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Gran retraso resolver problema durante garantia

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I. G.

A: Wallbox

10/02/2022

A los 10 meses de uso, el cargador eléctrico del coche dejó de funcionar. El servicio de asistencia de wallbox lleva 10 semanas sin dar una solución, motivado por las demoras en realizar los pasos para resolver la incidencia ( 1 semana para enviar a un técnico, 2 semanas para procesar el informe del técnico y solicitar envío pieza repuesto, 4 semanas para que pieza repuesto llegue, y ahora más de 2 semanas para procesar informe del técnico q no pudo resolver la avería y proceder a un siguiente paso). Las numerosas llamadas al servicio de atención al cliente tampoco son de utilidad, por una aparente desidia y poco interés del servicio de asistencia al cliente en resolver la incidencia en garantía.Más de 10 semanas sin poder cargar el coche de uso diario con el sistema adecuado para ello.


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