Paquete no entregado por Paack

Saludos, tengo un problema con un pedido realizado el 20/11/2021 que no me fue entregado y al que no me han dado solución a día de hoy 7/12/2021.El numero de pedido es 87015920 es un pedido de 2 juegos, una tarjeta regalo de psn y un rollo de papel de regalo que incluí para llegar al mínimo de 100€ y poder aplicar un cupón. Un par de días después me llegó un paquete bastante grande pero solo contenía el rollo de papel de regalo. Al parecer se me debía haber entregado otro paquete con el resto de productos pero no fue así y el repartidor actualizó el envío como si hubiera entregado ambos.He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y no me dan respuesta, por favor necesito una solución lo antes posible a este problema.Les pido por favor que me reenvíen los productos correspondientes o en última instancia que me devuelvan el importe del pedido.Muchas gracias, espero una pronta respuesta.

[Image]Hola Abogados,Hemos recibido tu petición y en breve te enviaremos respuesta.Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este mail.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link directo en nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.Reclamación: Paquete no entregado por Paack - (CPTES01413364-74)N° de referencia de pregunta 211207-091568 * Fecha de creación: 07/12/2021 05:31 PMSaludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:001512:21399---]