Últimas reclamaciones

Hola, realice el pedido el 29 de agosto de 2026 por un importe de 70,22€ y a fecha de 28 de septiembre de 2026, no lo he recibido ni se han puesto en contacto conmigo , tras escribirles al menos 10 correos electrónicos o mas, no he tenido noticia alguna

Hola. El otro día hice una compra en Tezenis, y me hice de su programa de fidelidad. al día siguiente fui a devolver la compra, pero sin tiket, porque le he perdido, y no me lo aceptaron. Les lleve el extracto bancario y dicen que su política no admite eso, Llamé a atención al cliente y lo mismo. En otros comercios con el extracto bancario es perfectamente válido, y más siendo de su programa de fidelidad, que las compras quedan registradas. Me gustaría saber si puedo reclamar una copia del ticket con la caputra del extracto bancario reclamando a través de vuestra vía. Muchas gracias.

Hola, el motivo de esta reclamación es porque la empresa de Aquaservice no me devuelve la fianza de 50€. He llamado en repetidas ocasiones y siempre me dan largas y me dicen lo mismo "su solicitud está aprobada y se le ingresará la fianza el el plazo de 4 o 5 días" y nunca se me llega a hacer efectiva... Me he llevado con ellos casi 7 años, de los cuales no he fallado en ningún pago. También he de decir que se han llevado la máquina dispensadora de agua (en la fecha que ellos me dijeron, con la cuál también he cumplido), y se suponía que a partir de esa entrega me ingresaban dicha fianza, cosa que no ha sido así. Por todo esto reclamo el importe de 50€ en concepto de depósito fianza.

Presento una reclamación por la gestión de un pedido de una mesa que, después de casi dos meses de espera, fue entregada de forma incorrecta. Tras recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa para informar de la incidencia y solicitar una solución. Desde mi primer contacto han transcurrido aproximadamente **15 días**, sin que el problema haya sido solucionado. Posteriormente, la persona encargada de gestionar mi incidencia, Elvira, me indicó que iba a resolver el problema con carácter urgente y me solicitó fotografías del producto y del código correspondiente. Sin embargo, estas fotografías **ya habían sido enviadas anteriormente**, por lo que tuve que volver a proporcionar una información que la empresa ya tenía disponible, retrasando todavía más la gestión. Hace ya **7 días que envié nuevamente las fotografías solicitadas** y, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni una solución concreta. Además, he intentado contactar con la empresa por teléfono en varias ocasiones, pero no consigo que me atiendan y las llamadas terminan SIEMPRE en el buzón de voz. La situación me está causando importantes molestias, ya que **llevo casi dos meses esperando la mesa y, después de recibirla incorrectamente, actualmente sigo sin poder utilizarla y tengo todas las cajas del pedido ocupando espacio en mi domicilio**. Considero que el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por parte de la empresa son excesivos, especialmente teniendo en cuenta que la incidencia no ha sido causada por mí y que he colaborado en todo momento proporcionando la información y las fotografías solicitadas. Por todo ello, solicito que la empresa: 1. **Resuelva la incidencia con carácter urgente.** 2. Proceda a la **sustitución de la mesa por el producto correcto**. 3. Me informe claramente de los **plazos y del procedimiento** para realizar la sustitución y retirar el producto incorrecto.

Buenos días: El día 29 de julio de 2026, vinieron a recoger un producto defectuoso (un disco de vinilo) y, por error, se llevaron otro producto (una vitrocerámica)de otra persona y que no era de Amazon. El mismo día 29 de julio me puse en contacto con Amazon, pero me informaron que hasta que no llegara al Centrod e Devolución no pueden hacer nada. He procedido a ponerme en contacto con Amazon varias veces durante estos dos meses, sin conseguir absolutamente ninguna respuesta. Incluso he enviado la factura de compra del otro prodcucto (una vitrocerámica de 900 €), y me han asegurado que me la reembolsarían, pero no lo hacen y ahora dicen qeu es responsabilidad del transportista. SOLICITO que me abonen los 856,80 € de la vitrocerámica, que es a nombre de una empresa.

