Últimas reclamaciones

Hola, el dia 27 de agosto de 2021 realice una compra de una lavadora LG en el establecimiento Media Mark de Jaén. El día 2 de septiembre me la llevaron a casa y la instalaron y cuando paso mas o menos una hora , me di cuenta de que salía agua por debajo de la lavadora. Corte la llave de paso que le da entrada de agua a la lavadora y dejo de caer. Ese mismo día por la tarde llame a atención al cliente de Media Mark y me dijeron que en 24-48 horas me resolverían el problema. El sábado 29 de agosto, baje a la tienda y hable con el dependiente que me la vendió y me dijo que el lunes siguiente iría el técnico. El martes , 6 de septiembre volvi a ir a la tienda y me dijeron que el miércoles 7, iria el técnico. El miércoles volví a ir a la tienda y tras reclamar ser atendida por el responsable de la tienda y tener una discusión esa misma va un técnico a casa. La lavadora habia sido instalada con el tubo que conecta el grifo con la maquina, de la antigua lavadora y no conectaba bien, por lo que perdia agua. El mismo tecnico me dijo que deberian haberle puesto el original , el cual me lo habian dejado en una bolsa. Ese mismo dia uso la lavadora por primera vez y observo que en la ultima fase del lavado, sigue perdiendo agua. Al dia siguiente voy a la tienda y me dicen que yo me tengo que poner en contacto con LG porque eso ellos no tienen nada que ver. Llamo a LG y me dicen que si envian un tecnico y no es fallo de la lavadora tengo yo que pagar la factura. Vuelvo a ir a la tienda, le digo que quiero devolver la lavadora que estoy dentro de los quince dias de garantia de la tienda y me dicen que no se pude devolver porque se le ha quitado el embalaje y se ha usado, cosa que no entiendo. Vuelven a decirme que llame a LG. Tras insistir y dar toda clase de explicaciones , me dicen que van a enviar un tecnico para revisar la instalacion. Hoy es dia 16 de septiembre y nadie se ha puesto en contacto conmigo. La lavadora es un articulo de primera necesidad, he tenido que lavar la ropa de mi casa en casa de mi hermana, que no vive en mi misma localidad. Todas las veces que he acudido a la tienda supone para mi un gasto y una perdida de tiempo ya que me tengo que desplazar. Considero una injusticia que yo haya pagado la totalidad de una lavadora y que este rota desde el primer momento y nadie se haga responsable. Creo que es un abuso lo que me esta ocurriendo y me siento totalmente indefensa. Han sido cinco veces las que he ido a la tienda y en cada una de ellas me dicen que me van a enviar al tecnico y no lo hacen considero que es una falta de respeto porque me dicen eso para que me vaya y no les proteste. Ya no se donde acudir. La lavadora es un articulo de primera necesidad y esta situacion me esta generando un estres y un malestar que no hay derecho. Les ruego que me ayuden en lo que puedan.Un saludo

Buenas tardes. Tengo un robot aspirador Conga 3690 Absolute de la marca Cecotec. Desde hace 3 meses, la APP Conga 3000 me viene dando fallos continuados (al resto de usuarios también).Después de invertir varias horas, realizar multiples consultas y ayuda técnica vía telefónica y por mail, recogen el aparato de mi casa para llevarlo al servicio técnico, el cual no ve problema a mi robot, ya que con su teléfono móvil se conecta perfectamente la APP Conga 3000 a mi robot 3690 Absolute, tras devolvérmelo, me sigue siendo imposible conectar el robot y mandarle ordenes para que empiece a funcionar o que solo limpie una habitación determinada de la casa.Hace una semana recibo un mail de Cecotec en el cual a través de un link que me facilitan se descargaría la nueva version de la APP Conga 3000. Después de instalarla sigue sin solucionarse el problema.Dado que todo radica a partir de una actualización de su APP Conga 3000 o caída de los servidores de Cecotec y no dar solución a los problemas (que afectan a la mayoría de sus usuarios) y no querer dar solución definitiva al problema ni ver intenciones de querer arreglarse, quería que Cecotec se responsabilizara y me compensara al no poder utilizar el robot para el uso que tendría que realizarse y que así se promocionaba en su venta (funcionamiento a través de internet).

