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Producto defectuoso

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Tu reclamación

I. J.

A: Bosanova

22/03/2022

Hola, el 9/11 realicé la compra de unas botas por el importe de 44,95€ por internet. Desde hace un tiempo ha empezado a saltar la piel de las botas por todas partes, he enviado fotos de las pruebas al correo. Han respondido que no es defecto de fábrica, que es por el uso, cuando las botas están muy poco usadas y en la suela se puede comprobar, además la piel se despega de varias partes si fuera por el uso no sería a nivel general. No me han dado ninguna solución al respecto. Solicito el reembolso del importe o reemplazo del producto.

Mensajes (1)

Bosanova

A: I. J.

23/03/2022

Buenos días,Hemos revisado todas las fotografías que nos envió la clienta y no podemos apreciar ningún defecto de fabricación en la bota, sino que puede deberse al uso de las mismas, provocando el desgaste de la piel.Además, no hemos detectado incidencias similares con este modelo, lo cual indicaría que existe tal defecto de fábrica.Lo sentimos mucho, pero en este caso no podemos ofrecer cambio ni devolución del producto.Cualquier duda puedes consultarnos vía e-mail o por teléfono.En un plazo de 24/48 horas te daremos una respuesta.Muchas gracias.Atención al clienteatencionalcliente@bosanova.esT. 93 689 53 30'‹[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B25RlN8ylzccZFMxM0NsdTcwX2sandrevid=0B25RlN8ylzcceDVDeUlCQ295VHJlWGgxcnAxM0dZUFEzd0hNPQ]Avda. Eduard Maristany, 388-390,Pol.Ind.Granland, 08918 Badalona.Barcelona, Spain.www.bosanova.esFacebook • Twitter • Pinterest Linkedin • Instagram"Aviso - Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a sudestinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secretoprofesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haberrecibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos locomunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda asu eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de estemensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera sufinalidad, están prohibidas por la ley. En aras del cumplimiento del Reglamento(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación,oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónicoa: info@bosanova.es o bien en la dirección:Carrer d'Arnau d'Oms, N°60, C.P. 08016, Barcelona (Barcelona).---- En la fecha Tue, 22 Mar 2022 12:51:43 +0100 "abogados" escribió ----


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