Últimas reclamaciones

Apreciados Sres.Nuestro vehículo Peugeot 5008 1.2 Puretech comprado en concesionario GICAUTO de Figueres en julio de 2016, con 83mil Km se averió el pasado 28/11/21 y fue llevado al taller oficial del concesionario antes mencionado.El diagnóstico fue que se había roto la correa de distribución y por tanto el motor seguramente había resultado dañado de manera importante. Este hecho haría que la reparación de la avería se estimara entre 1.500€ y 4.000€ (según sus palabras), a la espera de que la rectificadora técnica realizara el presupuesto.Según las indicaciones de los mismos mecánicos del taller oficial Peugeot, la correa de distribución debe cambiarse a los 165mil Km o bien a los 10 años de antigüedad, cosa que no cumple nuestro vehículo, puesto que tiene 83mil Km y 5 años. Ante esto, hablamos con el taller y les indicamos nuestra opinión de que dicha avería no entraba dentro de la normalidad, puesto que nuestro vehículo había pasado todas las revisiones anuales sin ningún problema (revisiones hechas en taller autorizado con todas las garantías, excepto la primera en 2017 hecha en el taller oficial, de las que disponemos copias) y entendíamos que la correa estaba todavía en garantía del fabricante de la misma. Añadimos además el hecho que el 12/11/21 habíamos llevado el vehículo al taller oficial para realizar una revisión preventiva (por petición expresa de Peugeot España mediante carta certificada enviada por la DGT) que entre otras cosas debía verificar “componentes del sistema de asistencia de frenado que podrían resultar dañados por una degradación de la correa de distribución”. Esta revisión requería la immovilización del vehículo durante 2 días (según dicha carta) por lo que entendemos que la correa debía ser revisada para constatar la existencia de degradación o no. Esta revisión supuso la immovilización de nuestro coche durante 2 horas solamente, y cuando nos lo entregaron nos aseguraron que todo estaba correcto. Dieciseis días después se rompió la correa de distribución.Reclamamos a Peugeot España que se haga cargo de los gastos de reparación de la avería, o de la reposición de un motor nuevo a nuestro vehículo en caso de avería extrema, puesto que entendemos que solamente un defecto en la correa de distribución ha podido ocasionar la rotura tan temprana de ésta. Además, el hecho de que se realizara (correctamente o no) la revisión preventiva del día 12/11/21 nos ampara en el derecho a reclamar que dicha correa entre en garantía de reparación, junto a los daños que ocasione su rotura.

Aceptamos presupuesto de instalacion fotovoltaica de autoconsumo el dia 29 de septiembre, financiando la mitad del coste con banco Sabadell. Nos llamaron el dia 11 de noviembre para instalar el dia 16 de noviembre, pero no pudimos por tener el dia ocupado. Desde el dia 11 de noviembre no tenemos noticias de la empresa. No contestan a nuestros emails, whatsapp ni atienden el telefono de la oficina. Hemos pagado 1400 euros y ya nos estan cargabdo la cuota mensual del prestamo de 7400 euros, pero no tenemos instalacion ni atencion de la empresa. Solicitamos la devolucion inmediatade los 1400 euros, asi como cancelacion de prestamo con Sabadell, que hicimos a traves de Hogarsolar, asi como devolucion del coste de apertura del prestamo. De no ser asi, procedemos a denunciar a la empresa que, por otro lado, tiene opiniones y avisos muy negativos, lastima no haberlos visto antes.

Hola.El pasado día 4 de diciembre, realicé una señal de una motocicleta en su tienda física con el comercial llamado David. Debido a un problema familiar y económico no pude llevar a cabo la compra de la moto y me puse en contacto el siguiente día lectivo que fue el martes día 7 de diciembre. En dicha conversación con el comercial le expuse que por dicho problema no podía llevar al cabo la compra y reclamaba la señal que deje de 500€. El comercial me comento que no se devuelven las señales y que hablase con el gerente de la empresa. Ese mismo día me personé en la tienda para poder exponer mi caso el gerente ( Jorge Jiménez), pero su respuesta y postura fue la misma que el comercial. No se hacen devoluciones de las reservas , argumentando primero que tiene una seria de gastos el quitar la moto de los anuncios y después que si todo el mundo hiciese lo mismo no podría tener un negocio tal cual. Por ello le pedí una hoja de reclamaciones para rellenarla y así reclamar a lo que a mi juicio me pertenece negándose el gerente a firmar y sellar la hoja para poder presentarla en la oficina de consumo. Tras una visita de la policía local de Mora, el gerente acepta a sellar la hoja de reclamaciones.Entiendo perfectamente su posible política de empresa, pero la moto no estuvo reservada ni 24 horas lectivas, y en cuanto supe mi situación avise al comercial para que si de verdad tenía otro cliente como me dijo al momento de reservarla, que le llamara y así no perdía una venta.