Buenas, realicé un pedido con esta marca, el cual se perdió y no me llegó. Es por ello que les he solicitado el reembolso del importe del pedido, pero solo contestan que hay un problema con mi banco, lo cual no es cierto, ya que he contactado con el banco y no hay ningún problema.

En junio compre un vehículo al concesionario Ford Zaragoza cars. el vehículo es un ford focus 1.0 125 cv sb del 2019. Este vehículo se compra al concesionario Ford “ zaragoza car” y se financia con el concesionario. Este vehículo estaba en el concesionario de Ford Navarra. El vendedor me informa que se entregara con la revisión hecha para la entrega. Antes de la entrega el vehículo se me enseña con unas ruedas recauchutadas las cuales cambian. Se me hace increíble que un concesionario Ford lo intente entregar así. El día de la recogida le falta el cubre maletero el cual me lo tienen que buscar y me lo entregan a los varios días.Dentro del sistema de Ford en Ford pass no sale reflejado la revisión pasada, ninguna de 30000 km ni nada. Se pide a taller que introduzca en el sistema la revisión. Tras 4 veces no se introduce, ni aparece, ni me dan documentación alguna que está realizada. Al final hoy 16/09/2021 el vendedor cabreado con taller realiza la gestión y me entrega una documentación como que está realizada y que aparecerá. Anteriormente el jefe de taller de muy malas formas me indica que ellos como grupo pueden pasar la revisiones donde quieran, es decir que si lo pasan en un compraventa X que pertenece al grupo ellos después lo pueden meter al sistema de Ford. Pero lo más grave este domingo 12-09-21 se me estropea la caja de cambio a las 22h15 minutos en un polígono industrial a las afueras de Zaragoza. No entra la segunda y rasca los engranajes, al introducir la marcha en parado y levantar el embrague un poco se sale la marcha y rasca. Se lleva al taller el lunes a las 9h30 cuando es recepcionado , no tienen coche de cortesía y yo necesito un vehículo. Tras varias llamadas él me dice el taller que están ellos desmontando la caja de cambios y que la van a reparar. Yo le informo que las cajas de cambios son muy complicadas de reparar y que prefiero que me la cambien o repare alguien que esta todos los días tocando cajas de cambio. No quiero una mala reparación de una persona que no tenga la soltura en dichas reparaciones. El vehículo tiene 34933 km con dos años. Esta fuera de la garantía base pero es vendido por un concesionario oficial Ford, con lo que implica vender bajo la marca FORD. Se termino en marzo del 2021.Asunto de las reclamación1 Como permite Ford España según lo que indica este operario de Ford. Que se realice un mantenimiento de un vehículo en otro taller que no sea Ford, ni con personal de Ford y después lo introduzcan en el sistema de Ford.2 El jefe de taller de Auto year no me indica cual es el plazo de garantía de dicha reparación, simplemente me indica de malas maneras que se terminara la de la caja antes que la garantía que me dan ellos en la compra del coche.3 Como puede ser que no sea capaz la gente de recepción de introducir en el sistema dicha revisión y ni siquiera darme documentación o enseñármela de que esta ejecutada. 2 La reparación de la caja de cambios se me va a realizar dentro del taller de Ford “Zaragoza Cars” de Zaragoza. Cuando lo lógico sería que se realizara un cambio de caja en garantía. Las cajas de cambios son como un reloj suizo y muy complicadas de reparar. Si se repara, que se realice el trabajo al centro especializado en cajas de cambio de Ford. No quiero tener una caja dañada en breves.Atentamente un saludo de un cliente de Ford, el cual compraba Ford por primera vez pero veo que deja de desear mucho el trato al cliente y creo que también la fiabilidad de sus productos.

