Últimas reclamaciones

HolaTengo un problema con mi cuenta de Wallapop. He recibido un correo de wallapop informándome del cambio de mi contraseña y yo no lo he solicitado. Ahora no puedo acceder y tampoco puedo cambiar la contraseña, lo he intentado varias veces pero al final sigo sin poder.Intento contactar con wallapop pero no hay manera que contesten, ni por correo ni por chat.Que puedo hacer, gracias.

El 28 de marzo hice un pedido en Amazon de un teléfono móvil Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G con el número de pedido 408-2887312-715633.El paquete se recibió el 31 de marzo, en Amazon Hub Locker – demeter, Parking Saba BAMSA PLAZA DEL SOL, Plaza del Sol, 5, a las 16:55.Cuando abrimos el paquete, la caja del teléfono no estaba sellada y faltaba el teléfono. En la caja solo estaban el cargador y el manual de usuario.Inmediatamente solicité una llamada en el servicio al cliente, y me llamaron. Le expliqué el problema y, como resultado, recibí un correo con instrucciones para presentar una denuncia policial y enviarla a Amazon. El correo se recibió el mismo día 31.03 a las 17:45.Presenté la denuncia policial el 12 de abril y la envié a Amazon el 13He recibido una respuesta que debo enviarlo de nuevo en el horario de trabajo de la policía.Lo he actualizado varias veces a cada dirección con la que estuve en contacto.Luego me pidieron que lo enviara una y otra vez.Lo he enviado varias veces.Finalmente, he recibido un mensaje de que ahora no pueden verificar la queja. Sin explicación del motivo. Y me comunicó que debería contactarlos nuevamente después del 20 de mayo y también informándome que después del 30 de mayo ya no podrán ayudarme.El último contacto con Amazon fue el 14 de abril.No recibí el producto y me gustaría que me devolvieran el pago y una compensación por el tiempo perdido con este reclamo.

Hola buenas, he llevado a reparar una avería de un volvo v40 d2, con 50000km. Me dicen que es un problema habitual de este modelo. Y que han de cambiar el embrague y el kit de embrague. Presupuesto 3000 euros. Concesionario Autoelia Arturo SoriaEsto es impresentable siendo clatamente un defecto propio de Volvo.

El pasado 15 de marzo realicé una transferencia de mi saldo Vinted (56€) a mi cuenta bancaria. A día hoy, la transferencia no se ha hecho efectiva todavía. Desde el soporte de la aplicación me han solicitado una serie de pruebas que he adjuntado sin problema alguno: capturas de los movimientos de mi cuenta y cartas firmadas por mi banco donde se muestran también estos movimientos. Todo ello mostrando de forma explícita que la transferencia no ha llegado. Desde Vinted me mandaron un justificante que he proporcionado a mi banco, supuestamente, a través del mismo se podía rastrear la transferencia, pero los datos proporcionados no sirven. Desde mi banco me pidieron otros que yo solicité a Vinted y que ellos no me han proporcionado tampoco.De un tiempo a esta parte, las peticiones han variado, pidiendo justificantes de que la transferencia no ha llegado emitidos por mi banco. Tras haberme puesto en contacto con el mismo, me informaron de que no pueden emitir este tipo de documentos al no haber recibido la transferencia ni tener constancia de que en mi cuenta haya alguna transferencia pendiente. He transmitido esta información al soporte de Vinted adjuntando capturas de los mensajes de mi banco y lo ignoran completamente acogiéndose a una ley que, lamentablemente, no he podido localiza y mi banco tampoco. Tras comentarles la situación afirmaron que no iban a seguir con la investigación a menos que enviara el documento que mi banco no puede emitir, dando por resuelta la incidencia obviando el hecho de que el dinero no había llegado y siguen sin llegar.Desde mi banco, tanto por escrito como por teléfono me han informado de que con las pruebas que he adjuntado es suficiente, ya que el punto de importancia es que el dinero no ha llegado y, a pesar de informar a la plataforma, sigue sin llegar.Es la segunda vez que tengo un problema similar con esta plataforma. La vez primera tardaron seis meses en subsanar su error, después de insistir prácticamente cada semana preguntando por el estado de la incidencia. En este caso, me gustaría que, finalmente, se solucionara el problema y recibir mi dinero de una vez por todas.

Estimado soporte de wallapop, este es mi último mensaje antes de continuar interponiendo demandas en contra de vuestra compañía y sus propietarios: LEAN EL MENSAJE COMPLETO, POR FAVOR. Si hace falta, pasenselo a un supervisor o manager de equipo/departamenteAPELACIÓN + EXPLICACIÓN DEL CASO:Llevo vendiendo en wallapop con mi perfil desde hace 5 años, tengo más de 100 valoraciones de las cuales el 99% son de 5 estrellas. Llevo un año vendiendo el servicio de asesorías, principalmente para (amazon FBA, Shopify y Facebook Ads). He vendido todos estos servicios en wallapop decenas de veces desde el último año, sobre todo el de “Asesorías de Amazon FBA” y de hecho, me han cobrado en más de 10 ocasiones (total de más de 500€) por destacar dichos anuncios, y NUNCA había tenido ningún problema con wallapop ni con nadie.. Hace un mes, wallapop bloqueó mi perfil, sin darme la posibilidad de apelar, alegando ERRÓNEAMENTE y FALSAMENTE un supuesto incumplimiento de las políticas de wallapop, lo cual es completamente incierto. Siempre he respetado las normas de wallapop, de ahí que mi perfil llevase activo 5 años, tuviera más de 100 valoraciones.Cuando pedí explicaciones, una de 2: - Respuestas sin sentido diciendo, “cerramos este caso porque te vamos a responder al caso #1234567” y dicho número de caso lleva un enlace que para verlo tengo que estar loggeado en la cuenta que habéis suspendido… Lo cual es una tomadura de pelo.- O bien respuestas del soporte que resultan ser unas completas mentiras, y además muy poco inteligentemente redactadas, ya que la respuesta de wallapop fue: “tu cuenta ha sido suspendido permanentemente porque en wallapop no se puede vender clases/asesorías con respecto a servicios ajenos a wallapop Bien, como comprenderán esto es una completa mentira y además es bastante absurdo, ya que contradice la realidad de la plataforma. Razones: Esa norma, literalmente se la INVENTÓ la persona que me respondió, ya que he leído las políticas en repetidas ocasiones (seguramente las conozca mejor que ustedes), y esa respuesta que ustedes dicen no aparece allí. Tengo todo guardado en grabaciones por si a posteriori deciden editar las políticas.Si eso fuera cierto, no se podrían vender clases de baile, de matemáticas, etc… ni ningún servicio como asesorías, gestorías, etc… Es decir, no se podrían vender el 50% de los listings que hay anunciados en WallapopSi eso fuera cierto, ¿Cómo es posible que si busco “amazon FBA” en wallapop, me aparezca todavía el listing del competidor ilícito y mentiroso que me ha denunciado falsamente y que ha tenido la poca vergüenza de copiar y pegar la descripción que yo tenía sin cambiar ni una sola coma?https://es.wallapop.com/item/resenas-858758210 / Además, ¿Como es posible que yo sepa que es esta persona la que me ha denunciado falsamente si yo no tengo acceso a esa información? y por último y ya para que se os caiga la cara de vergüenza, ¿Cómo es posible que yo personalmente haya denunciado a este listing desde otro de mis perfiles después de vosotros borrarme mi perfil principal, y se me responda que tras investigarlo han determinando que el anuncio no incumple ninguna norma?¿Quieren más pruebas de que se han equivocado? Aquí tienen, no tengo ni que hace otra búsqueda:- https://es.wallapop.com/item/consultorias-amazon-fba-888268191- https://es.wallapop.com/item/vende-en-amazon-gestor-de-marketing-amazon-882480784- https://es.wallapop.com/item/curso-amazon-fba-887415696- https://es.wallapop.com/item/curso-amazon-fba-libertad-virtual-890568244- https://es.wallapop.com/item/curso-amazon-fba-890645237Tengo cientos de listings guardados para cuando llegue el Juicio, tanto listings de todo tipo de clases y asesorías de servicios completamente ajenos a wallapop, y además destacados y con antigüedad, (lo que ya tira por el suelo la mentira que alegasteis como justificación), como además, todo tipo de listings de delitos reales, ya no que se salten las políticas de wallapop, sino que se saltan la ley. Drog**, Prost***, y un largo etc…que además yo mismo he denunciado, y que wallapop no ha borrado... El juicio ya lo habéis perdido antes de empezar y eso es obvio.Es evidente que habéis cometido un error, y ahora no sólo no sabéis arreglarlo, sino que además no pedís perdón, y además, como justificación dáis una mentira bastante absurda alegando una norma inventada que no consta en las políticas y que si constara, haría ilegal el 50% de los listados actuales de wallapop…. Como consecuencia de ésto, y debido a que estáis jugando con el dinero de mi familia, me he visto obligado a DEMANDAROS. Os he puesto una primera denuncia en la comisaría a Wallapop como empresa. Si en 7 días no he recuperado la cuenta, no se han disculpado, y no vuelven a estar mis anuncios activos (y por supuesto destacados) ya que me cobraron otros 50€ más justo antes de bloquear el perfil, entonces procederé a poner UNA SEGUNDA DEMANDA, esta vez contra los dueños y propietarios de wallapop.Y finalmente, si en 30 días desde día de hoy, todavía no me hubieran reactivado mi cuenta y mis listings y se hubieran disculpado, procederé a crear foros, cuentas en redes sociales, páginas web, grupos de whatsapp y telegram, etc… para recopilar firmas y hacer la mayor denuncia colectiva en contra de Wallapop desde que nacieron como empresa y acabar con estos delitos abusivos que cometéis.Ante esta injusticia voy a pelear, y voy a poner todo el tiempo, el dinero y el esfuerzo para destapar todas estas corruptelas y robos que cometen a diario. No saben el ruido que puedo llegar a hacer, asique por el bien de ambas partes, (y teniendo en cuenta que con las pruebas que tengo vais a perder todos los juicios). Revisen mi caso y reactiven mi cuenta inmediatamente.Gracias.

