Últimas reclamaciones

Se hace llegar mi vehículo al concesionario y taller oficial BMW de Leioa, estando nosotros de vacaciones, y tras diagnosis proponen una reparación para la que se da autorización. Nos alquilan además un coche mientras se realiza la reparación. Tres días despùes recogemos el vehículo, pagamos una factura de 1197.75 euros. incluyendo el alquiler del coche y al circular advertimos que la avería sigue igual. Decidimos que traigan el coche a Valladolid, que es donde vivimos y aquí en la casa BMW y el diagnostico es otro y de nuevo una factura de 576 euros. La reclamación es porque la reparación en Leioa no creo que fuera necesaria ya que no solucionó el problema por el que habíamos llevado el vehículo, por tanto creemos necesario reclamar, ya que el importe de la factura fué muy importante y no se solucionó el problema Ahora, tras la segunda reparación es cuando funciona bien.Esperamos una explicación al por qué de la reparación efectuada y la correspondiente revisión de la factura, además de la compensación por daños y perjuicios, ya que nos vimos privados del coche durante las vacaciones que teníamos programadas

Buenas tardes, Me pongo en contacto para hacer la reclamación oportuna a quien corresponda en el momento de entrega del coche se había encendido el TESTIGO DE AVERIA DE MOTOR pero el comercial que me lo entregó me dijo que no le hiciera caso que se apagaría me fie de él a pocos metros se apagó luego de hacerle recorrido al coche justo a los 79. 994 vuelve aparecer y al coincidir con la revisión de los 80.000 lo llevo al taller oficial y les comento lo ocurrido luego de entregarmelo me dicen que no encuentran ninguna avería y quitan el error por medio del OBD y vuelve a encenderse a los 84.000 se los llevó nuevamente al taller para saber lo que está ocurriendo y el jefe de taller me dice que le han hecho una regeneración del filtro de partículas que ya han tenido casos idénticos al mío que está pendiente la actualización del software que SEAT está trabajando en ello y le pregunto si después del periodo de garantía me seguiría solucionando este incidente sin tener que pagar nada me asegura que SÍ ya que es un problema de fabrica y no sería ético por su parte tener que cobrarme pero quien me asegura que esto realmente sera asi. no puedo ir por la carretera con la luz encendida sin saber si realmente el motor esta averiado o simplemente es un fallo electrónico y lo que más me preocupa es terminar el periodo de garantía que tiene el coche a los 100.000 y tener que pagar de mi bolsillo por un fallo que viene de fabrica ya que me he informado y el propio taller me lo a confirmado es que se trata de la actualización del software existen varios casos identicos al mio y siguen sumando por el cual deseo que me deis una solución y una garantía para solucionar esto sin tener que pagar nada de mi bolsillo antes de que se acabe el periodo de garantía de mi coche espero no tener que llegar a solucionar esto por mi cuenta.después de tantas idas y venidas con el taller para encontrar una solución y me veo igual decido ponerme en contacto con SEAT ESPAÑA vía online comentándoles lo sucedido me responden al dia siguiente en el cual me abren un expediente y me dicen que gestionarían mi problema es verdad que me llaman pero por problemas con mi horario de empleo (nocturno) no les puedo contestar pero los llamo y me dice la operadora que en ese momento la persona con quien deseo hablar no se encuentra le digo que me llame al dia siguiente a partir de las 15:00 cosa que al dia siguiente no paso no recibí ninguna llamada por todos estos motivos decido hacer la oportuna reclamación por este medio no pido nada que no sea mio pido solución por parte de SEAT a quien pertenece la marca de mi vehículo

Hola, tengo un Renault Megane IV 1.2TCe 130CV Gasolina de 2016. Dicho vehículo viene con un sistema de infoentretenimiento R-Link 2 con una pantalla de 8,7 (como extra). Además, incluía navegador (extra). Este vehículo fue adquirido en agosto de 2016. Sin embargo, ahora tengo los siguientes problemas: - El navegador no funciona correctamente, no está actualizado y las voces no son en castellano (España). - El sistema bluetooth no funciona correctamente con ningún dispositivo conectado, imposibilitando la conexión de teléfono o reproducción multimedia. - El sistema R-Link 2 está desactualizado y Renault no quiere hacerse cargo de la actualización. Se ha detectado un fallo en estos sistemas, con versión 2.2.15.703 y, tal y como me han dicho en los correos, se necesita actualizar para su correcto funcionamiento (tanto del sistema RLINK como de los mapas) pero, Renault, en caso de acceder, no se hace responsable de la reparación ni del coste en caso de romper el sistema actual.

