Hola.El pasado día 4 de diciembre, realicé una señal de una motocicleta en su tienda física con el comercial llamado David. Debido a un problema familiar y económico no pude llevar a cabo la compra de la moto y me puse en contacto el siguiente día lectivo que fue el martes día 7 de diciembre. En dicha conversación con el comercial le expuse que por dicho problema no podía llevar al cabo la compra y reclamaba la señal que deje de 500€. El comercial me comento que no se devuelven las señales y que hablase con el gerente de la empresa. Ese mismo día me personé en la tienda para poder exponer mi caso el gerente ( Jorge Jiménez), pero su respuesta y postura fue la misma que el comercial. No se hacen devoluciones de las reservas , argumentando primero que tiene una seria de gastos el quitar la moto de los anuncios y después que si todo el mundo hiciese lo mismo no podría tener un negocio tal cual. Por ello le pedí una hoja de reclamaciones para rellenarla y así reclamar a lo que a mi juicio me pertenece negándose el gerente a firmar y sellar la hoja para poder presentarla en la oficina de consumo. Tras una visita de la policía local de Mora, el gerente acepta a sellar la hoja de reclamaciones.Entiendo perfectamente su posible política de empresa, pero la moto no estuvo reservada ni 24 horas lectivas, y en cuanto supe mi situación avise al comercial para que si de verdad tenía otro cliente como me dijo al momento de reservarla, que le llamara y así no perdía una venta.
