Devolví un pedido y me han dicho que les llegó la caja vacía y que no me lo van a reembolsar. Yo lo llevé perfectamente todo y me contestan que no me vuelven a responder hasta que no les llegue el producto, el cuál no puedo mandar porque ya lo entregué. En el contacto con la siguiente referencia A23HO6VEFOLJO4 escalaron el caso que yo con la etiqueta Dm9D7XnLRRMA devolví el pedido el viernes 28 de enero en el punto celeritas mas life paseo de la estación Alcalá de Henares. Al no tener respuesta, hace 3 días mandé correo a Amazon preguntando qué pasaba con mi devolución, ya que me seguía poniendo que llevase el producto a un punto celeritas pero yo al llevarlo recibí el sms al momento. El martes 8 de febrero me contestan y me envían un correo indicando que no lo devolví. Yo en ningún momento abrí el paquete. Os añado los enlaces de la noticias donde dice que en el Almacén de san fernando de henares, justo donde llegó mi producto, muchas veces roban dispositivos electrónicos: https://www.google.com/amp/s/amp.elmundo.es/madrid/2022/01/13/61e00a55e4d4d8d3718b45a6.html y esta anterior https://www.google.com/amp/s/amp.elmundo.es/madrid/2020/11/16/5faf1afcfc6c830c2e8b45d0.html Mi paquete pudo ser uno de tantos que se robaron. Por favor validen con el centro de distribución dado que yo devolví el paquete, celeritas me dio el comprobante de devolución y si puedes hablar con celeritas para que te confirmen el peso del paquete al momento de entregar el paquete a celeritas para tener mucha mas información. ya que si en celeritas confirman cierto peso quiere decir que dentro del paquete había un producto y no una caja vacía. Pero me parece fatal que me culpéis a mí encima sin ninguna prueba y siendo clienta fiel de Amazon, cada año me gasto más de 400 euros, soy prime... No sé por qué iba a querer jorobar todo por un reloj de 40 euros. De hecho nunca llegó a cambiar el estado devolución, siempre ponía que lo entregase en un punto celeritas aunque ya lo había entregado. No tenéis constancia de por dónde ha pasado mi pedido o algo? Gracias