Hola, realicé un pedido el día 27/08/2021. Vestido Cardie en talla M. Las referencias de las tallas parecían no estar bien, ya que me medí y no coincidió la talla. Así que, procedí a devolver el vestido para obtener una talla menos, la S. Tuve que comprar un servicio de devolución (7´98€), el cual incluía la recogida del vestido y el coste del envío del nuevo pedido. Aquí empieza mi problema.Recogen el vestido el día 02/09/2021, y me sale en el seguimiento que lo entregan el día 03/09/2021. Durante este proceso, me puse en contacto con la empresa a través de su correo electrónico (pedidos@feversave.com) porque no me quedaba claro cómo era este supuesto servicio de devolución. Obtuve respuesta antes de la entrega del vestido a ellos, diciendo que cuando llegara el vestido a sus instalaciones me mandarían por correo un vale de compra. Tras le llegada del vestido a sus instalaciones, he enviado varios correos, les he escrito por instagram en varias ocasiones e incluso encontré un número de teléfono al que llamar, y en ningún caso he obtenido respuesta, han dejado de contestar. Tengo el evento justo este fin de semana, y no tengo ni el vestido ni mi dinero. Consecuencias visibles a tres días antes del evento.

Hola, mi madre de 81 años contrato por CaixaBank El servicio de Protección Senior. El pasado día 25 de julio necesito el servicio y fallo, insisto FALLO, la ingresaron con un infarto, insuficiencia respiratoria y fallo renal. Estuvo en estado crítico durante dos semanas. Los médicos creían que no lo superaría y si lo hacía quedaría totalmente dependiente. De hecho, el día 13 de agosto del Hospital pasó a una Residencia.Contacte con una operadora del servicio de alarma y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo. De esto ha pasado un mes y nadie me ha llamado.Expuesto lo anterior, y ya que no va a necesitar el servicio porque ha cambiado TOTALMENTE su situación, nos gustaría dar de baja el Protección Senior.Un saludo

Hola, buenas tardesLlevo intentando resolver una incidencia desde el día 31 de agosto a la cual todavía no he recibido respuestaHace un año dejé de realizar compras en Amazon porque cada envío era peor que el anterior. Mi ultimo pedido fue en septiembre del 2020. El día 30 de agosto, después de un año sin usar Amazon entré en la página web porque se me daño un producto en garantía. Al entrar ví dos pedidos que no me sonaban de nada con fecha noviembre de 2020, cuando yo dejé de hacer pedidos en septiembre. En diciembre del 2020 cuando yo ví ese cargo en mi tarjeta pensé que correspondía a la cuota anual de Amazon Prime, único servicio que mantengo con ustedes a día de hoy. En el cargo en tarjeta lo que aparece es AMZN Digital , que es como me aparecen todos los cargos relacionados con el servicio prime y la suscripción de canales. La sorpresa es cuando descubro por un agente de at. al cliente que no es así. El día 31 de agosto me indica el agente que esos pedidos son de unas monedas virtuales para juagar un videojuego.Videojuego que no sé cual es y que yo no he realizado ese pedido. Le indico al agente que hay dos pedidos el mismo día, el primero por un cargo de 39.99 y e l segundo , que no se cargó en cuenta de 19.99. Le pidó que me mandé la factura ya que no tengo acceso a verla ni descargarla.No me la da. Le pregunto que porque de los dos pedidos se me cargó solo uno, casualmente el más elevado de los dos, tampoco obtengo respuesta. Lo único que me indican es que lo pasan al departamento de investigación y en un plazo de 12 a 24h se pondrán en contacto conmigo. Esto el día 30. Nadie se pone en contacto conmigo.Repito la misma operación día tras día. Y solo se me dan largas pero no explicación o solución. Hasta que ayer. día 7 de septiembre me atiende un agente que abre una incidencia con el departamento de investigacón y me aclara una de la preguntas que llevaba haciendo desde el día 31. El segundo cargo no se realizó porque les saltó como FRAUDE y cancelaron el cobro. A todo esto, el agente me echaba la culpa a mi todo el rato, por no estar pendiente de mis cuentas, aun habiendo explicado que ese cobro aparece como amzn digital como todos los cargos que hacen de prime.No sólo me culpo a mi sino que además menciono que podía haber sido algún familiar mío, a lo que le respondí que si fuera algún familiar mío no pondría la reclamación ni la solicitud de reembolso del dinero. A lo que el agente me responde que no se me va a hacer ningún reembolso y que la culpa es mía pero que bueno que lo investigaran y ya me responderan. Yo le dije que tanta culpa tenñia yo como ellos , que como era posible que sabiendo que es un fraude, motivo por el no cargaron en mi tarjeta el segundo pedido, no cancelaran el primer pedido también, y no solo eso, sino que sabiendo que es un fraude nadie de Amazon contacto conmigo para indicarme lo que estaba pasando. Espero una respuesta por su parte, porque a día de hoy después de 8 días siguen sin ponerse en contacto conmigo, espero unas disculpas por lo que ha ocurrido y espero que se me reembolse la cuantía de lo que me retiraron de mi cuenta, aun sabiendo de sobra que era un frsude. Porque los delitos de fraude en un tarjeta no preescriben en un mes o 10 meses. Y su obligación es avisar a su cliente de que estan usurpando du cuenta y haciendo pagos fraudulentos con su tarjeta.

