Hola, el dia 27 de agosto de 2021 realice una compra de una lavadora LG en el establecimiento Media Mark de Jaén. El día 2 de septiembre me la llevaron a casa y la instalaron y cuando paso mas o menos una hora , me di cuenta de que salía agua por debajo de la lavadora. Corte la llave de paso que le da entrada de agua a la lavadora y dejo de caer. Ese mismo día por la tarde llame a atención al cliente de Media Mark y me dijeron que en 24-48 horas me resolverían el problema. El sábado 29 de agosto, baje a la tienda y hable con el dependiente que me la vendió y me dijo que el lunes siguiente iría el técnico. El martes , 6 de septiembre volvi a ir a la tienda y me dijeron que el miércoles 7, iria el técnico. El miércoles volví a ir a la tienda y tras reclamar ser atendida por el responsable de la tienda y tener una discusión esa misma va un técnico a casa. La lavadora habia sido instalada con el tubo que conecta el grifo con la maquina, de la antigua lavadora y no conectaba bien, por lo que perdia agua. El mismo tecnico me dijo que deberian haberle puesto el original , el cual me lo habian dejado en una bolsa. Ese mismo dia uso la lavadora por primera vez y observo que en la ultima fase del lavado, sigue perdiendo agua. Al dia siguiente voy a la tienda y me dicen que yo me tengo que poner en contacto con LG porque eso ellos no tienen nada que ver. Llamo a LG y me dicen que si envian un tecnico y no es fallo de la lavadora tengo yo que pagar la factura. Vuelvo a ir a la tienda, le digo que quiero devolver la lavadora que estoy dentro de los quince dias de garantia de la tienda y me dicen que no se pude devolver porque se le ha quitado el embalaje y se ha usado, cosa que no entiendo. Vuelven a decirme que llame a LG. Tras insistir y dar toda clase de explicaciones , me dicen que van a enviar un tecnico para revisar la instalacion. Hoy es dia 16 de septiembre y nadie se ha puesto en contacto conmigo. La lavadora es un articulo de primera necesidad, he tenido que lavar la ropa de mi casa en casa de mi hermana, que no vive en mi misma localidad. Todas las veces que he acudido a la tienda supone para mi un gasto y una perdida de tiempo ya que me tengo que desplazar. Considero una injusticia que yo haya pagado la totalidad de una lavadora y que este rota desde el primer momento y nadie se haga responsable. Creo que es un abuso lo que me esta ocurriendo y me siento totalmente indefensa. Han sido cinco veces las que he ido a la tienda y en cada una de ellas me dicen que me van a enviar al tecnico y no lo hacen considero que es una falta de respeto porque me dicen eso para que me vaya y no les proteste. Ya no se donde acudir. La lavadora es un articulo de primera necesidad y esta situacion me esta generando un estres y un malestar que no hay derecho. Les ruego que me ayuden en lo que puedan.Un saludo
