Últimas reclamaciones

Hola,Realicé el pedido 12LGXP3OO1190 el 3/12. Lo enviaron con Paack y número de envío 7816270 y, según la página de seguimiento de Paack, se entregó en la dirección indicada el día 7/12. Sin embargo, esto no es cierto porque no he recibido el paquete ni tenido noticia alguna. Ese día no faltamos del domicilio.Tampoco tenemos constancia de que se le haya entregado a algún vecino.Si Paack lo indica como entregado debe tener una referencia de dónde se entregó y a quién.He contactado con Paack y Fnac en varias ocasiones (ver FNAC-01049675) para que se me solucione esto, y ha sido sin respuesta.Muy decepcionada con la atención al cliente, más aún teniendo en cuenta que contaba con el pedido para unos regalos que no he podido hacer. Y sorprendida de que un paquete se pueda extraviar de esta manera y entregar en un sitio que no es el que corresponde y sin aviso.Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad. Saludos,Carmen

Mi pedido de fecha 30/11/2021 numero 13910421 factura ES-1121-05512 A dia de hoy tengo pendiente me abonen los articulos no enviados y cancelados por ustedes del pedido de referencia.El importe pendiente es de 778,78€ a lo que habria que incluir los coste adicionales que me han ocasionado con su anulacion y que ascenderian a 71,22€ Ruego que de forma inmediata me abonen dicho importe.Les recuerdo que el pedido 13910421 inicialmente era de 1.190,56€ correspondiente 4 neumaticos y solo me remitieron dos.De no abonarte el citado importe de manera inmediata a traves de Paypal procedera a presentar la correspondiente denuncia.

Hola, realicé un pedido el 27/11/2021 en la web de PRIMOR y recibí el pedido en casa el 03/12/2021. La caja estaba en perfecto estado y en ese momento no abrí el paquete. Lo abrí a los 2 días siguientes por que no me encontraba muy bien. Cuando lo abrí el lunes 06/12/21 y abrí los cofres de perfume que pedí, me fijé que el de Carolina Herrera, la solapa de seguridad que tiene de cartón estaba rota. Si quieres sacar el perfume se rompe eso. Cuando saqué el perfume vi que faltaba un poco de perfume. Al ser festivo ese día fui personalmente a PRIMOR de les Glòries en Barcelona el martes 07/12/21. La chica al ver que la solapa estaba rota, cogió el perfume y me dijo que ese perfume estaba usado por que falta 1 poco y el seguro estaba dado. Llamó al departamento de devoluciones y le dijeron que hiciera 1 mail enviando la foto y lo ocurrido. Me expliqué bien y pasé la foto, el chico que ha gestionado mi mail siempre me ha dado la misma respuesta de copia y pega, diciéndome que si no envío una foto de la caja de envío (que tiré el día que abrí ya que el paquete estaba bien y todo lo demás también) que no puede hacerme la devolución. Le contesto explicando que lo que reclamo es un perfume usado y me contesta siempre con lo mismo, que desde almacén el paquete salió en perfecto estado...Le he pedido hoja de reclamaciones 4 veces y no me la envían. No puedo ir a la oficina del consumidor por que no tengo la hoja de reclamación por parte de la empresa. En tienda física te dicen que como es online, no es lo mismo...Tengo un perfume que era para regalar en navidad USADO y NADIE me dice nada ni puedo reclamar. Impotencia y mucha tristeza por la falta de empatía. En 2014 realicé mi primer pedido online en primor, he realizado unos 12 y jamás me había pasado esto. TICKETS DE PRIMOR: ## 412863 ## ##417956## ##415541## ## 413582 ## ##415391## Me podéis ayudar por favor?!! gracias

