Últimas reclamaciones

Buenos días realicé un pedido con Zalando número 11401042275221 el cual me llegó en mal estado. El bolso, en concreto, estaba rajado por dentro. Llamé por teléfono e hice una reclamación de artículo defectuoso. La empresa me ofreció o bien un reembolso parcial o la devolución total del producto. Elegí la opción 2 y empaqueté el producto y vino un mensajero a casa a por el paquete el día 23/02/2022 (tengo el justificante). Ha pasado el plazo que tiene la empresa para notificarme ha recibido el pedido de vuelta y por tanto esto hace que la devolución exceda el plazo máximo que Zalando tiene estipulado para realizar el reembolso. Esto no es la primera vez que me sucede, y la empresa no cumple con los plazos que ellos mismos tienen publicado en su página web por tanto incumplen los términos y condiciones como empresa. Ya en un pedido anterior estuve esperando mucho más tiempo del plazo y porque llamé para quejarme. El mismo empleado, me dijo que se había excedido el plazo y que sólo podía pedirme disculpas por ello. Si no llego a llamar, la orden de reembolso no se habría producido.

Buenos días,Con fecha 10 de enero de 2022, realicé un pedido online a la tienda TECNOMARI, de un iphone 11 de importe 575€. En las condiciones de compra indicaban que el envío se procedería como máximo en 5 días laborales.Una vez pasado el plazo, no tuve noticia alguna del envío del móvil y tuve que preguntar sobre el estado de tramitación del mismo. La comunicación de TECNOMARI siempre ha sido nefasta.Aludiendo a causas COVID, me indicaron que éste se retrasaba al menos 5 días laborables más. Pasado de nuevo dicho plazo, ninguna noticia al respecto del envío tuve por parte del comercio TECNOMARI (aun a pesar de que estuve preguntando por el mismo).Tras la falta de comunicación por parte de TECNOMARI, tuve que proceder, ya el 26 de enero ,a cancelar el pedido. El mismo día que comuniqué la cancelación, tuve ya noticias del comercio indicando que procedían a la cancelación y que el reembolso se haría en 14 días naturales.( Resulta , cuanto menos curioso, que ya ese mismo día sí pudieran contestar).Pues bien, a día de hoy , 9 de marzo, AUN NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO.He reclamado el reembolso a TECNOMARI y no han atendido mi petición.En la actualidad, el comercio TECNOMARI tiene mi dinero, 575€, desde hace 1 mes Y NO HAN PROCEDIDO A REEMBOLSÁRMELO. Lo he reclamado una y otra vez y NO ATIENDEN A MI PETICIÓN. He reclamado a través de La Caixa que está gestionando la disputa y no dan respuesta ni al propio banco.El pasado 24 de febrero me indicaron que pasarían la reclamación al Departamento administrativo y siguen sin reembolsarme el importe aun habiendo confirmado la cancelación hace más de un mes.El no disponer de este importe de considerable cantidad, 575€, COBRADO INDEBIDAMENTE, me está produciendo un grave perjuicio económico que está siendo reclamado en distintas vías procedentes.TECNOMARI está lucrándose a costa de mi dinero, y lo reclamaré por todas las vías que en mi derecho procedan. Además, la indiferencia de TECNOMARI a la hora de atender las reclamaciones realizadas por el no reembolso efectuado por parte de un cliente (al que no le han enviado el pedido), está siendo bastante notable.Solicito se proceda a publicitar esta reclamación para que todo el mundo tenga conocimiento del grave perjuicio causado por TECNOMARI.Por todo lo expuesto,SOLICITO el reembolso INMEDIATO del importe correspondiente al teléfono móvil de 575€ así como una compensación por los daños económicos y el perjuicio sufrido por no proceder a su devolución hasta el día de hoy.

