Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 11/11/2021 realicé un pedido en la página Web de FNAC, de dos móviles por un valor de 250 euros cada uno. El pedido no me cobraban gastos de envío ni ningún otro concepto. Unos quince días mas tarde, contactan conmigo del departamento de aduanas de FedEX, para preguntarme si había realizado un pedido, respondiendo afirmativamente, a lo que me contestaron que lo tenían retenido y que debía enviarle una captura de pantalla de la compra y mi DNI para poderlo liberar y así me llegara a mi domicilio. Así lo hice y al cabo de varios días llegó el pedido.El 19/1/2022 me llega una carta de FedEx reclamando 256,66 euros de los gastos de aduana y aranceles. Me pongo en contacto con la empresa y me dicen que preguntaran por esos gastos sin recibir contestación de su parte. El día 10/2/2022 recibo otra carta de FedEx volviendo a reclamar la factura con un plazo de 10 días.Al hacer el pedido a FNAC en ningún apartado ponía que tenia que pagar gastos de aranceles, por el contrario hubiera decidido no comprar en esta web.Es por esta razón por la que acudo a ustedes para que me ayuden y me guíen los pasos a realizar.Un saludo.

Devolví un pedido y me han dicho que les llegó la caja vacía y que no me lo van a reembolsar. Yo lo llevé perfectamente todo y me contestan que no me vuelven a responder hasta que no les llegue el producto, el cuál no puedo mandar porque ya lo entregué. En el contacto con la siguiente referencia A23HO6VEFOLJO4 escalaron el caso que yo con la etiqueta Dm9D7XnLRRMA devolví el pedido el viernes 28 de enero en el punto celeritas mas life paseo de la estación Alcalá de Henares. Al no tener respuesta, hace 3 días mandé correo a Amazon preguntando qué pasaba con mi devolución, ya que me seguía poniendo que llevase el producto a un punto celeritas pero yo al llevarlo recibí el sms al momento. El martes 8 de febrero me contestan y me envían un correo indicando que no lo devolví. Yo en ningún momento abrí el paquete. Os añado los enlaces de la noticias donde dice que en el Almacén de san fernando de henares, justo donde llegó mi producto, muchas veces roban dispositivos electrónicos: https://www.google.com/amp/s/amp.elmundo.es/madrid/2022/01/13/61e00a55e4d4d8d3718b45a6.html y esta anterior https://www.google.com/amp/s/amp.elmundo.es/madrid/2020/11/16/5faf1afcfc6c830c2e8b45d0.html Mi paquete pudo ser uno de tantos que se robaron. Por favor validen con el centro de distribución dado que yo devolví el paquete, celeritas me dio el comprobante de devolución y si puedes hablar con celeritas para que te confirmen el peso del paquete al momento de entregar el paquete a celeritas para tener mucha mas información. ya que si en celeritas confirman cierto peso quiere decir que dentro del paquete había un producto y no una caja vacía. Pero me parece fatal que me culpéis a mí encima sin ninguna prueba y siendo clienta fiel de Amazon, cada año me gasto más de 400 euros, soy prime... No sé por qué iba a querer jorobar todo por un reloj de 40 euros. De hecho nunca llegó a cambiar el estado devolución, siempre ponía que lo entregase en un punto celeritas aunque ya lo había entregado. No tenéis constancia de por dónde ha pasado mi pedido o algo? Gracias

Buenas tardes, Señalice un vestido de novia el 18 de Diciembre 2021, el importe de la señal fueron 700€. En ese momento no hacen acción de tomarme medidas del vestido y tener disponible mi propio vestido citándome para la primeras medidas el 11 de Julio 2022. El lunes 7 de Febrero solicite la cancelación del vestido de novia avisando con 7 meses de antelación, la empresa me reclama abonar el 70% del vestido o el 90% quedándome con el vestido que no voy a dar uso. Un vestido que no esta en creación ni tiene medidas propias. Solicito la devolución de la señal y no abonar la totalidad del vestido ya que la empresa no lo tiene en gestión. Por lo que ya pierdo 700€ de la señal efectuada.