Buenos días.Realicé el pedido 85722922 de un secador Dyson Supersonic. Con menos de 2 semanas de uso detectamos que el filtro se suelta con mucha facilidad, casi simplemente con sujetar el secador.Contactamos con la marca Dyson y al tener menos de 30 días de fecha de factura, nos indican que pidamos el cambio o la devolución en el centro donde lo compramos (Mediamarkt). No quiero devolución, quiero cambiarlo por un producto que no esté defectuoso.Contacto a través de ellos en su chat Web. Alegan que no se puede cambiar o devolver, ya que es un producto de higiene personal. En sus condiciones de productos no aptos para devolver no se encuentran los secadores de pelo.Además, es un producto defectuoso, con menos de 30 días desde la fecha de compra.Insisto pero todos son negativas.De hecho me cierran el chat sin darme solución, sólo que haga uso de la garantía.

Buenos días, contacté con la empresa de Sa nostra seguros vida. Para proceder a la anulación de la póliza, e indicando que quería anularla y contratar otra con otra aseguradora con otro presupuesto ,desde esta empresa me dijeron que contactará con Bankia y que anotará unas palabras que debía recordar entre ellas CLAUSULA IRREVOCABLE. Me puse en contacto con Bankia quien me facilitó el número de contacto de Sanostra Seguros Vida, al cual yo había llamado con anterioridad, ante tal vaivén decido tramitar reclamación a través de la OCU para que se me facilite el trámite para anular esta póliza, y poder proceder a contratar otra con mi compañía de seguros habitual. Gracias

He tenido que sufragar una reparación importante por sustitución de cadena de distribución y tensores de mi vehículo Land Rover Evoque por defecto de fabricación de dichas piezas por fallo de los tensores que han provocado la elongación de la cadena de distribución con el consiguiente riesgo de rotura de motor. No figura en el libro de mantenimiento del vehículo la revisión de dichas piezas y me han manifestado en el concesionario que no existe mantenimiento para ello. Sin embargo es un problema generalizado de los motores Ingenium sin que Land Rover comunique a los clientes dicha incidencia.

Hola,1. El pasado 16 de agosto, siguiendo la recomendación de OCU, les hice un pedido de un teléfono móvil y recibí un email de confirmación de pedido.2. El día siguiente, 17 de agosto, recibí un segundo email diciéndome que mi pedido había sido aceptado por el vendedor Superphone 2020.3. El 20 de agosto recibí un tercer email diciendo que mi pedido había sido enviado por el vendedor. También que podía hacer el seguimiento desde la web de DHL siguiendo un vínculo e introduciendo un número de seguimiento que no funcionaba por tener un dígito más (11) de los 10 máximos permitidos.4. El jueves 26 de agosto y el viernes 27 de agosto me llamaron por teléfono supuestamente desde UPS ADUANAS de IMPORTACIÓN para decirme que el envío estaba retenido en la aduana y pedirme una serie de datos personales que Vds. ya tenían, por lo que consideré que era una estafa y colgué. Inmediatamente me enviaron sendos SMS pidiendo que enviara los mismos datos a una dirección de correo electrónico, lo que tampoco hice.5. El 31 de agosto me llega un nuevo email diciendo que el vendedor me envía un mensaje que dice más o menos lo que decían los anteriores SMS de UPS y pidiendo que proporcione los datos referidos antes del 7 de septiembre, o el artículo será devuelto o destruido. Decido consultar el estado del pedido a través del enlace que figuraba en el segundo email de 17 de agosto y me lleva a la página de UPS Portugal diciendo que está de camino.6. El 1 de septiembre les escribo un email con el ruego que me expliquen qué significa todo esto y que hagan lo necesario para que me entreguen mi teléfono a la mayor brevedad posible.7. El 2 de septiembre me contestan desde su Servicio de Atención al Cliente, diciendo que la compra del teléfono “fue realizada a otro vendedor, a través de la plataforma Marketplace, disponible en su página web” y que debo contactar con él para solicitar información.8. El 9 de septiembre contesté explicándoles que había seguido sus indicaciones y contactado con el vendedor. Éste me remitió a UPS para reclamar mi pedido, por lo que el 6 y 7 de septiembre contacté con UPS y les envié la información que pedían en el SMS del 26 y 27 de agosto (8.1). Como tardaban en contestar, el 8 de septiembre volví a dirigirme al vendedor para pedirles que resolvieran el problema o me devolvieran el dinero. Éste me contestó diciendo que este boleto ha caducado y nos lo está devolviendo y que cuando lo reciban me lo harán saber (8.2). Sin embargo, el mismo día 8 UPS me escribió un email solicitando más datos y documentos para validarlo como autorización individual de despacho y representación en la Administración de Aduanas (8.1), lo cual resultaba contradictorio con lo anterior. Todo esto me resultaba un verdadero lío, además de que no me daba ninguna seguridad, porque tenía la sensación de que alguien estaba intentando robar mis datos personales. Por ello decidí desistir de esta compra y les rogué que me devolvieran mi dinero (8).9. El mismo 9 de septiembre su Servicio de Atención al Cliente me contestó que “para solicitar la cancelación de mi pedido, debía contactar con el vendedor y solicitar la anulación de mi compra”.10. El 10 de septiembre me dirigí de nuevo a Superphone 2020 señalando que después de 26 días el pedido no me había llegado y que, por tanto, solicitaba anular mi compra y que me devolvieran el dinero. El 11 de septiembre Superphone 2020 contestó que “cuando recibamos su devolución se lo haremos saber”. Nada dijo de devolver el dinero.Llegado a este punto me pongo en contacto con la asesoría jurídica de OCU para reclamarles la devolución de mi dinero, puesto que fue en su web donde yo adquirí el teléfono, pagándolo con mi tarjeta.He comprado muchas cosas por Internet y es la primera vez que me ocurre algo así. No puedo entender que yo pague en su web por la confianza que me merece OCU, de la que soy socio desde tiempo inmemorial, y Vds. se desentiendan absolutamente de mi problema. Además de no recibir el teléfono después de un mes, esta compra me ha generado muchas molestias y una gran pérdida de tiempo. Y aún no sé lo que me espera para recuperar mi dinero. En ningún momento se han disculpado Vds. por las molestias ocasionadas, y tampoco la “empresa vendedora” Superphone 2020. Y nada me han dicho tampoco de la devolución de mi dinero. Gracias por su atención.