Vendí a través de Wallapop un traje de novio por 119 €. Hice el envío a través de Wallapop envíos. El comprador lo recibió ayer en su domicilio y confirmó que todo estaba correcto apareciéndome los 119 € en el monedero de mi cuenta. Hoy voy a solicitar la transferencia del dinero del monedero a mi cuenta bancaria y, al introducirla, me indica varias veces que el IBAN no es válido. Estoy sin traje y sin dinero y nadie me ha dado solución a pesar de haber enviado varios correos y mensajes al centro de ayuda. Exijo que se solucione y me realicen la transferencia de los 119 € a mi cuenta bancaria sino recurriré a una demanda vía judicial.

Hola, fui victima de una estafa en Diciembre de 2022, mediante la cadena de mensajes de texto que mantengo con mi banco me hicieron saber que intentaban acceder a mi cuenta y que para parar dicho acceso tendria que acceder yo mismo a mi cuenta, lo hice y a los pocos segundos me llego una notificacion avisandome de que habia realizado una transferencia de 1000 euros a otra cuenta, puse la denuncia correspondiente en el cuartel de la guardia civil, acudi al banco con dicha denuncia y alli me dijeron que me reembolsarian ese dinero, pasado un tiempo me puse en contacto con el banco para informarme de cuando podria recibir el reembolso ya que estaba pasando apuros economicos, su respuesta fue que no podian devolverme ese dinero ya que la cuenta de destino donde habia ido a parar mi dinero ya no disponia de saldo, se negaron a devolverme mi dinero y por este motivo me pongo en contacto con ustedes pidiendo ayuda para resolver este problema.

Buenas realice un pedido en wallapop de una camara de vigilancia para casa. Nada mas recibirla le doy al botón de ON y se esucha un ruido ensordecedor que hace inservible una camara de vigilancia 24h. Le envio un video al vendedor para avisarle del problema y quedo en abrir disputa en wallapop. En wallapop documento el problema con fotos (no admiten videos en la app) y el detalle del problema y me encuentro que despues de 4 dias me desestiman la disputan y le terminan pagando al vendedor...Tengo un perfil con comentarios de otros usuarios 100% positivos. No entiendo en que se basa Wallapop para no dar la razon a compradores serios. Asi que en este caso han sido 30€ con gastos pero si compro un producto como un movil o cualquier producto electronico, como tenga un fallo wallapop es avalista de engaños.

Buenos días. El pasado 09/04/2023 realicé la compra online de un smartwatch a la empresa GreaTecno. El día 11/04/2023 solicité la cancelación del pedido ya que tras leer varias experiencias de otros usuarios dudaba de la calidad del producto y profesionalidad de la empresa. Me contestaron que no podía cancelar el pedido puesto que el producto ya había salido de sus almacenes por tanto, una vez lo recibí el día 13/04/2023 solicité su devolución (en la política de devoluciones de la empresa reflejan que dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para tramitar la devolución), siendo un problema añadido que el embalaje del producto llegó visiblemente dañado y con un fuerte olor a tabaco no he podido comprobar el estado del producto dado que no he desprecintado el embalaje del mismo, ya que si no, desde GreaTecno indican que no efectúan la devolución del importe total de la compra pudiendo incluso negarse a aceptarte la devolución. Por otra parte, la empresa que hizo la entrega del producto no es ninguna de las dos que GreaTecno indica en su página web. De hecho, te prohíben que tramites la devolución del paquete a través de una de las dos empresas que, en principio, contratan ellos para hacer la entrega de sus pedidos.Tras varias comunicaciones vía e-mail con el servicio de atención al cliente, en uno de estos correos me indican que pronto me enviarán las instrucciones para devolver el producto, cosa que aun no han hecho. He tratado de tramitar la devolución del producto a través de su página web, donde indican que han aceptado mi solicitud de devolución pero que no puedo devolver el producto hasta que ellos lo autoricen, ya que en ese caso devolverán el producto al cliente teniendo que pagar él mismo los costes de envío. He vuelto a reclamar esta situación por e-mail y en su respuesta me han ofrecido un reembolso de 5€ si me quedo con el producto, a lo que me he negado en rotundo y he vuelvo a solicitar las instrucciones de devolución del producto y el reembolso.

