Anterior

Problema derecho de cambio o devolución producto defectuoso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: MEDIAMARKT

16/09/2021

Buenos días.Realicé el pedido 85722922 de un secador Dyson Supersonic. Con menos de 2 semanas de uso detectamos que el filtro se suelta con mucha facilidad, casi simplemente con sujetar el secador.Contactamos con la marca Dyson y al tener menos de 30 días de fecha de factura, nos indican que pidamos el cambio o la devolución en el centro donde lo compramos (Mediamarkt). No quiero devolución, quiero cambiarlo por un producto que no esté defectuoso.Contacto a través de ellos en su chat Web. Alegan que no se puede cambiar o devolver, ya que es un producto de higiene personal. En sus condiciones de productos no aptos para devolver no se encuentran los secadores de pelo.Además, es un producto defectuoso, con menos de 30 días desde la fecha de compra.Insisto pero todos son negativas.De hecho me cierran el chat sin darme solución, sólo que haga uso de la garantía.

Mensajes (4)

MEDIAMARKT

A: A. A.

16/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

MEDIAMARKT

A: A. A.

17/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. A.

A: MEDIAMARKT

20/09/2021

Buenos días.Gracias por su respuesta, aunque llega algo tarde.Al explicar la situación a Dyson, se hicieron ellos cargo del cambio directo.

MEDIAMARKT

A: A. A.

20/09/2021

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma