Últimas reclamaciones

El pasado 26 de febrero compre una controladora DJ (PIONEER FLX4) a través la app WALLAPOP y el dia 3 de marzo en vez de recibir el producto comprado, recibí una maquina pen de hacer tattoos, WALLAPOP le ha dado la razón al vendedor aunque yo haya aportado distintas pruebas como fotos del paquete (mucho mas pequeño que la controladora) recibido con sus correspondientes etiquetas, denuncia policía e imágenes de la cámara de seguridad del pick up point entre otras. WALLAPOP se niega totalmente ha devolverme mi dinero exponiendo que la siguiente razon: Conforme lo previamente mencionado en la consulta #14656633, Lamentamos que hayas tenido esta experiencia negativa comprando en Wallapop, pero tal y como te hemos indicado en el e-mail que te hemos enviado al resolver la disputa, no nos es posible aceptar tu petición debido a que el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones, no envia pruebas adicionales solicitadas en la consula #14656633 dentro de 48h. Me recalcan en varias ocasiones que revise el apartado 13 de sus condiciones de uso: A continuación, le proporcionamos el siguiente enlace para que pueda revisar nuestros Términos y Condiciones de Uso, prestando especial atención al punto 13: https://about.wallapop.com/condiciones-de-uso/ Pero cuando me dirijo al apartado que mencionan que revise, me encuentro con la siguiente información: El apartado 13.6.3. menciona lo siguiente: En el supuesto de que el Vendedor no acepte la devolución y la disputa sea escalada al Equipo de Soporte de Wallapop, Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. En consecuencia, el Comprador únicamente gozará del momento de la apertura de la disputa para trasladar a Wallapop todos los motivos y pruebas sobre la devolución. Entonces yo conteste lo siguiente a WALLAPOP: Como indica en el apartado mencionado, cuando yo (comprador) abrí la disputa después de que el Vendedor no aceptará la devolución y la disputa fue escalada al Equipo de Soporte, yo, comprador, proporcione todas las pruebas que permiten justificar el motivo de devolución. Detalle de lo sucedido y adjunte11 fotografías del producto recibido que justifican que dicho producto no coincide con la descripción y fotografías proporcionadas por el vendedor. ENTONCES, ¿PUEDES EXPLICARME PORFAVOR PORQUE OS NEGÁIS A DEVOLVERME MI DINERO CON EL MOTIVO DE QUE NO ENTREGUE UNA FOTO DEL PAQUETE EN UNA BALANZA LA SEGUNDA VEZ QUE SOLICITASTEIS PRUEBAS A TRAVÉS DEL EMAIL Y NO LA APP, CUANDO EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO PONE CLARAMENTE: Wallapop no volverá a solicitar ni recabar información, fotografías o vídeos del Comprador. A parte (aunque fuera despues las 48 horas) entregue una denuncia policial y imagenes de la camara de video vigilancia de pick up point donde demuestra que el vendedor me envio un producto diferente al que yo compre. Mi pregunta es, porque WALLAPOP sabiendo (aunque fuera despues las 48 horas despues) con pruebas 100% factibles como es una cámara de vigilancia que uno de sus USUARIOS esta utilizando técnicas ilegales para engañar a compradores y robarles el dinero, le deja seguir teniendo la cuenta activa pudiendo seguir engañando a otros usuarios como yo. Un persona honrada, que con mucho esfuerzo, ilusión y tiempo compro un producto de segunda mano ya que no pudo permitirse el coste del producto nuevo y le engañaron? PIDO QUE SE REVISE MI CASO OTRA VEZ, SE ME ESTA NEGANDO UN DINERO QUE HE SIDO ENGAÑADO Y EL CUAL HE PAGADO UN SEGURO QUE CUBRE ESTAS SITUACIONES, HE REALIZADO LOS PASOS QUE WALLAPOP DICE QUE HAY QUE REALIZAR EN VUESTRAS CONDICIONES DE USO Y LA APP NO QUIERE DEVOLVERME MI DINERO.