Hola Mi marido compró un producto a través de la webLe queda grande pero para hacer el cambio de talla le indican que debe devolverlo y realizar uno nuevoSi acude a la tienda presencial a hacer la devolución o si lo hace a través de correos debe asumir él el gasto de esta gestiónHa acudido a una oficina de correos ya que era la opción más cercana10 euros de gastos ¿?Una tomadura de pelo en toda reglaAdjunto tique de correos

Descripción de los hechos Yo, Víctor Martínez López ante la presente deseo expresar mi denuncia a:https://puertasdegranero.com/https://www.sharkpalets.com/ContactoDavid https://www.expansion.com/directorio-autonomos/david-lemaire_9752143_C25_08.htmlhttps://www.opentenea.com/LEMAIRE+CASTRO+DAVID/empresarios/BARCELONA/empresario?empresario=2708394https://www.opentenea.com/SHARK+BUSINESS+S.L/empresas/BARCELONA/ARENYS+DE+MAR/empresa?empresa=2896025Detalle de los hechos12/10/2021Contactamos con el número +34 635 30 81 46 (a partir de ahora puertadegranero), para preguntar sobre unas puertas de granero de x medidas.Rápidamente nos contestan para el primer contacto e ir acercando posturas.13/10/2021Nos realizan el primer presupuesto, pero contiene detalles que se han de pulir.16/10/2021Disponemos del presupuesto definitivo, donde recalca que debemos hacer la transferencia con los requisitos correspondientes. Realizamos transferencia el mismo día 16 de Octubre de 2021. 20/10/2021. Le pregunto si ha ido todo bien y qué previsión de entrega tienen. Me dice que sí23/10/2021. Le comento que me pase la previsión.Me dice que OK.27/10/2021. (shark) Contacta conmigo otro número +34 692 91 79 57 (a partir de ahora, Shark).Me llama y me convence de que estará en breve, pero le exijo la factura. Me la pasa por whatsapp. 25/10/2021. (puerta de granero) Le vuelvo a preguntar por la previsión y la factura.26/10/2021. (puerta de granero) Reclamo, pero no me responde.31/10/2021. (shark). Le solicito un plazo de entrega3/11/2021. (shark). Le solicito que se ponga en contacto conmigo, le solicito fotos que están pendientes.4/11/2021 (shark2). Me abre por whatsapp (+34 695 47 30 12) y me dice que como el dinero estaba retenido, que hay cierto retraso en la producción: 5/11/2021 – (shark2), confirmamos el color por whatsapp. 8/11/2021. (shark2). Le pregunto si todo va bien.8/11/2021. (shark) Me llama para confirmar el color y me envía fotos, supuestamente de las 2 puertas. 12/11/2021. (shark). Me dicen que están pendientes de que llegue el herraje.15/12/2021. (shark2). Le paso mi dirección, pero me llama para decirme que hay retraso en la entrega por la huelga de finales de diciembre.20/12/2021 (shark2). Le digo que la huelga se ha desconvocado, que no sé nada de él y que cuándo me envía las puertas.23/12/2021 (shark2). Le recalco que me dijo que me enviaba las puertas. Sigo si noticias.29/12/2021 (shark2). Le recalco que me dijo que me enviaba las puertas. Sigo si noticias.14/12/2021. (puerta de granero) 18/11/2021. Intento ponerme en contacto con él, pero no responde: 25/11/2021 (shark). Me llama, me dice que tiene problemas de gestión. Pero que me las enviaba sin los herrajes.13/12/2021 (shark). Me pongo en contacto con él pero no me responde.14/12/2021 (shark). Me pongo en contacto con él pero no me responde.15/12/2021 (shark). Me pongo en contacto con él pero no me responde.23/12/2021 (shark). Me pongo en contacto con él pero no me responde.29/12/2021 (shark). Me pongo en contacto con él pero no me responde. 6/01/2022 (shark). Le reclamo el envío, pero no hay respuesta.6/01/2022 (shark2). Le reclamo el envío, pero no hay respuesta. 17/01/2022 (shark2). Me dice que el transportista me llama hoy (un tal Richard). 14/1/2022 – Cita en presencial en el local de Calella.En la visita nos presentamos mi madre y yo. Mi madre como futura cliente y yo, como reclamador del pedido.David nos atiende muy amablemente y nos indica que mi pedido sigue en proceso pero que está a punto de salir. Que ha tenido graves problemas con los proveedores.Nos jura y cito textualmente. Jura que la próxima semana tenemos las puertas en casa. 19/01/2022 (puerta de granero) 25/01/2022 (shark2). Vuelvo a reclamarle sin respuesta. 31/01/2022 (shark). Me responde a mi pregunta. Febrero – Presente: 2/2/2022 (shark). Contacto con él sin noticias.2/2/2022 (puertadegranero), me responde que el repartidor se pondrá en contacto conmigo YA!! 3/2/2022 (puerta de granero). Vuelvo a reclamar las puertas. 9/2/2022 – le vuelvo a preguntar por el estado de mis puertas.

