Hola. Realicé un pedido de un producto el día 28/08/2021 seleccionando la opción de recogida en tienda física. En la web aseguraban que estaría disponible entre el 01/09/2021 y el 03/09/2021. El día 02/09/2021 les contacto (ticket número 1244435) porque en la página de seguimiento del pedido pone que está creado pero aún no está ni en preparación. Su respuesta es que aún no han recibido el producto del proveedor pero en cuanto lo reciban me lo envían. Un rato después recibo un mail indicando que me cancelan el pedido porque, supuestamente, salió a la venta a un precio incorrecto y me indican el precio real. Esto es falso por varios motivos:- El producto no aparece en su web, ni al precio que yo lo compré ni al que me indican como real, con lo que no puedo comprarlo tampoco al supuesto precio correcto.- En la página donde encontré la oferta hay un foro donde los compradores estaban notificando que estaban todos recibiendo este mismo correo. Algunos sí habían recibido sus productos comprados a ese precio.En el foro al que hago referencia los usuarios que han solicitado envío a domicilio confirman, con evidencias gráficas, la recepción de pedidos con múltiples unidades del producto compradas al mismo precio que yo. Todos ellos habían recibido el mismo correo de cancelación que yo por el mismo motivo.Mi conclusión es que, o bien a los usuarios que solicitamos recogida en tienda nos han cancelado el pedido pero sí lo han enviado a quienes solicitaron envío a domicilio, o bien han vendido más unidades de las que han recibido de su proveedor.Por lo tanto, puesto que el motivo que el vendedor esgrime para cancelar el pedido ha sido probadamente falso, exijo se me entregue el mismo producto que al resto de usuarios y con las mismas condiciones que al resto de usuarios. En caso de no disponerse de stock, exijo la entrega de un producto de características similares o superiores.