Hola, el motivo de la reclamación es por incumplimiento del servicio contratado. Hace más de dos años que contraté un servicio de seguridad con ustedes, por miedo a que mi viviendo fuera ocupada, por el cual compré financiado el equipo de alarma que estaba conformado por: 1 Central de Alarma H2 EFM, 1 Lector de llaves Release 3 EFM, 1 Sirena EFM, 1 Magnético Shock Sensor, 2 Fotodetector YR y 1 Sentinel 2.0 JX.Al poco tiempo adopté un gato como mascota y les llamé para que me asesorasen qué opciones tenía ajustar mi sistema de alarma, ya que es incompatible tener un gato con los sensores de movimiento. Cuando recibí la visita del técnico, me indicó que la única y mejor solución era cambiar 1 de los sensores de movimiento por 2 detectores más de apertura (sin coste), pero que debía mantener el otro sensor de movimiento. La explicación fue que, aunque el sensor no se activase al conectar la alarma en modo personas en el interior, debía permanecer ya que el sistema DE FORMA AUTOMÁTICA cuando detectaba un salto de alarma la activaba y de ese modo hacía las fotos. Hay que tener en cuenta que siempre se me indicó que la única forma de poder avisar a la policía de que el piso podía haber ocupado era obteniendo imágenes, de ahí que debía mantener ese sensor de movimiento.Mi sorpresa ha sido que el pasado mes, cuando solicité un cambió de instalación a mi nuevo domicilio, el técnico que vino a desmontar el equipo me indicó que le sorprendía el sistema que tenía instalado. Me preguntó que porqué tenía un sensor de movimiento si tenía un gato que podía desplazarse libremente por toda la vivienda, a lo que yo respondí que porqué se me indicó que debía estar porque sino el equipo no podía activarse para hacer las fotos de forma automática... La sorpresa (desagradable) fue cuando me dijo que eso no era correcto, que EN NINGUN CASO, CUANDO HAY UN SALTO DE ALARMA EL SENSOR DE MOVIMIENTO SE ACTIVA DE FORMA AUTOMÁTICA PARA REALIZAR LA TOMA DE IMÁGENES, ya que debo ser yo mismo manualmente desde la app o bien la central, pero que lo que se me había dicho no era correcto. Para contrastar lo que el técnico me indicó llamé al servicio de atención telefónica y me confirmaron que era tal y como me había dicho el técnico, el fotodetector en ningún caso se activa de forma automática... Evidentemente puse una reclamación, de la cual no se me indicó ninguna numeración, para reclamar que se había incumplido el servicio que yo había contratado. Es decir, he estado pagando mi cuota cada mes durante casi tres años creyendo tener contratado un servicio (asesorado por un técnico de ustedes) que realmente, en caso de haber tenido una ocupación op robo, no hubiera funcionado tal y cómo se me indicó... podrían haber entrado en mi vivienda y yo hubiera dado por hecho que el sistema de alarma de Securitas Direct iba a responder tal y como se me había indicado: se activaría de forma automática y haría la toma de imágenes. Además pedí la RESOLUCIÓN DE CONTRATO, que es efectiva desde el pasado mes de marzo. Es por eso que reclamo la TOTAL DEVOLUCIÓN DE TODAS LAS CUOTAS, TANTO DEL EQUIPO COMO DEL SERVICIO, QUE REALICÉ ya que he estado pagando por un servicio que NUNCA HE TENIDO.PD: Al ya no tener acceso a mi área privada, me es imposible ver con detalle cada uno de los importes y servicios. He tenido que calcular de forma aproximada, buscando en los extractos del banco, todos los importes que he pagado des del inicio del servicio hasta su finalización.He adjuntado tres documentos:- Parte de servicio en que se me hace el cambio de 2 foto sensores a 1, y se instalan los 2 sensores de apertura. Siempre asesorado por le técnico.- Parte de servicio del desmontaje del equipo, para inicialmente cambiarlo de domicilio. Es donde se me indica que el sistema que tengo instalado no cumple con lo que se dijo.- Confirmación de la baja.