Últimas reclamaciones

El 26 de septiembre de 2026 trato de ponerne en contacto con un vendedor externo de Amazon por una aspiradora que había comprado en dicha plataforma con número de pedido 408-2879508-6124364, al ser imposible contactar con dicho vendedor llamo att. Al cliente de Amazon para explicarle lo sucedido y la operadora que me atiende me indica que me va mandar una etiqueta de devolución para que la devuelva y efectuarme el reembolso porque está en garantía. El 26 de septiembre de 2026 me la recoge SEUR y el 28 de septiembre la reciben en Amazon. Pasados unos días como no recibía el dinero llamo para ver porque no me devuelven el dinero si ya recibieron la devolución y me indican que tengo que esperar 15 días, vuelvo a reclamar y mas dw lo mismo. Ahora aparece como devolución completada y me indican que no se pudo hacer el reembolso porque me cerraron la cuenta. Los llamo de nuevo y me pasan correo del departamento especialista de cuentas el 30 de septiembre indicándome que como mucho en 7-10 días recibo el reembolso pero a día de hoy sigo sin recibir nada. SOLICITO, la devolución del dinero del reembolso que me indicaron.

De0a10K no cumple con su garantía por contrato ni responde a mi solicitud de la misma garantía de resultados y mantiene la financiación pese a haber aportado todas las pruebas que se exigen. Contraté el programa formativo De0a10K el 30 de mayo de 2026 por un importe de 4.500 €, financiado mediante SeQura en 12 cuotas de 418,20 €. Hasta la fecha he abonado tres cuotas, por un total de 1.254,60 €, y sigo teniendo cuotas pendientes. 1. Contraté el programa confiando en la garantía de resultados Cuando contraté el programa se me presentó una garantía de resultados vinculada a la aplicación de la metodología durante un periodo aproximado de tres meses. Mi reclamación no se basa en un simple cambio de opinión ni únicamente en el derecho de desistimiento inicial: estoy solicitando que se valore y ejecute la garantía de resultados ofrecida. Durante esos meses he dedicado tiempo a trabajar en el proyecto, siguiendo la hoja de ruta y realizando acciones comerciales. He creado la identidad de mi agencia, preparado materiales comerciales, trabajado en una web, elaborado propuestas y guiones de venta y realizado prospección de potenciales clientes y llamadas. Sin embargo, no conseguí ventas ni los resultados económicos esperados durante ese periodo. 2. Solicité formalmente la aplicación de la garantía El 15 de agosto de 2026 contacté con De0a10K para solicitar una solución y la devolución de las cantidades abonadas. La empresa rechazó inicialmente mi petición. Posteriormente, envié una solicitud formal de ejecución de la garantía. En su respuesta del 9 de septiembre de 2026, De0a10K reconoció expresamente por escrito que mi solicitud se refería a la «garantía contractual de resultados» del programa y me pidió documentación para valorar si cumplía sus condiciones. La empresa solicitó pruebas de implementación, prospección y llamadas, porcentaje de contenido completado, hoja de ruta y asistencia a sesiones en directo y mentorías individuales. 3. He aportado pruebas, pero sigo sin recibir una resolución El 16 de septiembre de 2026 envié un dossier con documentación de las acciones realizadas. Posteriormente remití nuevos correos con más pruebas, incluidas evidencias de asistencia a sesiones en directo y vídeos de clases. Entre la documentación aportada se encuentran trabajos de implementación del proyecto, registros de prospección, materiales comerciales, pruebas de avance en la formación y evidencias adicionales de participación en sesiones. Mi progreso en la plataforma mostraba 162 de 207 lecciones completadas, aproximadamente un 78,26 %. También he aportado documentación adicional para acreditar mi participación y el trabajo realizado. A pesar de haber entregado estas pruebas y de haber solicitado confirmación y respuesta, no he recibido una resolución de cumplimiento, además de que se inventan, que también hay que entregar otras pruebas que no vienen en la garantía. Considero especialmente preocupante que se me exija justificar documentalmente las actuaciones realizadas sin que, tras enviar la documentación solicitada y ampliarla con nuevas pruebas, obtenga una respuesta concreta sobre mi solicitud. 5. Qué solución solicito Solicito formalmente: Que se aplique la garantía ofrecida y se tramite la resolución/cancelación de la contratación, con devolución de las cantidades abonadas y regularización de las cuotas pendientes, en la medida que corresponda conforme a las condiciones aplicables. Que se me facilite una solución por escrito, no que digan que tengo que aportar otras pruebas sin sentido que no aparecen en la garantía. Mi objetivo principal es resolver la contratación y evitar que continúe una financiación que estoy cuestionando formalmente, no mantener un conflicto indefinido con la empresa. Dispongo de los correos intercambiados, la respuesta de De0a10K en la que reconoce la solicitud de garantía, el dossier de evidencias de las pruebas enviadas. Publico esta reclamación porque, pese a mis reiterados intentos de resolver la situación directamente con las empresas implicadas, sigo sin obtener una respuesta que resuelva el problema. A fecha de publicación, mi reclamación continúa sin resolverse.

EXPONGO: Que he contratado recientemente el curso online «AutomatizaTube» y he gestionado el pago de la contratación mediante Sequra. Tras reconsiderar la contratación, he decidido solicitar la cancelación del curso y, en consecuencia, la anulación del pago fraccionado asociado a dicha compra. Para poder tramitar la cancelación del pago con Sequra, se me ha indicado que es necesario que la empresa vendedora cancele previamente la contratación. Por este motivo, he intentado ponerme en contacto con AutomatizaTube para comunicar mi voluntad de cancelar la compra y solicitar que se gestione la correspondiente anulación. Sin embargo, pese a mis intentos de contacto, la empresa no me ha proporcionado una solución efectiva: las respuestas recibidas no resuelven mi solicitud y/o no he obtenido respuesta, lo que está dificultando la tramitación de la cancelación dentro del plazo disponible. Esta situación me genera una considerable indefensión como consumidora, ya que mi intención de cancelar la contratación es expresa y la falta de una gestión efectiva por parte de la empresa puede perjudicar el ejercicio de mis derechos. Por ello, dejo constancia de que mi voluntad es cancelar la contratación y que he intentado comunicarlo a la empresa dentro del plazo correspondiente. Solicito que se valore la actuación de AutomatizaTube y las dificultades encontradas para ejercer mis derechos como consumidora. SOLICITO: Que AutomatizaTube tramite la cancelación de la contratación del curso «AutomatizaTube», con referencia A48594381914. Que se comunique formalmente a Sequra la cancelación de la operación para que se proceda a anular los pagos pendientes y, si corresponde, a devolver las cantidades ya abonadas. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y de las gestiones realizadas con Sequra. Que la OCU me asesore sobre las vías de reclamación disponibles y, en su caso, medie para que la empresa atienda mi solicitud y se respeten mis derechos como consumidora. Dispongo de los datos de la contratación y de las comunicaciones mantenidas o intentos de contacto realizados, que puedo aportar como documentación justificativa. Solicito que se tenga en cuenta la urgencia de esta reclamación, dado que he intentado gestionar la cancelación dentro del plazo disponible y deseo evitar que la falta de respuesta de la empresa perjudique mis derechos. Atentamente, La persona reclamante

Buenas tardes, Quiero poner una reclamación contra Alarcon Formación porque contraté con ellos el curso de Instalador de Energía Solar Fotovoltaica y estoy teniendo problemas para hacer las prácticas. Cuando me apunté al curso me dijeron que iba a tener prácticas en empresas y para mí eso era una de las cosas más importantes, porque quería aprender el trabajo de verdad y conseguir experiencia para poder encontrar un empleo. El problema es que llevo cerca de 2 meses a que me consigan las prácticas y todavía no me han dado ninguna solución. He hablado con ellos varias veces para preguntar cuándo voy a empezar y siempre me ponen problemas con el tema de los horarios. Me dicen que con la disponibilidad que les he dado es complicado encontrar una empresa donde pueda hacerlas. Yo les he explicado que puedo hacer las prácticas de lunes a viernes a partir de las 16:00 horas y también los fines de semana. Creo que estoy dando bastantes opciones dentro de mis posibilidades, porque tengo mis obligaciones y no puedo estar disponible a cualquier hora del día. Por eso quiero pedir ayuda a la OCU, porque quiero que me consiga las prácticas que me ofrecieron cuando me apunté al curso o que me den alguna solución, porque yo no puedo estar esperando sin saber cuándo las voy a hacer. Yo no estoy pidiendo nada raro, solo quiero terminar mi curso y hacer las prácticas para poder trabajar de lo que he estudiado. Espero que me puedan ayudar con este problema. Muchas gracias. Un saludo.