Expongo a continuación la incidencia que tengo con respecto a un pedido que realizo en vinted a día 18/11/2021. Me confirman que el paquete se envía a través de la agencia SEUR el día 22/11/21, pero en ningún momento recibo por correo un número de seguimiento. A día de hoy, 16/12 sigo sin haber recibido el paquete.Tras haber abierto una incidencia a través de la aplicación de Vinted me es imposible acceder a los datos del pedido, como por ejemplo el número de pedido. Este número es necesario para rellenar la declaración jurada que me piden que firme para confirmar que no he recibido el paquete. Solo me dan un plazo de 48 horas para hacer este trámite y estando a punto de vencer dicho plazo aún no he recibido contestación por parte de Vinted.Por otro lado, he intentado contactar con la agencia de transporte SEUR para comprobar qué había pasado y resulta que no tienen constancia de ese paquete. Facilitando mis datos me aportan un histórico de todos los paquetes enviados y recibidos a mi nombre y el paquete que estoy a la espera de recibir de Vinted no consta. Tampoco aparece relacionado con los datos del vendedor. Por ello, interpreto que el problema no ha sido de la agencia de transporte sino de Vinted.

Buenas.Hace un año compré un robot aspirador cecotec modelo conga 1790 ultra en la página cecotec store. Hace un mes empezó a fallar y lo mandé a reparar a través de la asistencia que pone a disposición del cliente la misma web cecotec store, ya que el robot está aún en garantía.Al cabo de una semana me lo enviaron, supuestamente reparado, pero el robot seguía con el mismo problema, a pesar de que me indicaron que se había sustituido el motor de aspiración. El robot seguía sin funcionar y lo volví a mandar, por segunda vez, para su reparación. El robot me llegó ayer y cuál es mi sorpresa que cuando lo pongo a funcionar se vuelve a parar otra vez con el mismo error de siempre ( ventilador anormal). Esto me lleva a pensar que no se le ha realizado ningún tipo de reparación al aspirador, porque el problema persiste.Ruego me reparen el robot ya que está aún en garantia.Gracias.

Hola. Desde el principio tuve problemas. Pedí dos monitores de gama alta a traves de su tienda online (podía haberlo hecho en amazon, me hubiera ahorrado tantos dolores de cabeza).Entré a través de un anuncio en google y ni me fijé que había una sección para empresas. Yo rellené el formulario con mis datos y pagué con la tarjeta de empresa. No me llegó ningún justificante de pedido. Es más, estuve reclamando a paypal porque parecía una estafa. A los 2 días llegan los monitores. Y horas después llegan los emails de pedido confirmado y factura. La factura la hicieron con mis datos personales y les reclamé por telefono, chat, email que cambien los datos por los de mi empresa. Pues nada, no hay manera. Dicen que no se puede. Y no puedo reclamar el dinero porque es a través de paypal y paypal entiende que tengo los monitores.¿que tengo que hacer? Samsung España se la va las manos y yo tengo que justificar contablemente esos 2mil euros de gasto en monitores. Gracias

Buenas noches.El día 27/11/2019 realicé un pedido, a través de la página oficial, del siguiente producto:- Zapatilla modelo VAPORFLY 4% FLYKNIT. Deep Royal Blue/Red Orbit/Negro/Ghost Aqua. Talla 39.Dicho pedido fue recibido por mi el 10/12/2019 mediante la recogida en establecimiento fisico asociado a empresa de mensajeria.El día 12/12/2021 compruebo, para mi sorpresa, que parte de la suela de la zapatilla se ha despegado, resultando dicha zapatilla peligrosa para la práctica deportiva, pudiendome haber causado alguna lesión grave, siendo responsable ésta empresa por su mala fabricación, puesto que la suela no ha perdido su capacidad, ni eficiencia, sino que simplemente se ha DESPEGADO.Ese mismo día, el 12/12/2021, remito una reclamación a través de la página de internet laexperiencia.com, a NIKE ESPAÑA, junto con imagen de la zapatilla dañada.En el día de hoy, y dado que no se me contesta a la reclamación enviada el 12/12/2021, me pongo en contacto telefónico con NIKE ASSIST, y después de una larguisima espera y poca empatía, me remiten, por haberlo solicitado yo misma, correo electrónico con la siguiente respuesta: (...) la petición de garantía (...) ha sido rechazada debido a que ya ha sido superado el tiempo de 730 días luego de haber recibido su pedido. De igual forma lamentamos mucho el artículo se le haya dañado (...).Me parece absolutamente incomprensible, irrisorio, intolerable, que una compañia de talla internacional, reconocida y con un supuesto control de calidad eficiente, no sea capaz de atender a mi petición de cambio o reparación de un producto, cuyo daño ha sido producido por una mala construcción por defecto de fabricación, y no por su uso inadecuado, como puede comprobarse por la fotografia remitida, SIMPLEMENTE POR EL HECHO DE SOPREPASAR EN 2/3 DIAS EL PLAZO MÁXIMO DE GARANTIA ESTABLECIDO LEGALMENTE (2 años), sin tener en cuenta el período de pandemia durante el cual me ha sido imposible utilizar dicho producto.Quedo a la espera de sus noticias, y que éstas sean positivas para mis pretensiones, dado que considero a NIKE como a una empresa que mira por sus clientes y vela porque sus productos sean los mejores, y en caso de que existan fallos o errores de fabricación sea capaz de solventarlos.Muchas gracias por su atención.