Tal y como el Sr. Alexander, de wonder me informó, contacté con Olga de Surya Estetic para realizarme una prueba con su tratamiento de electro estimulación wonder, antes de probar la aparatología nueva más potente que me había informado Alexander. Tras realizar dicho tratamiento en el domicilio de Olga (surya estetic) comencé a tener un sangrado en todas las zonas íntimas del que informé a Olga mediante whatsapp. Acto seguido, ella se comunicó por algún malentendido con el hecho de yo conocer que hay una aparatologia más potente y ella no y Alexander me bloqueó de whatsapp tras haberme dicho de quedar en sus oficinas para atenderme. Al llamarle por teléfono e informarle de lo sucedido, me dijo que me desbloquearía y nunca lo hizo pasada una semana. Al volver a contactar con Olga e informarle que el sangrado ha ido evolucionando hasta tener que ir de urgencias al hospital y demostrárselo, ésta también me bloquea, diciendo que no puede ser de wonder. Siguen haciéndome pruebas, he desarrollado un cuadro de anemia demostrable en casi una semana de sangrado, además de otros problemas de salud de los que estoy haciéndome pruebas.Al solicitar información más específica sobre el funcionamiento de la máquina para poder tener orientación para informar a los médicos, me he encontrado con una falta de responsabilidad, y bloqueo de comunicación tanto con la empresa wonder como con la esteticien o distribuidora del producto. Desconozco si la maquinaria wonder cumple con la nueva normativa sanitaria europea para maquinaria electro estética y la esteticien con la titulación pertinente para poder ejercer estos servicios, yo estoy teniendo problemas médicos que pueden comprobar están siendo a raíz de esta maquinaria wonder.

Hola ,me dirijo para llegar a un acuerdo de q este semana se me haga la obra en la cocina ,ya q llevo un mes sin ella,y todos son pegas,y q si la semana q viene y no llaman y tener q llamar y vuelta a la próxima semana,ruego q lo agilicen está semana