A/ a Departamento reclamaciones Naturgy clientes, S.A. Soy Maria Codolà Varela con Nif 46232606F Dirección en Calle Guineueta 34 3 1 08042 Barcelona contrato 74946995 Telef contacto 637516845 e-mail miriamzen13345@gmail.com. Por medio de este escrito interpongo reclamación formal en relación regularización consumo acumulado y cualquier intento de facturación retroactiva derivado de la ausencia de lecturas reales en nuestro contador. Durante los últimos 26 años este suministro recibe facturaciones basadas en lecturas estimadas o facilitadas telefónicamente por falta de personación de su personal técnico. El contador esta ubicado en interior domicilio perfectamente visible y accesible. Mi unidad familiar nunca ha mostrado oposición ni ha impedido el acceso a los técnicos, la ausencia de lecturas presenciales reales obedece de forma exclusiva a que las visitas en horarios de coincidencia laboral sin que la compañia ofreciera alternativas o avisos eficaces conforme a la normativa. Se manifiesta una acumulación de lecturas reales no realizadas podría generar una deuda desproporcionada. De acuerdo con la jurisprudencia consolidada por el tribunal supremo en España la reclamación por deuda acumulada durante 26 años prescribe y no puede ser objeto de cobro ni reclamación. El retraso masivo injustificado de la facturación real es imputable a la negligencia de la gestión de sus rutas. Solicito lectura real, anulación de pretensión de cobro de consumos que excedan plazo legal. Que se desglose detalladamente propuesta de regulación que legalmente proceda. Solicito fraccionamiento pago y que me faciliten número reclamación para seguimiento. En caso de que su respuesta no sea satisfactoria les informo que trasladaré expediente al Omic y al servicio de arbitraje de mi comunidad reservándose el derecho de emprender las acciones legales correspondientes. Atentamente Barcelona 19 de Octubre de 2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Después de haber hecho una reclamación sobre el trato de un operador llamándome "malcriada". Y después de llamarme 4 veces seguidas colgandoles las llamadas a la 4° contesto y me dicen que si no quiero contraoferta que cuelgue,cosas que hago y me siguen llamando. Todo esto con soberbia,prepotencia y altivez. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Debido a la negativa por su parte de cursar la baja definitiva del curso contratado, me veo con la obligación de interponer reclamación mediante esta plataforma. Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para comunicar formalmente mi decisión de no continuar con la formación contratada y solicitar la baja del curso de acceso a Grado Superior y del ciclo de Grado Superior de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear. Asimismo, solicito que se tramite la cancelación de la formación y que se comunique dicha cancelación a SeQura, entidad a través de la cual se están gestionando los pagos, a fin de que puedan detenerse los futuros cargos y se regularicen, en su caso, las cantidades que correspondan. Quiero dejar constancia de los motivos que me han llevado a tomar esta decisión. Desde la primera conversación mantenida con ustedes, que se realizó telefónicamente, expliqué mi situación personal y laboral. Acababa de sufrir un despido laboral repentino y me encontraba en un momento de especial preocupación, incertidumbre y nerviosismo respecto a mi futuro profesional. En ese contexto solicité orientación sobre las posibilidades que tenía para poder acceder a una formación de Grado Superior y mejorar mi situación laboral. Se me ofreció la posibilidad de contratar tanto la preparación para el acceso como el propio ciclo de Grado Superior, planteándome que podía preparar simultáneamente la prueba de acceso y el ciclo. Soy consciente de que debía superar la correspondiente vía de acceso. Sin embargo, considero que no se me explicó de forma suficientemente clara la situación en la que me encontraba ni se me hizo valorar adecuadamente el riesgo de asumir un compromiso económico importante antes de haber obtenido la vía de acceso al ciclo. Precisamente por las circunstancias personales y laborales que había explicado desde el primer momento, considero que necesitaba recibir una orientación especialmente clara, completa y transparente sobre las distintas alternativas disponibles para alcanzar mi objetivo profesional. También considero que la información económica facilitada durante la contratación no fue suficientemente transparente. La cantidad que se me presentó fundamentalmente fue una cuota mensual de 166 € durante 24 meses, sin que yo tuviera una visión suficientemente clara en ese momento del compromiso económico total que estaba asumiendo ni de las condiciones concretas de