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Sobrecoste no anunciado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. G.

A: Yumping Adventure

09/02/2022

Buenos días,He contratado un servicio a través de la plataforma Yumping. El servicio en cuestión es la realización de puenting que como se señala en la oferta tiene un coste de 20€.Como se observa en el anuncio ( https://www.yumping.com/ofertas/puenting/madrid/oferta-puenting-en-madrid-puente-de-taboada--o9339 ) el precio es claro (20€) y la actividad viene especificada (salto desde un puente).El problema viene cuando al contactar con Yumping para realizar una reserva en una fecha concreta me dicen que ese salto se trata de un salto de espaldas y que este tipo de salto ya no se realiza (esto no se menciona en el anuncio en ningún momento) y que si quiero realizar el salto debe ser hacia delante, pagando un importe de 5€ para poder realizarlo.Como es evidente, me siento estafado porque yo he contratado la actividad de puenting por un precio estipulado por ellos (20€) y ahora resulta que debo pagar más. La solución que me presentan es la devolución del importe pero esa no es la solución ya que lo que deseo es realizar el salto tal y como ellos proponen en el anuncio (con los costes acordados).

Mensajes (1)

Yumping Adventure

A: P. G.

10/02/2022

Buenas tardesSoy Marta Saavedra del Departamento de Administración de Yumping.comEn relación a la reclamación abajo indicada ya está tratada directamente con el usuario y la incidencia quedó resuelta. Ya hemos notificado al usuario si es posible quitar la reclamación interpuesta porque ya no procedía dada la resolución de la incidenciaMuchas gracias y si tenemos que realizar alguna gestión más por favor hagánmelo saberUn saludoMarta Saavedra MartínezDepartamento de AdministraciónTeléfono: 91 790 79 33www.yumping.commsaavedra@yumping.com[http://www.yumping.com/skin/new2011/img/logo-yumping-es.png]Encuentra todo lo que necesites para tu aventura.Descárgate la APP!iPhoneAndroidEl jue, 10 feb 2022 a las 17:38, Lyuboslav Nikolaev Toshev (>) escribió:---------- Forwarded message ---------De: >Date: mié, 9 feb 2022 a las 21:46Subject: Reclamación: Sobrecoste no anunciado - (CPTES01460777-54)To: >


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