PLATO DE DUCHA ROTO FUERA DE GARANTIA DE INSTALACION, LEROY MERLIN 2 AÑOS PERO NO DE GARANTIA DE PRODUCTO ROCA, 5 AÑOS.EL FABRICANTE ADUCE QUE LA ROTURA FUE A CONSECUENCIA DE UNA PESIMA INSTALACION POR PARTE DE LEROY POR LO QUE TAMPOCO SE HACE CARGO DE LA GARANTIA.DESPUES DE DOS MESES DE RECLAMACIONES SIN PODER UTILIZAR LA DUCHA, LA UNICA SOLUCION QUE OFRECE LEROY ES PROPORCIONARME UN PLATO NUEVO PERO SIN HACERSE CARGO DE SU INSTALACION.POR LO QUE SOLICITO EL REEMBOLSO DEL VALOR DEL PLATO Y EL COSTE DE SU INSTALACIÓN.

Hola, realicé un pedido en amazon de un producto informático. Elegí la opción de financiarlo con Cofidis (es una opción de la misma web de AMazon) Lo que hacen es, aceptarte el pedido y la financiación. Una vez aceptado todo, te cancelan el pedido sin motivo ninguno. De esta forma captan clientes en Cofidis, ahora tengo un préstamo sin tener el producto. Amazon me dice que no pueden hacer nada pero a mi me parece una actividad totalmente fraudulenta, este mismo producto lo compró mi pareja y un amigo, ambos de la misma forma y los 3 pedidos fueron cancelados justo después de la aceptación del préstamo por cofidis. Esta totalmente claro que están actuando en fraude simplemente para captar clientes y dejando desprotegidos a los consumidores que nos vemos indefensos ante esto, con un préstamo y sin producto. Al ponerme en contacto con Amazon no me dan ninguna solución ni si quiera puedo poner un comentario avisando al resto de consumidores porque cuando te cancelan no puedes escribir comentarios, por lo que es la estafa perfecta.

Hola, quiero poner una reclamación al servicio técnico ofrecido por El Corte Inglés para la reparación de una lavadora Saivod. La lavadora fue adquirida en El Corte Inglés el día 24 de octubre de 2021. A mitad de Noviembre del 2021 la lavadora se averió de forma que la puerta no se podría cerrar y contacté con el servicio técnico para su reparación. Aquí surgieron los siguientes problemas:Primero, tras poner el parte en el servicio técnico, aseguraron que me contactarían en unas horas, cuando en realidad tardaron cinco días. Segundo, cuando finalmente vino el responsable del servicio técnico la información de que disponía era errónea. El técnico pensaba venir a reparar un frigorífico.Tercero, el técnico, tras determinar que la puerta de la lavadora estaba averiada al faltar una pieza del mecanismo de cierre, la solución ofrecida fue poner la rodilla en la puerta para sujetarla mientas lavaba, y si te cansas, que la ponga un rato tu novio (palabras literales). En todo caso, encargó la pieza advirtiéndonos de que entre el puente de diciembre y navidad teníamos para rato.Cuarto, una semana después de lo anterior, recibí otra llamada del servicio técnico para avisar de que iban a enviar un técnico para reparar el frigorífico, a lo que les indiqué que ya había venido a ver la lavadora y que estábamos a la espera de la pieza para la reparación, de lo cual no tenían noticia.En definitiva, considero que el servicio técnico no está cumpliendo en absoluto con su labor ya que un mes después de la avería no recibo información alguna, el trato deja mucho que desear, y no hay ningún progreso en cuanto a la reparación.