Me pongo en contacto para explicarles un problema que estoy teniendo desde el mes de julio del pasado año 2021 decido cambiar las puertas de mi domicilio y acudo a la empresa Puertas Loren, en Rambla de Prim, 21, 08019 Barcelona.El día 16 de Julio, recibo el presupuesto para el cambio de 5 puertas (2 correderas y 3 cristaleras). En él se nos explica que según la normativa de la empresa el 50% del presupuesto se ha de abonar como paga y señal, quedando el 50% restante, para la conformidad de la obra, que según su previsión sería a finales de agosto de ese mismo año 2021.Ese mismo día, 16 de julio, les hago una transferencia, ya que me comentan que necesitan cobrarlo de esta manera. El 30 de agosto, viendo que el plazo dado inicialmente por la empresa ha llegado a su término, y aún no había recibido ninguna noticia por su parte, me pongo en contacto telefónico con ellos. En esa llamada me comentan que ese día había vuelto todo a la normalidad (es decir, que había acabado el periodo vacacional) y que se ponían en funcionamiento.No es hasta finales de octubre que me instalan las puertas. Mientras tanto yo iba reclamando por teléfono, y solo obtenía disculpas y largas por su parte. Así pues, desde finales de agosto que tenían que instalar las puertas hasta finales de octubre ya llevamos 2 meses de demora por su parte ya que yo había hecho el pago del 50% en julio.Una vez instaladas las puertas cristaleras el 26 de octubre, vemos que en una de las vidrieras se han equivocado en el modelo y me pongo en contacto con Puertas Loren, esta vez vía email, para informarles de ello, y me comentan que al ser una medida un poco más baja se ha cambiado el tamaño de los cristales en comparación con las otras, cosa que en ningún momento se me informa, ni cuando toman las medidas ni en la tienda. También les envío unas imágenes donde se ve como los junquillos que hacen el dibujo están abiertos, (las puertas son lacadas en blanco.) Me responden y me dicen que me arreglarán la puerta de los cristales y la pintarán y que debo pagar 1020 euros de las otras puertas. Nuevamente les escribo y les digo que son las 3 vidrieras que se están abriendo por los junquillos, me dicen que las arreglaran. Y por tanto no pago nada. Unos días después vienen y se llevan solo dos de las tres puertas y en la tercera me ponen una masilla diciéndome que quedara perfecta.El 25 de noviembre me comunican que me traerán las puertas. Traen las puertas lacadas únicamente protegidas con papel y sin sacar el cristal. Al montarlas vemos cómo el cristal está manchado de pintura y nuevamente en pocos días se vuelven a agrietar. Hablo personalmente con el personal de la tienda y les hago llegar mi disgusto por la situación y les digo que, dado los desperfectos y la demora en la entrega deberían ajustar el precio. El 3 de diciembre me proponen que en lugar de 1700 euros pagase 1500 euros, les respondo que en unos días les daría mi respuesta ya que necesitaba valorarlo, puesto que las puertas no estaban en condiciones. Sin dejarme a penas tiempo me empezaron a llamar desde la tienda y a enviar WhatsApp dándome prisas para que realizase el pago “ya”. Así que nuevamente me persono en la tienda para hablar con ellos y les digo que retiraran las puertas porque estaban defectuosas y que me devolvieran el dinero, comentándoles que pagaba las dos puertas correderas, todas las manecillas y la mano de obra de unas gateras que tuvieron que hacer, aunque no me quedase con las puertas en mal estado. El 9 de diciembre, me envían un correo para que les llame, al cual respondo adjuntando las imágenes de las puertas que aún se habían agrietado más.Me envían catálogo diciéndome que me cambiarían el modelo que yo había escogido inicialmente, por otro con menos junturas. Así pues, cuatro meses después de lo previsto, me encontraba sin puertas todavía y teniendo que aceptar un modelo que no era para nada el que teníamos en mente y sin saber para cuándo estarían estas nuevas puertas terminadas.El 15 de diciembre me vuelven a enviar la factura previa donde quedaba por pagar 1700 euros. No entendimos esta facturaEl 3 de febrero les escribo para saber cuándo estarán las puertas y me contestan que en dos semanas me las instalan. Me llaman para llevarse al menos una puerta para poder mecanizar las nuevas. Me envían otro presupuesto bajando el precio de una de las puertas, sigo sin entender la factura, pienso que es un modelo más económico, no consta descuento en ningún sitio.Ayer, 7 de marzo de 2022 vienen a montar las puertas, vienen los montadores, quiero decir que de 8 a 9 de la mañana estuvimos con los dos montadores esperando a que trajesen las puertas y cuando ya llegaron, para sorpresa mía, veo que han de montar el taller en mi casa, no lo entendía y me dicen que hay que mecanizarlas que solo había hecho las gateras, una vez más actúan sin avisar al cliente, con los perjuicios que ocasiona y la suciedad que eso origina. Empiezan a trabajar y se dan cuenta que una de las puertas que llega es de 70cm y no de 70.5 cm por tanto tienen que hacer el hueco de una puerta más pequeño.Cuando los montadores se van viene el que dice ser el encargado del taller a preguntar cómo está todo y a cobrarnos con un TPV lo que quedaba pendiente de abonar. ¿Enserio?? ¿Cobro a domicilio cuando han sido ellos los que se han demorado más de 6 meses en instalar unas puertas?? y diciendo de malos modos que si no pagaba se llevaba las puertas. Después de tratar de razonar con él y de llamar a los Mossos d’Escuadra, porque se negaba a abandonar mi domicilio, finalmente entró en razón y se marchó.¿Esto es normal? He perdido días de trabajo, de sueño y mil tormentos por 5 puertas de 3400 euros siendo culpable en todo momento la empresa y tratándome a mí de culpable, incluso diciéndome que me habían cambiado las puertas como detalle para quedar bien con el cliente.¿Tengo derecho a alguna compensación, descuento o a interponer alguna demanda, o esto es una situación normal?

