Anulación póliza seguro Vida

Buenos días, contacté con la empresa de Sa nostra seguros vida. Para proceder a la anulación de la póliza, e indicando que quería anularla y contratar otra con otra aseguradora con otro presupuesto ,desde esta empresa me dijeron que contactará con Bankia y que anotará unas palabras que debía recordar entre ellas CLAUSULA IRREVOCABLE. Me puse en contacto con Bankia quien me facilitó el número de contacto de Sanostra Seguros Vida, al cual yo había llamado con anterioridad, ante tal vaivén decido tramitar reclamación a través de la OCU para que se me facilite el trámite para anular esta póliza, y poder proceder a contratar otra con mi compañía de seguros habitual. Gracias