Buenos dias, realicé un pedido online el dia 3/11/2021 a través de la tienda del centro comercial Aluche, ya que no disponían de los artículos. Pasado los dias de fiesta ( 8 y 9 de noviembre ) me dirijo a la tienda para comentar que aún no he recibido ningún correo de confirmación de envío. Pasa otra semana, y la persona que está trabajando se pone en contacto con almacén, ahí le dicen que a ellos también les aparece que ha salido del almacén, así que la persona me dice que me espere que se pondran en contacto conmigo. En ese momento solicito que anulen el pedido y me rembolsen el pedido ( 50€). El 23/11/2021 mando correo para exponer mi caso, recibo correo tipo indicando que lo han traslado al departamento correspondiente. El 29/11/2021 vuelvo a mandar correo recibiendo la misma respuesta asi hasta el dia de hoy ( 08/12/2021)

Cuando fuimos a contratar la colocación de la cocina (al C.C. Gran Vía, en Rúa Milladoiro, 2. 36210, en Vigo- Pontevedra), lo que nos dejaron muy claro era que: “la obra de la cocina debía de estar rematada para que se pudiera realizar la medición”¡Menos mal que no colocamos el alicatado! Ya que la 1ª persona que vino a realizar la medición quería ver la estructura de la pared para así ver los refuerzos de la misma.Nos dijo como había que reforzarla, pero sólo eso, no midió nada, sólo se preocupó por los refuerzos de la pared. Esto fue con fecha del 20/10/2021.15 días después, el 04/11/2021, vino el 2º verificador a realizar la medición de la cocina, y este sí, nos marcó donde se ponían los enchufes, de que manera y como y procedió también a medir la cocina, encontrando algún defecto en las mediciones iniciales, con lo que mandó informe para así corregirlos por parte de Ikea.La 1ª verificadora no hizo nada de lo que hizo el 2º verificador, con lo cual, no pudo detectar los problemas que encontró el 2º verificador y con esto, 15 días perdidos y los trabajos que tuvieron que hacer los albañiles, que para mí suponen un gasto adicional y ¡como no! ¡Seguimos sin la cocina 15 días después! Por retrasos de Ikea y sus verificadores.Después de insistir, conseguimos una 3ª verificación el 08/11/2021, donde nos encontramos que viene la misma verificadora que la 1ª vez. No siguió insistiendo que quería ver el refuerzo de la pared (su intención era que hiciéramos un agujero en la pared) a lo que le respondimos que el anterior verificador la había dado el visto bueno al refuerzo y que no era necesario ya que antes de todo esto, ya hubo una cocina instalada durante más de 40 años y que era suficiente garantía (otra cosa distinta sería si fuera una nueva pared), después de proceder a la medición nos da por apta la cocina ¡que ilusión! ¡ya podemos comprar los muebles de la cocina y dejar listo para la colocación!Nos dan cita para corregir medidas, comprar muebles, electrodomésticos, pagar el día 10/11/2021, avisando a la persona que nos atiende que procederíamos al pago de contado, es decir, no queríamos financiación de la compra y aquí surge nuestro siguiente problema: - Cuando ya teníamos todo listo para el pago, nos comunican que hay que realizar el pago con tarjeta, ¿Cómo? ¡no me lo puedo creer!, no nos podía haber avisado cuando le dijimos que queríamos pagar al contado, para Ikea es algo normal tener un límite de 10.000€ inclusive más, eso fue lo que nos respondieron. Pero nosotros no sabíamos nada al respecto y menos cuando ya estaban avisados de como íbamos a proceder con el pago. A todo esto, las 21:30 horas no teniendo opción de poder solucionar el límite de nuestra tarjeta con el banco hasta el día siguiente a lo que nos responden que si no realizamos el pago en ese momento no pueden garantizarnos la entrega del pedido para el 19/11/2021 y el montaje para el 22/11/2021.Nuestra cara de estupefacción no podía ser mayor.Al día siguiente, a 1ª hora de la mañana solucionamos nuestro problema de límite de pago con nuestras tarjetas y eses mismo día, el 11/11/2021, nos confirman la entrega de 148 paquetes para el día 19/11/2021 y el montaje de la cocina para el día 22/11/2021. ¡Que bien! ¡Todo solucionado! ¡No me lo puedo creer! ¡Ya vamos a tener nuestra cocina en casa! ¡Pues, NO! Surge el siguiente problema o más bien, problemas:- El 18/11/2021, nos llaman de Ikea diciéndonos que el pedido previsto para el día 19/11/2021, en lugar de venir en 1 sólo pedido viene en 3 veces. Le comunicamos que por esa incidencia tienen que avisar a los montadores porque está previsto el montaje de la cocina para el día 22/11/2021 a lo que nos responden que no nos preocupemos que ya se encargan ellos de avisar a los montadores, con lo que posponen el montaje de la cocina para el día 24/11/2021.- El 1º pedido llega el día 19/11/2021 con 6 paquetes.- El 2º pedido llega el día 20/11/2021 con 127 paquetes.- El día 22/11/2021, vienen los montadores a realizar el montaje de la cocina, para nuestra sorpresa ya que no contábamos con ellos.- Después de hablar con ellos y comunicarle lo ocurrido, queda previsto el montaje para el día 29/11/2021, luego rectifican y lo cambian para el día 24/11/2021, y entre tanto, del total del pedido, aún quedan pendientes paquetes por llegar.El 24/11/2021, viene un montador y nosotros encantados porque pensábamos que ya íbamos a tener la cocina montada y aquí surge el siguiente problema. El montador nos dice que la campana extractora que habíamos comprado no nos sirve, ¡Dios!, no me lo puedo creer, ¡esto es surrealista! Me dan por apta la cocina y sigue habiendo problemas.Como podrán observar, después de lo contado, nuestra experiencia con Ikea no es muy buena, ¡Ah! Teniendo en cuenta que está todo pagado a tocateja, ¡no quiero contar si tuviera alguna deuda con Ikea!Los perjudicados de toda esta situación somos nosotros y no vemos por parte de Ikea consideración alguna ni mucho menos.A todo esto, hoy (07/12/2021) seguimos con la cocina inacabada ya que el problema de la campana sigue sin estar solucionado por parte de Ikea ya que nos comunican que la campana que habíamos comprado no sirve para nuestra cocina y ¿esto de quien es culpa?, nuestra no por supuesto sino de la verificadora que no midió bien. Nos ofrece una nueva campana, pretenden llevarse la que tenemos nosotros en nuestra casa, pero no nos traen la nueva campana que se supone que si vale para nuestra cocina. ¡Esto es un verdadero caos!¡3 verificadores y ninguno supo coger las medidas de la cocina!, una cocina que tiene 2,50m. de largo con 4 muebles ya que:1º- La columna del horno y del microondas en principio, la que teníamos escogida no valía por 2 cm. Y ahora me encuentro con que tengo un hueco de 20 cm. Cuando nosotros queríamos que subiera hasta el techo.2º- El modelo de campana escogido no nos vale, por falta de comunicación por parte de Ikea.3º- El largo de la cocina no llega a cubrir toda la pared, nos