HolaEl día 06/09/2021 realice la compra de un ordenador portátil el cual debería haber sido entregado en 1 o 2 días laborables. El ordenador según la pagina de la empresa fue entregado a la empresa de paquetería el mismo día 6.Por tanto, debería haber sido entregado el 8/09/2021 a mas tardar. Realizando el seguimiento del envío el paquete no llega, por lo que me pongo en contacto con la empresa de paquetería. Después de varios intentos consigo saber que el paquete no ha sido entregado en recogida, y que depende del cliente. Intento hablar con WORTEN y solo disponen de una pagina donde puedes enviar reclamaciones a las que dicen que te responderán. No disponen de numero de atención al cliente ni ningún sitio a donde dirigirme. No obtengo respuesta alguna. Ahora mismo por otros motivos no puedo estar en el punto de recogida puesto que tengo un viaje programado, y además he tenido que realizar cambios en mi planning que provocan agravios económicos hacia mi persona. He enviado varios correos con la intención de que alguien de worten me facilite una solución incluso la devolución del articulo pero nadie me contesta. Además, el articulo ha sido financiado por lo que ahora tengo un contrato con otra empresa.

Buenas tardes,El pasado domingo día 5 de septiembre realicé la compra de un ordenador de sobremesa a través de la web www.coolmod.com utilizando el configurador del que dispone su página web.Partiendo de una configuración pre-establecida y cambiando algunos componentes a través de dicho configurador, realicé el pago del ordenador por un importe de 1.545,97€ (adjunto capturas).Cuál es mi sorpresa al recibir hoy día 8 de septiembre, varios días después de haberse confirmado el pedido y recibir el estado de Pagado, un correo por parte del staff de la empresa expresando lo siguiente:Buenas tardes,Te informo que debido a unos problemas en la configuración de los CoolPC, estos tenían un precio erróneo.Me pongo en contacto para notificar que para poder continuar con el pedido 210905132413, seria necesario abonar el importe de 693,02€.También indicarte que la caja escogida para el CoolPc no es compatible con la configuración realizada.Si no desea abonar el importe, el pedido quedará cancelado y se procederá a realizar el reembolso correspondiente.Lamentamos las molestias ocasionadas.Me exigen un importe que ni me especifican de dónde sale, a causa de un error suyo para enviarme el producto, por no mencionar el tema de que la caja que ellos mismos dejaban elegir, no es compatible.En el momento del pago esos artículos estaban disponibles, y a ese precio. Y ahora han quitado muchos de los componentes que tenía disponible esa configuración.Yo mismo contacte hace unos días, dos veces por su sistema de tickets para solicitar si podía cambiar un componente por uno de mayor calidad y precio, pagando la diferencia, si tenían stock disponible y a ambos mensajes me contestaron que no tenían stock en uno y en uno que el equipo ya estaba validado y que no se podían hacer cambios.Buenos Días,Le confirmo que no hay stock ni previsión de recibir stock a corto/medio plazo me temo.Gracias por su confianza y paciencia.Saludos!Buenas.Le confirmo que no es posible modificar un componente en un montaje ya validado.Sentimos las molestias.Saludos.Es decir, ellos mismo habían cobrado y valido mi pedido, es una vergüenza que me este obligando a pagar casi 700€ más porque que sí y que además ni siquiera me explican de dónde sale ese sobre coste y unilateralmente me cancelan el pedido si no pago.Quiero recibir el equipo que compré por el precio que pagué, ya que no es un ningún error de precio, ha sido el precio actual de sus componentes, sólo que me están impidiendo pagar por estos componentes y me imagino que me están metiendo unos componentes más caros sin razón ninguna.Un saludo y gracias

Hola, el miércoles 12 de mayo de 2021 me di de alta como socio de pleno derecho en FACUA con el fin de recibir asesoramiento y ayuda en la reclamación de una factura de agua abusiva, servicio por el cual tuve que pagar la anualidad que me supuso un gasto de 80 euros. Desde ese mismo día me intenté poner en contacto por todos los medios (teléfono y correo electrónico)con FACUA y tras no obtener respuesta por su parte envié en varias ocasiones correos electrónicos para comunicar que ya que no me estaban prestando el servicio que me habían prometido quería desistir el contrato a lo que también hicieron caso omiso y no obtuve respuesta alguna. Solicito que me devuelvan el importe de la anualidad que pagué (80euros) y que no me lo vuelvan a cobrar, por supuesto, el año que viene ya que no me han prestado ningún servicio.