ASUNTO: Reclamación contra Vinted por bloqueo de cuenta, aplicación desigual de sus normas y solicitud de mediación para su desbloqueo A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención y asesoramiento ante una situación que considero injustificada, desproporcionada y que, además, presenta indicios de una aplicación desigual de las normas por parte de la plataforma Vinted. Llevo utilizando Vinted desde hace bastante tiempo y durante todo este periodo he utilizado la plataforma de manera correcta, legal y respetuosa con sus condiciones de uso. Mi cuenta cuenta actualmente con una valoración de 4,8 estrellas, lo que considero una muestra objetiva de mi trayectoria y del correcto comportamiento que he mantenido como usuario. Sin embargo, recientemente Vinted ha procedido al bloqueo de mi cuenta como consecuencia de la publicación de un artículo consistente en un billete de un dólar que contiene la imagen de Shakira. No estoy de acuerdo con esta decisión y considero que la medida adoptada resulta completamente desproporcionada teniendo en cuenta las circunstancias concretas del caso, mi historial dentro de la plataforma y la ausencia de cualquier intención por mi parte de infringir las normas de Vinted. Además, existe una circunstancia especialmente relevante que considero que debería ser valorada. He podido comprobar que otros usuarios han publicado exactamente el mismo artículo o un artículo equivalente utilizando la misma fotografía, y dichas publicaciones continúan activas en Vinted. De hecho, he localizado concretamente a otra usuaria que mantiene actualmente publicado y activo un anuncio con la misma fotografía del billete, sin que aparentemente su cuenta haya sido bloqueada ni se haya retirado dicho anuncio. Esta circunstancia me genera una evidente preocupación respecto de la forma en la que Vinted está aplicando sus propias normas. Si Vinted considera que la fotografía o la publicación del mencionado billete constituye una infracción de sus condiciones, considero razonable que explique por qué se me aplica a mí una medida tan grave como el bloqueo de toda mi cuenta mientras otros usuarios mantienen anuncios aparentemente idénticos activos y pueden continuar utilizando la plataforma con normalidad. No estoy solicitando que se perjudique a ningún otro usuario. Lo que estoy solicitando es que Vinted explique de manera clara y transparente qué criterio está utilizando para aplicar sus normas y por qué ante publicaciones aparentemente iguales se adoptan medidas diferentes. Si la publicación concreta constituye realmente una infracción de las normas, debería existir un criterio coherente y objetivo para determinar qué publicaciones deben retirarse y qué medidas deben adoptarse contra las cuentas que las realizan. Por tanto, considero necesario que Vinted revise mi caso y explique expresamente: 1. Qué norma concreta consideran que he infringido. 2. Qué elemento concreto de mi publicación constituye dicha infracción. 3. Por qué se ha procedido al bloqueo de toda mi cuenta en lugar de limitarse a retirar el anuncio. 4. Qué criterios utiliza Vinted para determinar cuándo una publicación merece únicamente la retirada del anuncio y cuándo procede el bloqueo de una cuenta. 5. Por qué existen otros anuncios aparentemente idénticos que continúan activos. 6. Si se está aplicando el mismo criterio de moderación a todos los usuarios en circunstancias equivalentes. Considero especialmente importante este último punto porque, desde mi perspectiva como usuario, resulta difícil comprender que una misma conducta pueda ser considerada suficientemente grave como para bloquear una cuenta en un caso y, al mismo tiempo, permitirse que otros usuarios mantengan publicaciones aparentemente idénticas activas. No considero razonable que una cuenta con una trayectoria prolongada y una valoración de 4,8 estrellas sea bloqueada por una publicación concreta cuando existen circunstancias que aparentemente demuestran que el mismo tipo de contenido continúa disponible en la plataforma. Quiero dejar claro que en ningún momento he pretendido vulnerar derechos de terceros, realizar una actividad ilícita, engañar a otros usuarios o llevar a cabo una actividad contraria a las normas de la plataforma. He actuado siempre de buena fe y conforme a lo que entendía que eran las condiciones de utilización de Vinted. Si Vinted considera que ese anuncio concreto no debía haberse publicado, estoy dispuesto a aceptar que sea retirado y a no volver a publicar un contenido que la plataforma considere expresamente prohibido. Lo que considero injustificado es que se me bloquee toda la cuenta sin tener en consideración mi historial y sin ofrecerme una explicación suficientemente clara y proporcionada. Asimismo, considero que antes de adoptar una medida tan grave debería haberse realizado una revisión individualizada de mi caso, especialmente cuando existen aparentemente otras publicaciones iguales o muy similares que continúan activas. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted y mi intención sigue siendo solucionarla de manera amistosa. No obstante, ante la falta de una solución satisfactoria, me veo obligado a acudir a una organización de defensa de los consumidores como la OCU para solicitar asesoramiento y, en su caso, mediación. Por todo ello, solicito a la OCU que estudie mi reclamación y, dentro de sus competencias, me ayude a solicitar a Vinted: * La revisión individualizada de mi bloqueo. * Una explicación clara y concreta de la supuesta infracción. * Una explicación de los criterios utilizados para aplicar el bloqueo. * La revisión de la aparente diferencia de trato respecto de otros usuarios que mantienen publicaciones aparentemente iguales activas. * La retirada, si procede, únicamente del anuncio objeto de controversia como medida proporcional. * Y, especialmente, el desbloqueo de mi cuenta, permitiéndome continuar utilizando Vinted con normalidad. Quiero insistir en que no estoy pidiendo ningún trato de favor. Estoy solicitando exactamente lo contrario: que las normas se apliquen de manera coherente, transparente y proporcional a todos los usuarios que se encuentren en circunstancias equivalentes. Si una determinada publicación está prohibida, entiendo que Vinted tiene derecho a retirarla. Pero considero necesario que exista una explicación sobre por qué una publicación aparentemente idéntica puede permanecer activa en otra cuenta mientras en mi caso se utiliza como motivo para bloquear completamente mi perfil. Dispongo de capturas y pruebas que puedo aportar para acreditar esta circunstancia, incluyendo capturas del anuncio de la otra usuaria, donde puede comprobarse que la publicación continúa activa y utiliza la misma fotografía o una fotografía idéntica a la que motivó el bloqueo de mi cuenta. También puedo aportar las comunicaciones recibidas de Vinted, capturas de mi perfil, mi valoración de 4,8 estrellas y cualquier otra documentación que la OCU considere necesaria para analizar el caso. Considero que la situación puede resolverse de forma sencilla mediante una revisión humana e individualizada de mi cuenta. No tengo ningún interés en mantener un anuncio que Vinted considere contrario a sus normas; mi principal objetivo es poder recuperar el acceso a mi cuenta y continuar utilizando la plataforma de manera correcta, como he venido haciendo hasta ahora. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la ayuda y mediación de la OCU para que Vinted revise su decisión y proceda al desbloqueo de mi cuenta, así como para que se me proporcione una explicación clara sobre la aplicación de sus normas en mi caso y sobre la aparente existencia de publicaciones idénticas que continúan activas. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición de la OCU para aportar todas las pruebas y documentación necesarias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de junio hicimos un pedido online, cuando lo recibimos faltaban 2 prendas, lo comunicamos, nos piden fotos, algunas preguntas, y quedamos a expensas de una respuesta, de ese mismo pedido al poco devolvimos 5 prendas, en su caja, con sus plásticos y llevada a una tienda física. El 30 de julio nos han devuelto el importe de 1, cuando les llamo me dicen que tienen que verificar mas cosas. Pasa el tiempo y el 16 de septiembre les vuelvo a llamar y me comentan que según su almacén solo había 1 prenda en dicha caja, y que sus almacén asegura que en el primer envío iban todas las prendas y en la devolución solo 1, es pido que me manden fotos de mi paquete para saber si lo han manipulado, pero no tienen. Resumiendo, hice un pedido de 9 prendas por 122,44 euros, llegaron 7, nos quedamos 2 y devolvimos 5 de las que nos han reembolsado 1. Hay 6 prendas que no se saben donde están, pero que según su almacén, sin tener ninguna prueba dicen que ellos mandaron las 9 y que devuelta solo llego 1. Adjunto el último correo que me enviaron de la conversación que tuve con ellos, que el caso sigue abierto, pero a mi me suena a que voy a darte largas hasta que te canses. Sin otro particular, atentamente.

