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Reembolso de Gastos Extras y uso de productos propios

Resuelta Pública

Anocte Nova S.L (Concesionario TC TUCAUTO)

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S. C.

A: Anocte Nova S.L (Concesionario TC TUCAUTO)

23/03/2022

Hola! Hace a penas unos 6 meses realicé la compra de un coche de segunda mano en su concesionario situado en Castellón. Al mes comenzó a dar error el panel de control en el aceite de motor. Tras un gasto de aproximadamente 7 litros de aceite a los 7000 kilómetros se retiro el coche el día 3 de febrero de el año en curso 2022. Tras varios mensajes de whatsapp no respondidos, el día 14 se responde mediante mensaje para decir que aún no sabían nada, estaba en el taller. Dias después se publican fotos de otro vehículo en su web donde mi coche se ve aparcado dentro del recinto del concesionario. Dadas las circunstancias de vivir en una zona montañosa, y pueblo, necesitando coche para la movilización, hago el reclamo de coche de sustitución o solución rápida, y no obtengo respuesta durante varios días. El gasto ocasionado por los retrasos de trenes en pérdida de horas de trabajo que no se me pagaron, sumado al gasto de billetes de bonos y tarjetas de transporte público, además de usar productos que yo disponía en maletero (imagino que para otros vehículos) me ha ocasionado un gasto extra creando un problema económico, por lo que reclamo al concesionario lo siguiente:El reembolso íntegro de la cuota pagada a la financiera del coche del mes de febrero (por no haberlo tenido a tiempo) cuyo importe son 202.76 €El pago de la pérdida de 6 horas de trabajo cuyo importe asciende a 111 €El pago de gastos ocasionados en transporte que asciende a 166 €El pago de La garrafa de Anticongelante que llevaba el coche llena y que volvió completamente vacía cuyo importe es de 12,95 €.Además de reclamar la entrega inmediata del informe realizado de arreglos y tipología de aceite que se la instalado al coche, tanto por el taller oficial como por el no oficial que llevo reclamando por whatsapp, y mail desde que se me entregó el coche el día 14 de Marzo, y que hoy a 23 aún no he obtenido. Haciendo uso de mi pleno derecho como consumidor y habiendo realizado la compra a través de financiera, reclamo todos estos gastos cuya responsabilidad es de su concesionario, que no me facilitó a través ni de garantía ni de trato como cliente una solución rápida, aún sabiendo mi necesidad extrema de transporte para el desarrollo de mi actividad profesional.Sin más envío un cordial saludo, esperando que esto pueda llegar a una solución rápida y amistosa. Atentamente.

Mensajes (2)

Anocte Nova S.L (Concesionario TC TUCAUTO)

A: S. C.

23/03/2022

• Vehículo: PEUGEOT 207 1.6 CC• Núm Referencia: 1627LKCNos ponemos en contacto contigo respecto a la reclamación CPTES01489307-66 sobre el 1627LKC, PEUGEOT 207 1.6 CC. Siempre nos esforzamos por encontrar soluciones óptimas a los problemas de nuestros clientes., después de examinar cuidadosamente tu petición, tal y como le comentamos en fechas anteriores, dado que el consumo de aceite después de probar el vehículo en carretera unos 1.000Km, esta dentro de los parámetros del fabricante. Nos complace comunicarle que hemos procedido a la sustitución de las piezas defectuosas adjuntamos albarán de las mismas y con el fin de cuidar a nuestros clientes.En el día de hoy se le ha enviado un correo al SR. SERGIO CARDOSO, con lo requerido por su parte y se ha tenido una conversación telefónica para poder solucionar. Quedamos a la espera de una solución beneficiosa por ambas partes. Puesto que hemos tenido contacto e intención en todo momento de soluciones para nuestro cliente dado que nuestra empresa ha recogido el vehículo en Barcelona y hacer el traslado a nuestras instalaciones para llevarlo al concesionario LEONAUTO, y posteriormente llevarlo otra vez a Barcelona para realizar la entrega asumiendo por parte de nuestra empresa todos los costes de traslados y de reparaciones en garantía.También adjuntamos los albaranes de las piezas sustituidas.Gracias por su comprensión.=====AVISO LEGAL=====Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario. Los datos incluidos en el presente correo son confidenciales y sometidos a secreto profesional, especialmente en lo que respecta a los datos personales, se prohíbe divulgarlos, en virtud de la legislación vigente. Si usted no es el destinatario de este mensaje y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio a la dirección de email: (tucauto@hotmail.com) y proceda a destruirlo o borrarlo y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el contenido del presente mensaje y de los ficheros adjuntos, con objeto de no incurrir en responsabilidades legales. Cualquier idea contenida en este correo es exclusiva de su autor y no representa necesariamente el criterio de (TUCAUTO.). El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporación de virus o cualquier manipulación efectuada por terceros.=====LEGAL NOTICE=====La información contenida está dirigida solamente a la persona o entidad a la que se le envía, puede contener material confidencial o privilegiado. Está prohibido cualquier uso indebido, revisión, retransmisión o diseminación del contenido por personas o entidades. Si recibe usted este correo por error, por favor contacte a la persona que lo ha enviado y borre este material de todo ordenador.En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio (LSSICE) y de la Ley orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como del "Real Decreto 994/1999" por los cuales se regulan las medidas de seguridad de los ficheros automatizados, le comunicamos que su dirección de correo electrónico forma parte de la base de datos de TUCAUTO con la única finalidad de informarle de las diversas actividades y ofertas comerciales de la empresa, sea por su condición de cliente o porque nos haya solicitado información comercial en algún momento, o bien sea porque usted ha autorizado que sus datos figuren en un fichero comercial automatizado. No es voluntad de TUCAUTO el envío deliberado de correo no solicitado, por lo cual si no desea recibir más comunicaciones comerciales por nuestra parte, le rogamos nos lo indique al siguiente e-mail: tucauto@hotmail.com poniendo como asunto "BAJA" y automáticamente será borrado de nuestra base de datos.[cid:image001.jpg@01D83EAD.3F6493D0] el: miércoles, 23 de marzo de 2022 10:40ón: Reembolso de Gastos Extras y uso de productos propios - (CPTES01489307-66)

S. C.

A: Anocte Nova S.L (Concesionario TC TUCAUTO)

23/03/2022

Después de recibir albaranes y analizar gastos de una parte y de otra, les respondo considerando sus gastos (que entrando en la garantía debería no ser así) y siendo condescendendiente con el intermediario en la conversación telefónica, rebajo la petición de 492.71 € a 397 € siendo consciente de que salgo perdiendo dinero, y en el caso que la transacción económica se realice esta semana. En el caso que no sea así, mi reclamación seguirá siendo de 492.71 €. Les envío un cordial saludo, y a efectos de que quede constancia, realizo dicha respuesta a través de la OCU los cuales defienden mis derechos como consumidor y usuario. Atentamente, un cordial saludo.


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