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Cargo no reconocido de compra online

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. D.

A: The Phone House

04/09/2021

Hola. El día 11/07/2021 me llegaron dos cargos, de los que no sé nada, en mi cuánta de ing cobrados a través de mi tarjeta. Uno de 209€ y otro de 144,99€. También me llegaron dos cargos más de una Zalando ( tienda de ropa online) que tampoco hice yo. Cancele la tarjeta y denuncie a través de ing que me devolvió el importe a la semana. Pero el 30/08/2021 me han vuelto a pasar ese importe de THE phone House ya que está empresa se lo reclaman a ing.Mi reclamación es para que phone House me devuelva ese dinero ya que alguien hizo esas compras con mi tarjeta. Gracias

Mensajes (1)

The Phone House

A: J. D.

04/09/2021

Hola Abogados,Gracias por contactar con nosotros.Para agilizar el trámite y tener una respuesta más inmediata, por favor, rellena esta solicitud ens:ayuda.phonehouse.es.Una vez completado, un agente se pondrá en contacto contigo, en la mayor brevedad.En cualquier caso, siempre puedes responder a este mail incluyendo los siguientes datos:Nombre completoDNIE-mailNúmero de pedido/ Transacción (En caso de haber realizado la compra)Atenderemos tu solicitud en el plazo más breve posible, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes.Gracias por confiar en Phone House.Un saludo[XY830M-Q8Q8]


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