Anterior

Problema con un reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. B.

A: ALIEXPRESS

26/12/2025

Hola buenas días. He realizado un pedido una una cazadora de moto. Cuando me ha llegado el producto y he visto que lo era lo que yo buscaba he realizado la devolución como la empresa me ha indicado. Saqué la etiqueta de devolución de correos y envié el producto. Después de varios días de que el producto llegara al destinatario me dicen que no han recibido el mismo. He puesto una reclamación por si página o app y me dicen en todo momento que no le hacen el reembolso. Quiero una solución ya que yo envié el producto.

Asistencia solicitada 10 enero 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma