Últimas reclamaciones

Hola! Hace a penas unos 6 meses realicé la compra de un coche de segunda mano en su concesionario situado en Castellón. Al mes comenzó a dar error el panel de control en el aceite de motor. Tras un gasto de aproximadamente 7 litros de aceite a los 7000 kilómetros se retiro el coche el día 3 de febrero de el año en curso 2022. Tras varios mensajes de whatsapp no respondidos, el día 14 se responde mediante mensaje para decir que aún no sabían nada, estaba en el taller. Dias después se publican fotos de otro vehículo en su web donde mi coche se ve aparcado dentro del recinto del concesionario. Dadas las circunstancias de vivir en una zona montañosa, y pueblo, necesitando coche para la movilización, hago el reclamo de coche de sustitución o solución rápida, y no obtengo respuesta durante varios días. El gasto ocasionado por los retrasos de trenes en pérdida de horas de trabajo que no se me pagaron, sumado al gasto de billetes de bonos y tarjetas de transporte público, además de usar productos que yo disponía en maletero (imagino que para otros vehículos) me ha ocasionado un gasto extra creando un problema económico, por lo que reclamo al concesionario lo siguiente:El reembolso íntegro de la cuota pagada a la financiera del coche del mes de febrero (por no haberlo tenido a tiempo) cuyo importe son 202.76 €El pago de la pérdida de 6 horas de trabajo cuyo importe asciende a 111 €El pago de gastos ocasionados en transporte que asciende a 166 €El pago de La garrafa de Anticongelante que llevaba el coche llena y que volvió completamente vacía cuyo importe es de 12,95 €.Además de reclamar la entrega inmediata del informe realizado de arreglos y tipología de aceite que se la instalado al coche, tanto por el taller oficial como por el no oficial que llevo reclamando por whatsapp, y mail desde que se me entregó el coche el día 14 de Marzo, y que hoy a 23 aún no he obtenido. Haciendo uso de mi pleno derecho como consumidor y habiendo realizado la compra a través de financiera, reclamo todos estos gastos cuya responsabilidad es de su concesionario, que no me facilitó a través ni de garantía ni de trato como cliente una solución rápida, aún sabiendo mi necesidad extrema de transporte para el desarrollo de mi actividad profesional.Sin más envío un cordial saludo, esperando que esto pueda llegar a una solución rápida y amistosa. Atentamente.

Hola, en el mes de octubre realice la compra de un vehículo Dacia Duster 4x4 en el concesionario de San Pedro del Pinatar me dijeron que estaria entre Diciembre o Enero estaría entregado cual fue mi sorpresa cuando en Diciembre me comunican que hasta Febrero no empezarían a fabricarlo durante ese tiempo se fueron aportando cantidades de dinero hasta llegar a los 4000€ En esa fecha me vuelven a decir que el coche no se fabricaría hasta marzo dia 17 otro retraso mas tras hablar con el concesionario me dicen que me compre otro coche un 4x2 del mismo modelo. Ayer vuelvo a preguntar y me comunican que la fecha de entrega es para el 31 de Mayo y el coche ya esta fabricado les podo que me faciliten un coche de cortesia ya que me están generando un daño y no me están dando ninguna solución. Pido a Dacia que me resuelva el problema en la mayor brevedad posible.

Hola, realicé dos pedidos a esta tienda, primero un par de zapatillas de la talla 38 de 387 euros y luego otro par de la talla 37 para comparar. Las de la talla 37 eran mi talla pero la plantilla venía defectuosa. Tramité la devolución de ambas y fue aceptada. El problema es que tienen que organizarme la recogida en domicilio de los dos productos y dicen que la van a concertar pero llevo así una semana y nada. Está claro que intentan que pase el plazo de devolución para que no pueda devolver el producto. Vivo en Canarias y no hay otra forma de hacer el envío. Para el envío de la compra la primera vez no hubo ningún problema, lo que es sospechoso. Además, el mismo par de zapatillas tenía dos precios diferentes en función de la demanda, pero ese es otro tema. Solo pedí reiteradas veces que organizasen la recogida a domicilio con la agencia de transportes para devolver los pedidos 98808 y 98233. Son 807 euros perdidos en dos productos que no quiero y que tengo derecho a devolver conforme a lo establecido tanto en sus condiciones de compra como en la normativa vigente.

Hola, compré un teléfono móvil el dia 29 de octubre del 2020 a través de la empresa MediaMarkt. El teléfono hace unas semanas dejó de funcionar (la cámara no se enciende) y contacté con Mediamarkt para solicitar su reparación, ya que la garantia aún está vigente. Mediamarkt recogió el terminal y pasados diez dias me enviaron un presupuesto de 553 euros para reparar el terminal. Les contesté que aún está vigente la garantia y que no entendía por qué no me lo reparaban. No me dieron ninguna respuesta y a los días me devolvieron el móvil sin reparar. Es decir, estuve 15 dias sin teléfono y además para nada. Y tampoco me han dado respuesta a todos los correos que les he mandado. Ya no sé qué hacer. El departamento de atención al cliente de mediamarkt finalmente me dijo que me recomendaban que llevara directamente el móvil al fabricante, en este caso, Apple. Desde Apple me dijeron que quien debe hacerse cargo en este caso de la reparación es la empresa que me lo ha vendido, es decir, Mediamarkt. Solicito por favor que me reparen el móvil que compré, puesto que no estoy reclamando un daño causado por mí. El teléfono no tiene ningun golpe ni tiene la pantalla rota, es la cámara la que no se enciende, y sólo ocurre con la cámara trasera, ni siquiera la frontal.

vehiculo toyota rav 4 matricula 7824KWZ Se realizó una evaluación para reparación en garantía del techo solar siendo aprobada la misma por Toyota.se concierta cita con el servicio de nuevo para la reparación una vez confirmado por el servicio que la pieza esta disponible en el taller.servicio TOYOTA - Compostela Movil. Santiago de Compostelase deposita el vehiculo en concesionario el 07/03/2022 y me indican que la reparación llevara a lo sumo 2 díasel jueves 10/03/22 me informan del concesionario que el vehiculo aun no esta reparado y que no sabe la fecha exacta para la reparación. el 11/03/2022 se me informa que para la proxima semana estará listoel 11/03/22 se registra en la aplicacion de seguimiento gps del vehiculo que el mismo ha realizado un desplazamiento de 39 minutos y 4,6 Km de recorrido a las 11.49 horasel lunes 14/03/22 me informan que la pieza recibida no es la de mi vehiculo y se demora la reparacion a la espera de recibir una nuevael lunes 21/03 registra nueva actividad de desplazamiento del vehiculo 26 minutos y 4,3 km alas 18:58 horasel 22/03 se me informa que el vehiculo esta reparado y pase a recogerlo.en la fecha de entrada de mi vehiculo en el concesionario para reparar se me hace entrega de vehiculo de sustitucion toyota prius matricula 0219 GLL , de 13 años de antiguedadconsidero que el servicio de posteventa ha incumplido su compromiso de calidad minima, ofreciendo un servicio postventa insuficiente que me ha creado unos daños y perjuicios al privarme de mi vehiculo un tiempo injustificado y que el vehiculo de sustitucion entregado no puede ser en ningun caso equiparado a mi coche, se ha entregado un vehiculo con 13 años de antiguedad que no dispone de los medios y ayudas a la conduccion exigidos.

El verano pasado adquirí una caldera Vaillant modelo 236/7-2 (H-ES) eco TEC pure con termostato calorMATIC 370f. En teoría este producto me permite programar mi instalación para que mantenga una temperatura mínima durante mi ausencia de esa vivienda. Me he encontrado con el desagradable problema que por un error de diseño, cuando se produce un corte de luz en la instalación, el termostato mantiene las condiciones programadas ( fecha y hora de selección de temperatura mínima y fecha y hora de regreso al programa establecido). Pero pierde la fecha y hora actual, volviendo al 1 de enero de 2010, por lo que la programación pierde su efect y vigencia. Consultado el servicio técnico oficial, con el que tengo contratado servicio premium de mantenimiento, me indican que no tiene solución y que debería adquirir un programador WiFi que me avisaría de los cortes de corriente. Creo que se trata de un defecto y vicio red origen del producto y que deben ser ellos quienes lo resuelvan. En la situación actual, además me ha provocado un consumo totalmente innecesario de gas para calentar una vivienda vacía.

Hola, el 9/11 realicé la compra de unas botas por el importe de 44,95€ por internet. Desde hace un tiempo ha empezado a saltar la piel de las botas por todas partes, he enviado fotos de las pruebas al correo. Han respondido que no es defecto de fábrica, que es por el uso, cuando las botas están muy poco usadas y en la suela se puede comprobar, además la piel se despega de varias partes si fuera por el uso no sería a nivel general. No me han dado ninguna solución al respecto. Solicito el reembolso del importe o reemplazo del producto.

