Gastos en la devolución de un producto

Hola Mi marido compró un producto a través de la webLe queda grande pero para hacer el cambio de talla le indican que debe devolverlo y realizar uno nuevoSi acude a la tienda presencial a hacer la devolución o si lo hace a través de correos debe asumir él el gasto de esta gestiónHa acudido a una oficina de correos ya que era la opción más cercana10 euros de gastos ¿?Una tomadura de pelo en toda reglaAdjunto tique de correos

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola Abogados,Gracias por contactar con nosotros. Nuestro tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables aunque algún caso puede necesitar más tiempo e investigación. Su mensaje es importante para nosotros y le aseguramos que estamos trabajando lo más rápidamente posible para responderle.Nuestro horario de Atención al Cliente es de 9 a.m. a 5:30 p.m. CET de lunes a jueves y de 8 a.m. a 3 p.m CET los viernes. Julio-Agosto de 8 a.m. a 3 p.m. CET de lunes a viernes. También puede consultar nuestras F.A.Q (Preguntas frecuentes) que podrían darle la respuesta que necesita - fooistrict.com/faqUn saludo,El equipo de FOOTDISTRICTfooistrict.com/----------------------------------------------------------------------------------Hi Abogados,Thank you for getting in touch with us. Our typical response time is within 24 business hours but some inquiries may need additional time and investigation. Be sure your message is important to us and that we are working as quickly as we can to get back to you.Our Customer Service hours are from 9 a.m. to 5:30 p.m. CET Monday through Thursday and from 8 a.m. to 3 p.m. CET on Fridays. July-August from 8 a.m to 3 p.m. CET Monday through Friday. You can also take a look at our F.A.Q which could give you the answers you're looking for - fooistrict.com/en/faqBest,The Team at FOOTDISTRICTfooistrict.com/en/[2MW6G5-450Y]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (n.° 218904) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico o utilice el vínculo a continuación:[s:secure.gravatar.com/avatar/e30698e7180b47dfded097671c3c5a65?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Contacto FootDistrict - Diana (FOOTDISTRICT)11 feb 2022, 13:30 CETHola,Nos gustaría informarle de que la política de devoluciones está disponible en nuestra página web s:fooistrict.com/devoluciones para que todos los usuarios puedan consultarla antes de realizar su pedido, ya que al confirmar la compra, el cliente debe marcar la casilla de aceptación de la misma. * FOOTDISTRICT no acepta cambios. Debes devolver el artículo que no quieres utilizando las instrucciones de devolución anteriormente descritas y realizar un nuevo pedido con el artículo que quieres. * El coste de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. * Los pedidos comprados online también pueden devolverse en persona en una de nuestras tiendas físicas: Barcelona - C/ Lleona 4 , 08002, Barcelona Madrid - C/ Valverde 35 , 28004, Madrid. Puedes entregar en mano el producto que deseas devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas para que sea procesado y reembolsado. Una vez que nuestro Departamento de Devoluciones reciba el artículo te reembolsaremos el importe y te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que la devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para abonar tu compra online.Además de tener disponible la política de devoluciones en nuestra página web, el día de ayer 10 de febrero a las 09:50h le enviamos un email a su marido con los pasos a seguir para hacer la devolución del artículo. Como usted sabrá, el día de ayer 10 de febrero también hubo una conversación telefónica con su marido donde se les indicó que podían devolver su pedido 1000310178 de forma totalmente gratuita en nuestra tienda física de Madrid.Para futuras ocasiones, le recomendamos que consulte las condiciones y políticas del comercio en el que está realizando la compra para evitar confusiones y malentendidos.Saludos cordiales,El Equipo de FOOTDISTRICT'‹FOOTDISTRICTwww.fooistrict.comcontacto@fooistrict.com+34 987 79 52 10Follow us on Facebook, Instagram and Twitterfooistrict[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados10 feb 2022, 13:35 CET[2MW6G5-450Y]