Vinted es una plataforma para vender y comprar artículos de segunda mano. Mi cuenta fue creada inicialmente en Chick Five, y luego fue absorbida por Vinted. Llevo muchos años vendiendo en este tipo de plataforma y ayer, sorprendentemente y para mal, Vinted, me bloqueó la cuenta, alegando que hago ventas comerciales. Me he leído su política y para nada cumplo los requisitos que según ellos tengo que cumplir para hacer una venta comercial y por lo tanto incumplir su normativa. Soy una persona particular que vende ropa de segunda mano en las siguientes condiciones: nueva con etiquetas, nueva sin etiquetas, o en perfecto estado. Si tengo ropa con etiquetas porque el cuerpo va cambiando y más después de varios embarazos, por lo que no entiendo esta decisión de Vinted a la hora de bloquear mi cuenta diciendo que hago venta comercial. Para nada hago venta comercial. Insisto en que soy particular y no una empresa o una persona jurídica. Exijo a Vinted el desbloqueo inmediato de mi cuenta, ya que tengo ventas y compras un pendientes de gestionar, por lo que se me está causando un grave perjuicio, por no decir que tengo una devolución a un pendiente de gestionar.

Buenos dias. Me habeis hecho 2 cargos en mi tarjeta bancaria que no he sido yo, ni tengo cuenta con vosotros ni os conozco. Lo realizaron el día 25/09/2026 a las 15:30 . He intentado contactar con vosotros para solucionar el problema y no habéis dado respuesta. He cancelado mi tarjeta para prevenir mas cargos y quiero solucionar este problema para solicitar cancelar esos pagos de mi tarjeta. Espero vuestra contestación y forma de comunicación . gracias

Buenas Contraté un servicio tras información en internet, muy amables por teléfono pero nunca llegaron las flores a Zamora ni contactaron por problemas de entrega. 102€ para nada.