A los 10 meses de uso, el cargador eléctrico del coche dejó de funcionar. El servicio de asistencia de wallbox lleva 10 semanas sin dar una solución, motivado por las demoras en realizar los pasos para resolver la incidencia ( 1 semana para enviar a un técnico, 2 semanas para procesar el informe del técnico y solicitar envío pieza repuesto, 4 semanas para que pieza repuesto llegue, y ahora más de 2 semanas para procesar informe del técnico q no pudo resolver la avería y proceder a un siguiente paso). Las numerosas llamadas al servicio de atención al cliente tampoco son de utilidad, por una aparente desidia y poco interés del servicio de asistencia al cliente en resolver la incidencia en garantía.Más de 10 semanas sin poder cargar el coche de uso diario con el sistema adecuado para ello.

Hola. Siempre compro en lidl, y soy usuaria de su app Lidl Plus. Como siempre, con cada compra, recibo un rasca con algún descuento para la siguiente compra. El caso es que a principios de enero hago una compra y para mi sorpresa, en el rasca me toca una “compra gratis”. El problema viene cuando, al día siguiente, me aparece una notificación diciendo que “ha habido un error al asignarme el rasca y me han dado otro rasca de compensación”. Qué casualidad, que cuando dan rascas que no me sirven de nada no hay errores. Les escribí un mail con las pruebas, que lógicamente las tengo, y no recibí respuesta. Al mes y medio les volví a escribir. De nuevo, no recibí respuesta. Les escribí por instagram, me leyeron, tampoco recibí respuesta. Me parece una vergüenza que hagan estas cosas. Si asignan un cupón, que no reculen. Al menos que respondan.

Buenos días,He contratado un servicio a través de la plataforma Yumping. El servicio en cuestión es la realización de puenting que como se señala en la oferta tiene un coste de 20€.Como se observa en el anuncio ( https://www.yumping.com/ofertas/puenting/madrid/oferta-puenting-en-madrid-puente-de-taboada--o9339 ) el precio es claro (20€) y la actividad viene especificada (salto desde un puente).El problema viene cuando al contactar con Yumping para realizar una reserva en una fecha concreta me dicen que ese salto se trata de un salto de espaldas y que este tipo de salto ya no se realiza (esto no se menciona en el anuncio en ningún momento) y que si quiero realizar el salto debe ser hacia delante, pagando un importe de 5€ para poder realizarlo.Como es evidente, me siento estafado porque yo he contratado la actividad de puenting por un precio estipulado por ellos (20€) y ahora resulta que debo pagar más. La solución que me presentan es la devolución del importe pero esa no es la solución ya que lo que deseo es realizar el salto tal y como ellos proponen en el anuncio (con los costes acordados).

