Hola, Realicé un pedido en la página web vente privée el 7 de febrero.El día 22 de febrero me enviaron correos electrónicos indicandome que el pedido se había envíado separado en 3 paquetes. Efectivamente, en las páginas de seguimiento de la mensajería (GLS), los 3 paquetes aparecían como recogidos el día 22. Dos de ellos llegaron el día 24 de febrero. Sin embargo, el tercero aún no me ha llegado a día de hoy 8 de marzo. A lo largo de todos estos días en la página de seguimiento de la empresa de mensajería han ido modificando la fecha de entrega estimada para el día siguiente. Y el estado de En tránsito a destino ha ido modificando su fecha. Contacté por el formilario de contacto a través de la web con vente privée el día 4 de marzo, y no recibí respuesta. Por lo que llamé el lunes 7 al un teléfono de contacto (930038058). La persona que me atendió me indicó que recibiría el paquete al día siguiente, pero al decirle yo que la fecha que indicaba el seguimiento llevaba cambiando todos los días desde el día 22 de febrero, me indicó que pasaba mi contacto al departamento de logística y que contactarían conmigo. Esa tarde contactaron conmigo por whatsapp, preguntandome si había recibido el paquete. No sé si es una persona de GLS o vente privee. En la foto de perfil tiene el logotipo de GLS. Al contestar negativamente me dijeron que lo revisiarían internamente y no he recibido más explicación. De hecho hoy se ha vuelto a actualizar la fecha de entrega estimada a mañana, como lleva pasando desde hace más de 10 días.Me parece una informalidad, modificar fechas estimadas durante tanto tiempo, no dar explicaciones sobre lo que ha pasado con el paquete, ni aportar posibles soluciones.
