Buenas noches.El día 27/11/2019 realicé un pedido, a través de la página oficial, del siguiente producto:- Zapatilla modelo VAPORFLY 4% FLYKNIT. Deep Royal Blue/Red Orbit/Negro/Ghost Aqua. Talla 39.Dicho pedido fue recibido por mi el 10/12/2019 mediante la recogida en establecimiento fisico asociado a empresa de mensajeria.El día 12/12/2021 compruebo, para mi sorpresa, que parte de la suela de la zapatilla se ha despegado, resultando dicha zapatilla peligrosa para la práctica deportiva, pudiendome haber causado alguna lesión grave, siendo responsable ésta empresa por su mala fabricación, puesto que la suela no ha perdido su capacidad, ni eficiencia, sino que simplemente se ha DESPEGADO.Ese mismo día, el 12/12/2021, remito una reclamación a través de la página de internet laexperiencia.com, a NIKE ESPAÑA, junto con imagen de la zapatilla dañada.En el día de hoy, y dado que no se me contesta a la reclamación enviada el 12/12/2021, me pongo en contacto telefónico con NIKE ASSIST, y después de una larguisima espera y poca empatía, me remiten, por haberlo solicitado yo misma, correo electrónico con la siguiente respuesta: (...) la petición de garantía (...) ha sido rechazada debido a que ya ha sido superado el tiempo de 730 días luego de haber recibido su pedido. De igual forma lamentamos mucho el artículo se le haya dañado (...).Me parece absolutamente incomprensible, irrisorio, intolerable, que una compañia de talla internacional, reconocida y con un supuesto control de calidad eficiente, no sea capaz de atender a mi petición de cambio o reparación de un producto, cuyo daño ha sido producido por una mala construcción por defecto de fabricación, y no por su uso inadecuado, como puede comprobarse por la fotografia remitida, SIMPLEMENTE POR EL HECHO DE SOPREPASAR EN 2/3 DIAS EL PLAZO MÁXIMO DE GARANTIA ESTABLECIDO LEGALMENTE (2 años), sin tener en cuenta el período de pandemia durante el cual me ha sido imposible utilizar dicho producto.Quedo a la espera de sus noticias, y que éstas sean positivas para mis pretensiones, dado que considero a NIKE como a una empresa que mira por sus clientes y vela porque sus productos sean los mejores, y en caso de que existan fallos o errores de fabricación sea capaz de solventarlos.Muchas gracias por su atención.