Saludos, tengo un problema con un pedido realizado el 20/11/2021 que no me fue entregado y al que no me han dado solución a día de hoy 7/12/2021.El numero de pedido es 87015920 es un pedido de 2 juegos, una tarjeta regalo de psn y un rollo de papel de regalo que incluí para llegar al mínimo de 100€ y poder aplicar un cupón. Un par de días después me llegó un paquete bastante grande pero solo contenía el rollo de papel de regalo. Al parecer se me debía haber entregado otro paquete con el resto de productos pero no fue así y el repartidor actualizó el envío como si hubiera entregado ambos.He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y no me dan respuesta, por favor necesito una solución lo antes posible a este problema.Les pido por favor que me reenvíen los productos correspondientes o en última instancia que me devuelvan el importe del pedido.Muchas gracias, espero una pronta respuesta.

Compré un televisor Philips en Febrero de 2021 y en menos de 1 año le han salido unas líneas horizontales muy molestas que además parpadean continuamente. Me puse en contacto con el servicio técnico del fabricante y después de mandarle fotos en varias ocasiones me contestan que es un daño físico causado por mí y no se hacen cargo de la reparación. Ni siquiera se llevan el televisor para analizarlo porque no tiene ni un rasguño. Si fuera un daño físico tendría al menos algún arañazo o se vería la marca de un golpe en los marcos o la pantalla, sin embargo se encuentra en perfecto estado. Me gustaría que se hicieran cargo de los problemas de sus productos o que me devuelvan los 820,04€ que me costó. Aunque si me dan a elegir preferiría que me devuelvan el dinero y se lleven el TV, si hace falta pago yo los portes porque no quiero tener ningún producto de esta marca.