Hola,Solicite información sobre un minicredito, y sin información ninguna me han hecho un contrato con un préstamo de 25€.Al darme cuenta, envio un correo antes de que se produjera la transferencia en mi cuenta, y no he recibido ninguna contestación. Una de las clausulas de contrato dicen que si se solicita cancelación antes de la transferencia se puede proceder a la cancelación. Aún así no se me ha realizado la transferencia a mi cuenta. Por lo cual inmediatamente he procedido a devolver esos 25€ a través de mi cuenta en su página. Se me ha cobrado una comisión por esos 2,48€. Aún asi y viendo que aún seguía la deuda activa, he decidido hacer el pago completo con los abusivos intereses que me han requerido según contrato con una transferencia de 20,20€, haciendo un total de pago de 47,68€ cuando la deuda total que le requerían era de 46,16€. En la página web no actualiza la información y no me contestan a los correos electrónicos.Solicito que se me abonen a mi cuenta los 22,68€ que me han tomado cuando solo pedía información.

Hola, Realicé un pedido en la página web vente privée el 7 de febrero.El día 22 de febrero me enviaron correos electrónicos indicandome que el pedido se había envíado separado en 3 paquetes. Efectivamente, en las páginas de seguimiento de la mensajería (GLS), los 3 paquetes aparecían como recogidos el día 22. Dos de ellos llegaron el día 24 de febrero. Sin embargo, el tercero aún no me ha llegado a día de hoy 8 de marzo. A lo largo de todos estos días en la página de seguimiento de la empresa de mensajería han ido modificando la fecha de entrega estimada para el día siguiente. Y el estado de En tránsito a destino ha ido modificando su fecha. Contacté por el formilario de contacto a través de la web con vente privée el día 4 de marzo, y no recibí respuesta. Por lo que llamé el lunes 7 al un teléfono de contacto (930038058). La persona que me atendió me indicó que recibiría el paquete al día siguiente, pero al decirle yo que la fecha que indicaba el seguimiento llevaba cambiando todos los días desde el día 22 de febrero, me indicó que pasaba mi contacto al departamento de logística y que contactarían conmigo. Esa tarde contactaron conmigo por whatsapp, preguntandome si había recibido el paquete. No sé si es una persona de GLS o vente privee. En la foto de perfil tiene el logotipo de GLS. Al contestar negativamente me dijeron que lo revisiarían internamente y no he recibido más explicación. De hecho hoy se ha vuelto a actualizar la fecha de entrega estimada a mañana, como lleva pasando desde hace más de 10 días.Me parece una informalidad, modificar fechas estimadas durante tanto tiempo, no dar explicaciones sobre lo que ha pasado con el paquete, ni aportar posibles soluciones.

Hola, realicé el pedido número HDXAUPBFV.Ya que vivo en Formentera, los gastos standars son de unos 14 euros. Para desistir me cobran esos 14 euros más otros 14 euros.Es decir, 28 euros.De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los consumidores tenemos derecho a desistir sin cote alguno.Solamente cuando se acuerde un gasto de envío superior al standard, como el urgente en 24h, se podrá exigir al consumidor abonar este coste.De momento no voy a desistir ya que la política de la empresa hace que prefiera quedarme con un espejo que no necesito a perder 30 euros en gastos de envío.Espero que me solucionen este problema, cumplan la ley y respeten mis derechos.Saludos,Marta

Se dedica a vender llantas de coche, ya le compramos unas sin problema, pero esta vez le hicimos el pago para otro juego de ruedas y ha pasado más de un mes y no nos las envía, dice que se retrasan, incluso que me devuelve el dinero pero ni una cosa ni la otra