Buenos días. En relación a mi pedido 04-8943240-7353955 (cuyo número de reemplazo es el 408-2115836-2186742), compré unos cascos en Noviembre de 2021 y en Diciembre fallaron y solicité un reemplazo. Entregué en un punto Celeritas la caja, y cuando me di cuenta resulta que había olvidado meter los cascos. Por lo que volví al local con los cascos para que los incluyeran y me dijeron que ya no podían hacerlo y que me pusiera en contacto con Amazon. Por lo que me puse en contacto con la empresa vía chat y les expliqué lo sucedido y les pedí que me dijeran el modo de poder entregarles los cascos, por lo que la persona que me atendió me indicó que la devolución ya se había efectuado y que venía marcada como perdida por el transportista, así que no me preocupase que quedaba todo zanjado. Esos cascos fueron a la basura porque como dije estaban rotos. Con esto el día 1 de este mes (cuatro meses después), me encuentro con un cargo de 135€ que al ponerme en contacto cs me dicen que son los cascos por no haberlos devuelto (repito: después de quedar este asunto zanjado y cuatro meses después).En cuanto hablo con un agente este no parece escucharme y le explico lo sucedido y la solución que me dan es que devuelva los cascos. Cascos que no puedo devolver porque, como repito, fueron tirados a la basura. Si la solución es que devuelva los que me dieron de reemplazo la jugada es maestra: yo pago por unos cascos 135€ (lo hice en Noviembre de 2021), y los devuelvo, resultando que habría pagado 135€ a cambio de nada.A ello añadir, que desde hace dos semanas, me pongo en contacto con la empresa indicándo lo sucedido y me dicen que se pondrán en contacto conmigo al cabo de dos días, esto nunca sucede, y vuelve a repetirse el proceso.

Realicé una compra online de unas zapatillas Muroexe durante una promoción (Murobox) en la que solamente elijes talla, pudiendo llegarte cualquier modelo y color sin que tú lo elijas. Pagué además gastos de envío (3 euros por el envío)Cuando recibo el paquete me doy cuenta que las zapatilllas son pequeñas, y que necesito dos tallas más, pese a que ya tenía zapatillas de esta marca. Es decir, parece que el tallaje ha cambiado desde que me compré las zapatillas que ya tenía.Procedo a solicitar el cambio por otras zapatillas dos tallas mayor. Solicito que me las recojan en mi domicilio al día siguiente de pedir la devolución. Tres días después nadie se acerca a mi domicilio a realizar la recogida. Tras ponerme yo en contacto con Muroexe, la respuesta que me dan es que al ser una promoción tengo que encargarme yo del envío a la fábrica.Revisando las condiciones de compra que me llegaron a mi email junto con la confirmación de pedido, resulta que son las condiciones generales de compra, las cuales sí admiten devoluciones gratuitas.En resumen, compro a Muroexe unas zapatillas sin saber lo que voy a recibir, pago el envío también, la marca ha realizado un cambio de tallaje que hace que me confunda en la selección de la talla, y para devolverlo tengo que asumir yo el coste y la responsabiliad. Y además de que Muroexe incumple las condiciones de compra enviadas al cliente en la confirmación del pedidoTras reclamar directamente a Muroexe no he recibido aún ninguna respuesta.Reclamo que la empresa se encargue de la devolución tal y como se estipula en las condiciones generales de compra del pedido. Y en estas condiciones, y tras este trato a cliente ya solamente solicito la devolución, no el cambio, ya que no quiero disponer de ningún producto Muroexe nunca más.

Buenas tardes. El día 29/05/2021 hice una compra de una estructura de cama en IKEA VALLADOLID. Como no podía transportarlo en mi vehículo, antes de efectuar el pago pregunté a la cajera el procedimiento a seguir para contratar el envío. Me indicó que debía pagar primero y luego acudir a un mostrador, el cual estaba gestionado por una empresa de envío externa, RISK FREE. No se me ofreció ningún otro medio de envío posible, por lo que lo contraté según me indicó la cajera.Tras unos meses, quise solicitar la devolución de la compra con servicio de recogida a domicilio. Siguiendo la política de devoluciones de pedidos con transporte, me puse en contacto con IKEA para comenzar los trámites. Sin embargo, rechazaron el servicio de recogida, alegando que el envío no había sido tramitado a través de IKEA, sino con una empresa externa. La única forma de devolución que me ofrecieron fue presencial en tienda.