Hace 10 años compré un BMW serie 1 coupé (118d), en Motor Munich Sabadell (calle Costa i Déu), pensando que adquiría un vehículo de gama “premium” y, por ello, de mayor calidad y durabilidad.Sin embargo, el coche ha sufrido múltiples averías repentinas de elementos que no requieren mantenimiento y que no suelen estropearse, según lo que me dijeron los mecánicos del taller del mismo concesionario. Algunos ejemplos:- Grietas y desgarro de la tapicería de los asientos. El asiento del conductor me lo repararon gratuitamente pero, al cabo del tiempo, volvió a estropearse.- Fallo de la centralita de gestión de luces del vehículo, quedando completamente inutilizada. Tuve que pagar 600€ por repararla.- Rotura de la cadena de distribución y elementos relacionados. Me quedé tirado en medio de la carretera. 8000€ de reparación de los que Bmw Ibérica accedió a pagar 6000€. Según el taller, la cadena no requiere mantenimiento ni revisión, se trataba de un defecto de los motores N47 que BMW no quiere reconocer por ser estadisticamente insignificante, a pesar de que internet está lleno de casos.- La tapicería de las puertas se despega y otros elementos se descuelgan. Y últimamente (reparaciones y cambios necesarios):- Holgura de la palanca de cambios por lo que se desencaja en cada cambio de marcha imposibilitando la corrrecta conducción (reparación, 500€)- Apagón completo del navegador, sistema de altavoces, alertas del vehículo, sensor de pérdida de presión de los neumáticos, teletransmisión de datos de servicios del taller, llamada de emergencia y sensores de aparcamiento (3000€ por reemplazo completo del navegador. Al parecer, no se puede arreglar).El coche acaba de hacer los 200.000kms y cada vez le ocurren más problemas sin razón aparente. Siempre ha sido manipulado por el taller del mismo concesionario del que salió y nunca modificado ni manipulado por empleados de ningún otro taller ni por mi mismo, mi intención era hacer bien las cosas, de hecho hasta contraté y alargué en varias ocasiones un plan de mantenimiento íntegro pagando varios miles de euros. No me parece que el vehículo tenga la calidad que venden sus comerciales ni la atención al cliente que se espera de la marca. No comprendo que una marca de vehículos “premium” como BMW no repare aquellos defectos que fabrica o, si se trata de baja calidad de los materiales, no lo indique a los clientes antes de comprar un vehículo. Por ejemplo, el navegador ya salió obsoleto de fábrica (carreteras inexistentes en el sistema). En el taller me ofrecieron una actualización gratuita pero seguía estando obsoleto.En general, las soluciones ofrecidas en el taller son simples parches que no solucionan el verdadero problema: la baja calidad. También, con menos de 3mil km empezó a oírse un ruido cada vez que aceleraba. Según los mecánicos, no era nada importante sino aleatorio. En otra ocasión, durante una revisión, un empleado del taller salió para decirme que una pieza fundamental para la gestión de las luces se había estropeado al entrar y que ya había él notado algo raro al entrar al taller. Yo no tuve ningún problema la noche anterior y vi algo sospechoso que de golpe me dijeran eso, pero acepté pagar los 600€ de reparación. No comprendo que te hagan sentir que estas comprando un coche de calidad y que, al pagar, todos se vuelvan ajenos a aquella recomendación que ellos mismos hicieron. Me llegaron a preguntar que a quién había comprado ese coche.Por ello solicito la reparación de las averías repentinas y espontáneas, que según los mismos empleados del taller, no son habituales ni normales que se produzcan (navegador y palanca de cambio de marchas). En caso opuesto, solicito la nulidad del contrato o una indemnización por la compra de un vehículo defectuoso.Entiendo que el vehículo tiene 10 años y que la obsolescencia programada formará ya parte de nuestras vidas, pero no que un vehículo de casi 40.000€ no aguante ni 10 años sin reparar algo tan importante como el motor.