Buenas, el 14 de enero 2022 me ofertaron un seguro de accidentes en la oficina de seguros del ECI al hacer un seguro de ordenador. 15 dias mas tarde recibo la poliza y es una poliza de accidentes. No lo que me habían vendido. 1er engaño. LLamo a att al cliente en MADRID el 28 de enero (tengo la llamada registrada) que me pasa con Bilbao y con el chico joven que me vendió. Me dice que sin problema que me lo da de baja. 2º engaño. Cuando recibo la información del cargo que me van a hacer el día 28-2 en la tarjeta del Corte Inglés, veo que no está cancelado. Vuelvo a llamar al telefóno el 22 de febrero que pone y me dice que es la financiera y ellos no pueden anularlo. LLamo a att al cliente y me dicen que no me preocupe que me llaman desde Bilbao. Nunca llamaron. El sábado 5 de marzo, ya cansada de esperar, me paso por las oficinas de Bilbao y lo reclamo, y me dicen que no les consta la primera llamada a att al cliente, solo la del 22 y como ha pasado más de 1 mes, que ya no pueden anularlo. Solo pido que anulen el seguro y me reembolsen el cargo o al menos la parte proporcional. Para demostrarlo (yo tengo el registro de llamadas) y ellos pueden revisar las llamadas de mi número de teléfono de finales de enero y comprueben que efectivamente esa llamada se hizo para que anulen el cobro por lo menos de ahora en adelante. Es mi palabra contra la palabra del que me vendió, que me mintió ya en la comercialización porque yo sé bien lo que es un seguro de vida y uno de accidentes, que de hecho ya tengo uno.Quedo a la espera de las noticias del departamento de att al cliente porque el dpto de bajas ya me ha dicho que no lo puede anular por haber pasado más de 1 mes y entonces? No tengo nada por escrito pero tengo registrada una llamada el día 28 de enero en mi teléfono. Si se necesita foto, la tengo también.Y quiero que se sepa que esa persona está comercializando de forma engañosa un seguro de vida que no lo es.. y no son prácticas correctas y menos para El Corte Ingles que tanto se precia de su atención al cliente. Yo tengo ciertos conocimientos de seguros y a mi me ha engañado así que será para alguien que no sepa.A la espera de sus noticias.Un saludo

Hola, tengo dos problemas y dos pedidos:- 100601724 (realizado en noviembre de 2021)- 100654392 (realizado en enero de 2022)A día de hoy no tengo ninguno de los dos. La fecha de entrega oscilaba entre un mes y dos. Dada la problemática con los microchips entendí que era lo que daba ese amplio margen.Tras diversas conversaciones vía WhatsApp con K-tuin y viendo que aún no tenía entregado el primer pedido decido cancelar el último pedido. Ellos cancelan el pedido, pero el primero sin confirmarme el número de pedido vía WhatsApp. Ellos entienden que es el último pedido del que hablamos vía WhatsApp el mes pasado y yo entiendo que es el pedido que pedí el último ya que, siendo idénticos, es el que más tarde iba a llegar y no quería esperar tanto ya que el primero aún no había llegado casi 4 meses después.Quiero realizar la reclamación por la demora del primer pedido ya que casi dobla el tiempo máximo estimado de entrega y quiero reclamar que, antes de confirmar la cancelación de uno de los dos pedidos no hayan confirmado conmigo el número del mismo con lo que ahora yo tengo cancelado el pedido que no quería cancelar.Entiendo la escasez de los microchips, pero entiendo que gracias a eso la entrega derive entre uno y dos meses, es algo que sabemos ahora y sabemos antes así que me parece inadmisible al igual que el no confirmar si quiera el número de pedido a la hora de cancelarlo cuando en la misma conversación se habla de dos. Muchas gracias

Realicé la compra de un vehículo en Flexicar, con una garantía premium, en la que se indicaba que en caso de reparación se ajustará a realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador. El primer día de tener el coche me salé un mensaje y parece ser que es el filtro de partículas. La empresa se hace cargo de la reparación pero me deja sin coche no se ni si quiera cuantos días. evidentemente esto supone un inconveniente importante para mí.En el contrato ponía claramente que las reparaciones no supondrían un inconveniente para el comproador, por lo que no están cumpliendo lo pactado en el contrato de garantía.Les he solicitado un coche de sustitución, o en su defecto un coche de con el que poder desplazarme al trabajo, pero no me dan soluciones.