Buenos dias,
Pongo la reclamación por este medio y expongo mi caso. El dia 03/07/2025, realicé una devolución del pedido en cuestion, a dia 28/017/2025 Lefties no hace mas que darme excusas, pidiendome datos que al no darme ellos un ticket de comprobante no puedo facilitar.
La devolución fue de un pedido online, la devolución lo hice en el Centro Comercial Rosa Center, al ser online no me dieron Justificante alguno, a dia de hoy dicen que no he hecho la devolución pidendome la hora exacta, estamos locos, estaba de vacaciones yo no entro en una tienda y miro el reloj antes de hacer una devolución .
Tengo un Numero de caso abierto CAS-728596-R1K4Z5 CRM:0470109
- Día y hora. Acudí el día 03/07/2025 sobre las 20 de la tarde al centro comercial Rosa Center de Adeje, Tenerife, entended ustedes que, en primer lugar, estaba de vacaciones no miro la hora exacta que hice la devolución, y en segundo lugar, al no darme ticket no puedo tener la hora exacta.
Acudí dos veces al establecimiento para preguntarlo.
- Artículos que adquiriste e importe. Los artículos que he devuelto:
Sujetador Bikini con aro ref: 1702/307/505 : importe 5.99 €
Vestido rustico de lino ref. 1942/314/711 importe 9.09 €
Poncho toalla cangrejo ref : 1322/807/615 importe 14.99 €
- Importe exacto de la devolución. El importe total de la devolución es de 30.07 €
- Los 6 primeros dígitos de la tarjeta con la que realizaste la compra y los 4 últimos. Como ya he informado más de 5 veces pague con una Gift Card :
715272 …6531 estos son los números de la tarjeta.
Informar con ello, que me parece una vergüenza la situación, que he solicitado que se me haga un resumen del caso actual para poder ejercer mi derecho como consumidor y presentar una hoja de reclamaciones en la oficina correspondiente.
Ya que, la atención además de ser pésima, y mejorable, lo que se ha producido es un robo por parte del establecimiento, que por lo que se puede ver se ha hecho una devolución fantasma.
Hay cámaras de seguridad, que pueden demostrar mi presencia, así como un inventario en la tienda donde se puede observar que deben estar dichos productos, ya que por ejemplo la toalla no estaba en el establecimiento