El 25.01.2025 compré en Allzone un producto por 54,68€, referencia del pedido 908253067. Ante la no recepción, inicié el proceso de cancelación, llamando al teléfono 910911858, sin lograrlo. Luego cambiaron el modo de cancelación y logré pedirla por la App, donde indican que me contactarán por teléfono (en este proceso he ido enviando correos a Atención al cliente, con respuestas por parte de ellos, dilatando el proceso). El 14.04.2025, recibí una llamada del 910911858, preguntando si seguía con la cancelación, a lo que respondí que sí. El 23.04.2025, ante nueva insistencia por mi parte, me escribieron por mail que en 48/96 horas hábiles, me confirmarían por correo la cancelación. Y aún sigo esperando...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer sábado 26/4/25 sobre las 19h de la tarde tuve un accidente en uno de sus establecimientos (Psg. de Valldaura 136 Nou Barris 08042 Barcelona) a causa de un acceso al parking que es propicio para tener un accidente a la hora de recoger el ticket de entrada al mismo. Además, una vez tuve el accidente, el personal del establecimiento se personó tarde, sin proporcionarme ninguna ayuda o apoyo ni a mi, ni al resto de usuarios del propio parking que intentaban acceder (el acceso del resto de usuarios se pudo producir porque recogí yo misma y adecué los desperfectos ocasionados para no provocar más problema) ni me proporcionaron opción para establecer contacto con un responsable para tratar las consecuencias del accidente a mi misma y otros usuarios, responsabilidad que no pretendía eludir. Tampoco me proporcionaron persona o contacto para poner una reclamación. El coche que entró detrás mío además, por falta de adecuación del espacio después del accidente, sufrió un pinchazo en una rueda trasera del coche. Todos los coches sufrían el mismo problema al entrar al establecimiento, dificultad para acceder al ticket de entrada, quedando de manifiesto la dificultad del acceso y por tanto el posible riesgo de rasguños, golpes o como en mi caso accidentes derivados. SOLICITO que Lidl se haga cargo de la reparación en mi vehículo, así como asegura que se hacen las reformas necesarias en el acceso al parking del establecimiento para que el acceso al ticket de entrada sea de forma efectiva y segura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, acabo de ver un cargo en la tarjeta por un importe de 18€ de EN 3 OPORTUNIDADES desde marzo. Cash.Privicompras\Nyonnyon por compras online que desconozco y no he realizado voluntariamente. Ruego que me devuelvan dicho importe que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Asimismo, por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido porque no deseo ninguna relación comercial con ustedes.

Hola realice un pedido el 15/03/2025 de una zapatillas Diesel , al recibirlas no me gustaron e inició la devolución. Tras 20 días sin noticias , me pongo en contacto con ellos para saber qué ocurre con esta devolución y me contestan que el paquete estaba vacío y que no me pueden hacer el reembolso. Tengo el seguimiento del transportista de que desposite el paquete en el punto Celeritas y que llego a los almacenes de Zalando y pesaba un kilo con lo cual no estaba vacío .

Buenos tardes, El pasado viernes 18/4 les realicé el pedido DVVLGLUAB que se me cobró sin problema alguno por el banco. Llevo desde el lunes 21/4 observando el estado del envío y éste no cambia: el transportista NACEX reporta "Expedición pendiente de documentar" (adjunto imagen). Pero las direcciones de envío y facturación que constan en el pedido son correctas y el pago está efectuado. He contactado con uds. mediante el formulario de su web y mediante correo electrónico, sin respuesta en ningún caso. También le he intentado llamar a su teléfono de contacto (91.197.66.08) y o "nuestras oficinas están cerradas" o "nuestros operadores están ocupados". Deseo el REEMBOLSO de mi pedido al no recibirlo en el periodo indicado ni tener respuesta por su parte. Espero su respuesta, muchas gracias.

El pasado día 19 de abril hice una compra de Ariel cápsulas, vi una publicidad en mi buzón, descargué la aplicación de La Cuponera en mi móvil, me registré, adjunté el ticket y una foto del producto a La Cuponera tal y como indicaba en la publicidad para que me reembolsaram el importe, ahora me contestan diciendo que tengo que seguir comprando hasta gastar 10€ para recibir el reembolso y nada de eso se indicaba en las condiciones de las que mando captura de pantalla. Es una incitación al consumo y un engaño.

El pasado 24 de marzo realicé un pedido el cual devolví inmediatamente debido a que las tallas no la valían a la niña. El día 04 de abril la empresa me notifica que la devolución ha sido recibida correctamente y se aprueba el reembolso, pero dicho reembolso a día de hoy, 26 de abril, sigo sin recibirlo. Tras varios emails, la única respuesta que recibo es que lo van a revisar y ejecutar dicho reembolso, pero nada, sigue sin resolverse