Me dijeron en la instalación, que el equipo era gratis. Despues apareció en todas las facturas un sobrecoste, era una supuesta financiación que yo no firmé.A posteriori y al haber concluido el periodo de permanencia de 3 años, me he cambiado de alarma, y me han cobrado en cuenta 108€ por el año restante de la financiación del equipo que yo no firmé al desconocerlo. He llamado varias veces y ni caso, a la persona responsable de las bajas le expliqué la situación y le echó la culpa a otro, sin poder solucionar el problema. Una vez con el contrato extinto, me llaman de recobros, les indico en varias llamadas que yo no tengo que pagar esa cantidad, que no me corresponde ya que nadie me vendío esa financiación.Finalmente me pasan el cargo en cuenta. La factura de la financiación asciende a 580€.

Compré hace casi 1 mes un TV Samung adherido a una promoción en la que te devuelven 200€. Samsung te envía un correo diciendo que han recibido el formulario y que ya informarán sobre la comprobación de la documentación aportada, pero no dicen nada. He contactado con ellos por chat, por correo, por teléfono, y me dicen siempre que mis datos se están analizando, y debo esperar. Leyendo por Internet, veo cientos de casos y reclamaciones con idéntico caso al mío, clientes que compran con idéntica promoción o similares de Samsung, y pasan meses, incluso años, pero Samsung siempre calla y no devuelve dinero de la promoción. Siempre he confiado en esta marca, en mi casa siempre he comprado esta marca y la he aconsejado a amigos y familiares, pero mi opinión al respecto está cambiando mucho a raiz de esta promoción y los comentarios tan negativos que estoy encontrando de esta marca y yo desconocía. No desearía tener que estar meses pendiente de este caso y pasar por denuncias a Policía y juzgados, pero si tengo que hacerlo, lo haré.Vergonzosa la actitud pasiva de una marca tan conocida como Samsung. Sin duda, aconsejaré y avisaré a cualquier conocido acerca de las malas prácticas de esta empresa y la poca atención que muestra a los clientes.

Hola,Realicé un pedido un con vosotros el día 1 de Diciembre. Recibí el mensaje de confirmación de pedido en el que se indicaba que el pedido tardaría de 6-8 días. Estamos a día 15 de diciembre. Os he escrito por correo electrónico el día 11 y no he recibido respuesta. He conseguido contactar con vosotros hoy y me habéis dado un número de seguimiento de mensajería (SEUR) que indica que ayer (14 de diciembre) pedisteis que os recogieran el pedido. Lamentablemente, yo me marcho de vacaciones el viernes, y entiendo que no va a llegar antes de que me vaya, así que os he solicitado la devolución y el reembolso. Tampoco he recibido respuesta. Por favor, quiero la devolución íntegra del dinero, como mínimo. Un saludo,