El día 31 de mayo de 2021 adquirimos un vehículo modelo Jaguar XF 3.0 V6 en el concesionario de compra-venta con nombre comercial “Massini Cars”, en Elche (Alicante).El vehículo, a pesar del mal estado general que presentaba en cuanto a limpieza y detalles de acondicionamiento varios, no mostraba (según los comentarios del jefe de ventas del mencionado concesionario) ningún tipo de problema mecánico ni estructural El vehículo marcaba en ese momento 179.000 kilómetros en el cuentakilómetros. El día de la firma del contrato de compra-venta, nosotros ya habíamos abonado la cantidad de 10.000 euros en su totalidad mediante una transferencia bancaria, tal y como habíamos acordado y cumpliendo así nuestra obligación con el concesionario.El concesionario se comprometía a hacer una revisión mecánica y una puesta a punto general del vehículo antes de su entrega. La mencionada puesta a punto incluía una limpieza en profundidad tanto interior como exteriormente, cambio de gomas de maletero y puertas (estaban totalmente destrozadas), reparación del mecanismo automático que abre los dispersores de aire acondicionado, la reparación de algunos botones que no funcionaban y que controlaban algunas de las funciones del vehículo, reparación del volante (cuya capa superficial estaba totalmente desgastada), reparación de una rueda que tenía un clavo y corría riesgo de rotura definitiva, y la mencionada puesta a punto de todos los niveles de líquidos del motor y revisión de la mecánica.3 semanas después, todavía no habíamos tenido noticias del concesionario y la entrega del vehículo no se produjo hasta pasadas más de 4 semanas (nuestro periodo de garantía ya había perdido más de 1 mes estando en sus instalaciones y no haciendo uso nosotros del vehículo tal y como debería haber sido).La entrega del vehículo tras estas 4 semanas se produce en un estado lamentable. Nada de lo que se habían comprometido a hacer se produjo, salvo la reparación de los conductos del aire acondicionado y los niveles de líquido de motor. Como digo, la entrega fue un desastre y el concesionario no cumplió nada de lo que habíamos acordado.En consecuencia, tuvimos que invertir 1.000 euros adicionales en un taller de nuestra confianza para dejar el vehículo en el estado en el que Massini Cars debería habérnoslo entregado.Pocas semanas después, el vehículo sufre su primer problema mecánico. Pierde líquido y hay que cambiar el recipiente que lo contiene y algunos manguitos que están rotos. Se suponía que habían revisado a fondo el vehículo antes de su entrega. También un problema electrónico que se soluciona con una actualización del software del coche. Tuvimos que pagar esta reparación porque decían que no entraba en garantía y no nos entregaron ni albarán ni factura de ello (pago obligatorio en efectivo en el taller autoreparaciones SIRMA, taller que presta sus servicios a Massini Cars sl).Unos meses después, concretamente el 15 de diciembre de 2021, el vehículo vuelve a sus instalaciones. Esta vez sufre una rotura en la carretera de Santa Pola y es la grúa de nuestro seguro la que debe llevar el coche a sus instalaciones dado que se ha parado y ni arranca ni parece tener corriente eléctrica.4 semanas después, el vehículo seguía en su taller mecánico. En todo este tiempo no hemos recibido noticias coherentes del estado del vehículo pese a nuestra insistencia por saber realmente que es lo que estaba ocurriendo. La información es contradictoria, no concretan el problema mecánico, no nos dan una fecha estimada de reparación y entrega, y tanto el jefe de ventas como el jefe mecánico se desentienden por completo del problema y dejan de atender nuestras llamadas.Hoy, 9 de febrero de 2022 (56 días después de que el vehículo fuera depositado en sus instalaciones) seguimos sin tener respuesta. La información que nos llega es que el coche tiene los turbos del motor averiados y que hay que cambiarlos. Aún así, cada día nos dan una versión distinta y realmente no sabemos cuál es la avería que tiene el coche. Además, el jefe mecánico en una llamada que hicimos para interesarnos por el coche nos grita, nos insulta y nos amenaza verbalmente. Nos dicen que no hay plazo de entrega, que tienen mucho trabajo, que están escasos de personal, que no hay vehículo de sustitución para nosotros, que el coche se entregará cuando esté listo pero que eso puede ser en una semana o en un año (esa fue su respuesta). Hemos tratado de aportar soluciones y llegar a un acuerdo pacífico y en ningún momento han atendido nuestras peticiones. Propusimos trasladar el vehículo a un taller mecánico de nuestra confianza para posteriormente pasarles la factura a su seguro de garantía (suponemos que lo tienen) y acelerar la reparación del vehículo. También propusimos un cambio de coche por otro similar del concesionario, estando dispuestos a pagar la diferencia que pudiera haber entre ellos. Propusimos también sacar el vehículo de allí con una grúa que queríamos contratar y nos dijeron que el coche no iba a salir de sus instalaciones bajo ningún concepto.En consecuencia, nos vemos en la obligación de iniciar trámites legales a través de la OFICINA DEL CONSUMIDOR y mediante esta reclamación donde hemos tratado de resumir y dejar constancia de los hechos acontecidos. Nuestra voluntad ha sido la de llegar a un acuerdo entre las partes que resuelva el problema y que satisfaga a ambos, pero ante la negativa de Massini Cars y debido a los muchos problemas que nos está generando esta situación (tan solo en taxis, transporte, etc… llevamos más de 400 euros gastados este mes) iniciamos otras vías que esperamos resuelvan el problema.Llegados a este punto, reclamamos la devolución total del importe que abonamos cuando compramos el vehículo por “vicios ocultos” del coche de los que no teníamos constancia ni fuimos informados en el momento de su compra.

Buenas tardes,Realicé un pedido de un sofá el mismo día de la entrega indiqué con múltiples tickets y llamadas que el sofá estaba defectuoso, la costura estaba deshilachada y debido a la calidad del producto no lo quiero y lo quiero devolver. Desde la empresa después de mandar fotos y de estar contactando diariamente con ellos durante nueve días me dicen que no aceptan devoluciones de productos defectuosos. Aunque la compra fue online también me deniegan el derecho al desistimiento. Como es natural no quiero un producto defectuoso y de tan mala calidad,Muchas gracias por atender mi solicitud.Quedo a la espera de su respuesta.Un saludo.