Realicé una compra online de unas zapatillas Muroexe durante una promoción (Murobox) en la que solamente elijes talla, pudiendo llegarte cualquier modelo y color sin que tú lo elijas. Pagué además gastos de envío (3 euros por el envío)Cuando recibo el paquete me doy cuenta que las zapatilllas son pequeñas, y que necesito dos tallas más, pese a que ya tenía zapatillas de esta marca. Es decir, parece que el tallaje ha cambiado desde que me compré las zapatillas que ya tenía.Procedo a solicitar el cambio por otras zapatillas dos tallas mayor. Solicito que me las recojan en mi domicilio al día siguiente de pedir la devolución. Tres días después nadie se acerca a mi domicilio a realizar la recogida. Tras ponerme yo en contacto con Muroexe, la respuesta que me dan es que al ser una promoción tengo que encargarme yo del envío a la fábrica.Revisando las condiciones de compra que me llegaron a mi email junto con la confirmación de pedido, resulta que son las condiciones generales de compra, las cuales sí admiten devoluciones gratuitas.En resumen, compro a Muroexe unas zapatillas sin saber lo que voy a recibir, pago el envío también, la marca ha realizado un cambio de tallaje que hace que me confunda en la selección de la talla, y para devolverlo tengo que asumir yo el coste y la responsabiliad. Y además de que Muroexe incumple las condiciones de compra enviadas al cliente en la confirmación del pedidoTras reclamar directamente a Muroexe no he recibido aún ninguna respuesta.Reclamo que la empresa se encargue de la devolución tal y como se estipula en las condiciones generales de compra del pedido. Y en estas condiciones, y tras este trato a cliente ya solamente solicito la devolución, no el cambio, ya que no quiero disponer de ningún producto Muroexe nunca más.
