Últimas reclamaciones

Solicité un pedido el día 12 de Enero y en su web indicaban que se me entregaría el 16. Me ofrecieron un número de seguimiento que según Correos, primeramente se entregó en una localidad distinta y posteriormente no se entregó porque ese número no existe (se adjunta captura de pantalla) la empresa de transporte no existe. No he podido contactar con ustedes porque no atienden telefónicamente, con lo que he pagado por un producto que no he recibido y tras varios intentos de contacto no ha sido posible. Sirva esta reclamación como paso previo a la denuncia pertinente ante los Organismos Públicos en materia de consumo. Según sus condiciones de entrega que figuran en la web deberían entregar el producto en mi domicilio y contactar conmigo. Nada de eso ha sucedido.Ante la poca fiabilidad del proceso de entrega y la ausencia de atención al cliente por parte de personas, ya que sólo atiende un software vinculado a un número de teléfono, y puesto que el producto no ha sido entregado ni se conoce su paradero, decido utilizar otras plataformas de venta online más fiables.Adjunto captura pantalla que indica nº seguimiento no existe y captura pantalla donde indica que el pedido se encuentra en otra localidad distinta a la mía y en un sitio irreconocible, sólo como muestra del descontrol del proceso.

Hola, realicé un pedido a través de la web online de Perfumerías Druni el día 7/01/2023. En la web se estipula que son 2 u 3 días plazo de entrega.Al pasar 1 semana me puse en contacto por vía email y decían que habían enviado el producto pero que la compañía de reparto estipulaba que no tenían los datos de entrega. Lógicamente no es un error mío, es de Druni que no sé en qué momento se les ocurrió enviar un producto sin meter la dirección de envío ( mis datos estaban puestos al completo desde antes de solicitar el producto). Estamos a día 19 y sigo sin recibir el producto, volví a ponerme en contacto con ellos el 17 vía e-mail diciendo que me gustaría saber dónde está el producto y no obtengo respuesta, llamo al teléfono y tampoco responden y por Whatsapp tampoco se deciden a responder... Me parece de muy mal gusto que nadie se haga cargo y que la chica Jhoana que estipula en el e-mail no haya realizado mejor su trabajo ya que como clienta me siento insatisfecha por lo ocurrido y que no tengan ni el más mínimo gesto de ofrecer su ayuda a localizar el paquete ni de asegurarse de que llegue a su destino o al menos averiguar dónde anda.

Realicé cuatro devoluciones al almacén de Zara a través de la empresa que ellos facilitan, en este caso Seur. Seur entregó en el alamacen los cuatro paquetes el 28 y 29 de diciembre, como así consta ya en la propia web de Zara.Desde entonces, hoy es 19 de enero, me han mareado, pedido albaranes de entrega como unas 5 veces, cuando a ellos ya les consta la mercancía entregada en su propio almacén, es desesperante. Me responden que esta siendo revisado internamente, pero no me dan ninguna solución, pido hablar con un responsable y me ignoran o dan largas y yo estoy sin el dinero y sin la mercancía.Me siento maltratada como clienta y ellos están incumpliendo su política de devolución.He hablado con ellos desde el 28 de noviembre cada dos días, he abierto una incidencia e incluso puesto una reclamación en un organismo competente. Solicito que me devuelvan el importe de los artículos entregados en su almacen, como así consta en su web, están entregados el 28 y 29 de diciembre.Devolución 416230026 - 89,95€Devolución 416225928 - 79,95€Devolución 415917396 - 79,95 €Devolución 415917026 - devolución parcial, falta un artículo por abonar con referencia 7223/051 -19,99€ del pedido inicial Nº 53124963846En total me tienen que abonar: 269,84€Esta situación me esta generando muchos problemas, tanto económicos como de estrés.

Hola, realicé un pedido el día 28 de diciembre de un playstation 2 slim. Se abrio el día de Reyes y comprobamos que no funcionaba. Envíe mi primera reclamación el 8 de enero, posteriormente y más de una ocasión, el día 11, el 16, y el 17 de enero. He recibido respuesta de que contactaran conmigo, pero no he recibido ayuda alguna. Estoy fuera de plazo para la devolución. Intenté hacerla y la página no me dejaba. El teléfono que figura para contactar (910528393), no da respuesta. Exijo que se me devuelva mi dinero o se me entregue una sustitución de mi pedido en buen estado, a la mayor brevedad posible. Numero de pedido (102356122) Un saludo

Buenos días.Realicé una compra de una Conga 2290 en el mes de Octubre de 2022. Anteriormente tanto yo como mi familia habíamos comprado productos de Cecotec, entre ellos 3 Congas. Desde el segundo mes de uso de la Conga comencé a tener problemas con ella, como son:- Se apagaba sola en medio del aspirado.- Ponía errores de uso continuos y se apagaba.- Salía sola de la base de carga a horas diferentes de las configuradas.- Perdió mucha potencia de aspiración.- Ponía la Conga en modo fregado y solo soltaba agua los 10 primeros minutos. Después de fregar durante 30m el suelo estaba seco y el depósito de la Conga lleno de agua.Envié la Conga al servicio técnico comentandoles todos estos problemas. En el informe de reparación pone que la conga solo tiene 2 errores y que me han cambiado la batería de forma gratuíta, aunque esta reparación no entra en garantía. La Conga tiene menos de 4 meses de uso, un uso normal en un piso de 40m2.Recibo la Conga después de un mes, y a solo 2 semanas de uso vuelven a comenzar los problemas nuevamente.Contacto con el servicio técnico y me dicen que no me pueden reemplazar el producto por uno nuevo, que la tienen que volver a reparar.Creo que es más que aparente que el robot aspirador tiene algún defecto de fabricación por que en menos de medio año de uso da muchos problemas y ha tenido que ser enviado a reparación en dos ocasiones. Conllevando que esté dos meses sin mi producto en el domicilio.Solicito el reemplazo del producto por uno nuevo o la devolución del dinero para la compra de un nuevo Robot aspirador.

Mi madre adquirió el 30 de marzo de 2022 un Dacia jogger, la cual tiene discapacidad con movilidad reducida, el citado vehículo se iba a entregar a finales de septiembre, posteriormente se retrasaba a finales de octubre por falta de componentes.Por desgracia los retrasos continuaron con el envío del vehículo desde Rumanía al puerto de Barcelona el 19 de diciembre.Desde el concesionario me informan que el vehículo ha llegado y que van a realizar los trámites en Hacienda para solicitar el IVA reducido . Tramitar el envío y matriculación en la mayor brevedad.Por lo cual me solicitaron que realizase el pago del vehículo, hecho que realicé el 21de diciembre.El 13 de enero me puse en contacto con atención al cliente de Dacia España, comentando mi situación, me comentan que van a agilizar el transporte del vehículo al concesionario. Les comento que nos están generando un serio trastorno, que pido una solución urgente y una compensación por el trastorno.Estamos a 19 de enero y sigo esperando.He pagado íntegramente mi vehículo y no lo he recibido.Es una situación decepcionante, la poca sensibilidad de la marca ante la necesidad de una persona con movilidad reducida.

Hola. Realicé un pedido online a atrapamuebles me mandan un sofá que no se adapta a mis necesidades y me cobran el porte. Y para devolverlo me tengo que apañar yo. Y buscarlo sin tener ni idea.Me cobran a mí todos los portes. Y no es justo. Casi se me acaba el plazo de devolución. Un trastorno para personas que no estamos trabajando en este sectorPor eso mi reclamación yo he pagado los portes pero quiero que me lo devuelvan. 120 euros más 90 del anterior.Vamos un robo

Buena tardes, realicé un pedido el dia 10 de enero a 11:08 con nºº de pedido 100053458 de 3 artículos: 1 Giorgio Armani Acqua di Gio pour Homme Eau de toilette 200 ml, y, 2 Loewe Agua de Loewe Ella Eau de toilette 100 ml. El día 12 recibo email comunicando que se ha procedido al envío del pedido. El Día 17 (martes, ayer) me intento poner en contacto en el teléfono 902 070 675 pero Orange informa que no existe. Me pongo en contacto a través de correo y me contestan que acaban de realizar el envío. Hoy día 18 recibo el pedido, abro Acqua di Gio y huele literalmente a alcohol, abro 1 de las 2 de Loewe y pasa lo mismo. Normalmente esto pasa cuando o no son originales o ha pasado demasiado tiempo en stock el producto. Su dos respuestas al problema ha sido que no puedo devolver las colonias que ya han sido abiertas, pero como puedo saber que están en mal estado si no las abro? Ruego me devuelvan el importe y recojan este producto que está claramente en mal estado. Un saludo

Tengo contratada alarma Securitas en mi piso. En la primera página de mi contrato pone que la duración de mi contrato es de 0 años. Aparece marcada esa casilla. Quiero darme de baja y ellos quieren cobrarme 363€ por la baja. Ya que dicen que me queda un año de permanencia. A pesar de que ellos tengan permanencia de dos años en viviendas, me dijeron que no tendría permanencia y en mi contrato así está marcado.

El 21/06/2022 realice mediante la tienda de digital de la marca Norauto de Tarragonas, Las Gabarras la compra de un Patinete Cecotec Bongo serie A Connect y me llegó a los pocos días todo correctamente. Según las características del mismo y por media de este tipo de vehículo la media de su recorrido son entre 20 y 25 km, en este caso dice el fabricante que 25 km. El día 4/07 ya tuve que dejar el patinete en Norauto para que fuese enviado a taller, ya que el mismo no hacia más de 10 km x carga. Dos meses después lo recogí y supuestamente esta reparado, según decía la Factura me habían cambiado la batería confiado me lo lleve y al probarlo continuaba el problema. Entonces abrí el compartimiento donde va la batería, que en este modelo es extraíble, y vi que la que tenia ya no era nueva, sino que habían colocado una de uso y se veía vieja. Desde entonces he reclamado 3 veces más y de hecho aún el patinete sigue en Norauto, porque ellos mismos aceptan que lo han enviado a los talleres de Cecotec y que sigue regresando con la misma batería vieja.Considero que es una falta de respeto a mí como cliente y una muy mala responsabilidad tanto de Norauto, como de Cecotec. No es posible que hace 7 meses me haya comprado un aptinete y no lo haya podido usar más de un mes en ese tiempo. Como que envíe a reparación, con mis derechos de garantía, y se lleven un producto nuevo aunque defectuoso y me lo devuelvan con piezas en mal estado y mintiendo sobre las reparaciones hechas. Esto es muy grave, quiero una respuesta. El patinete me hace falta y por eso no he pedido nada más que se me reparé o de uno nuevo por todas las molestias, pero algo hay que hacer.Quedo a la espera de una respuesta