la operación de pago gestionada mediante SeQura. El importe de 166 € durante 24 meses supone 3.984 €, una cantidad considerable para mí, especialmente teniendo en cuenta mi situación laboral en el momento de la contratación. Una vez iniciada la formación, comprobé además que me estaba resultando extremadamente difícil avanzar con las materias con los recursos y el apoyo disponibles. La ayuda online mediante videoclases me ha parecido muy limitada y, en numerosas ocasiones, he tenido que buscar explicaciones y material complementario por otras vías para poder comprender los contenidos. Asimismo, considero insuficiente que parte importante de los recursos proporcionados consistan en artículos y contenidos externos que, en numerosos casos, están relacionados con laboratorios o empresas que comercializan productos. A mi entender, estos recursos no sustituyen adecuadamente unas explicaciones docentes propias, completas y suficientemente desarrolladas. También considero que los libros y materiales de estudio proporcionados están excesivamente resumidos y que, en numerosos apartados, las explicaciones resultan insuficientes para poder asimilar adecuadamente los contenidos de una formación de este nivel. Ante estas dificultades, decidí informarme en otro centro educativo para conocer otras posibilidades de preparación que pudieran adaptarse mejor a mi situación. En dicho centro recibí información sobre otras alternativas para alcanzar mi objetivo de acceso a un Grado Superior, y pude comprobar que existían opciones de preparación diferentes y con un coste sustancialmente inferior. La alternativa que actualmente estoy valorando tiene un coste aproximado de 700 €, frente a los 3.984 € que supone la cuota contratada durante 24 meses. Esta nueva información me ha llevado a cuestionar seriamente la decisión de haber contratado la formación en las condiciones actuales, especialmente porque considero que antes de asumir un compromiso económico de esta magnitud debería haber recibido una orientación más completa sobre las diferentes vías disponibles y sus implicaciones. Quiero dejar claro que no cuestiono que finalmente fuera yo quien tomara la decisión de contratar. Lo que cuestiono es que, dadas las circunstancias que expliqué desde el primer contacto, considero que la información recibida debería haber sido suficientemente clara y completa para poder tomar una decisión plenamente informada sobre la formación, la vía de acceso y el compromiso económico que estaba asumiendo. Por todo lo expuesto, comunico formalmente mi decisión de no continuar con la formación y solicito que se tramite mi baja. Asimismo, solicito que comuniquen a SeQura la cancelación de la formación y que se proceda a detener los futuros cargos asociados a la misma, así como a regularizar las cantidades que correspondan conforme a las condiciones de contratación aplicables. Les solicito que me confirmen por escrito: La recepción de esta comunicación. La tramitación de mi baja. La comunicación de la cancelación a SeQura. La cancelación de los futuros cargos asociados a la formación. El importe que, en su caso, consideren pendiente, indicando claramente su concepto y el fundamento contractual correspondiente. Y las condiciones aplicables a la devolución o regularización de las cantidades que ya hayan sido abonadas. Esta comunicación se realiza con el objetivo de dejar constancia formal de mi decisión y de mi disconformidad con la información recibida, las condiciones económicas de la contratación y la formación proporcionada. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Un saludo, La Palma de Cervelló, 20 de septiembre de 2026 Olga Acarreta.

Deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Fileworld.co por la realización de cobros mensuales no autorizados en mi tarjeta bancaria, a pesar de haber procedido a la cancelación de mi suscripción y a la eliminación de mi cuenta en su plataforma de manera reiterada. ​ ​No recuerdo jamás aceptar los servicios/cobros de Fileworld.co, pero posteriormente procedí a cancelar "mi suscripción" y eliminar mi perfil de usuario de forma definitiva, entendiendo que el contrato y cualquier autorización de pago quedaban revocados. ​A pesar de esta baja, la empresa ha continuado realizando cargos no autorizados de 39,95 EUR en mi tarjeta bancaria terminada en 6481. ​Como prueba de esta irregularidad, adjunto un extracto bancario donde se evidencian los cargos recurrentes realizados los días 27 de julio, 24 de agosto y 21 de septiembre, todos ellos posteriores a mi baja del servicio. ​Petición: En base a lo expuesto y amparándome en mis derechos como consumidor, exijo a la empresa Fileworld.co: ​El cese inmediato de cualquier cargo futuro en mi tarjeta o cuenta bancaria. ​El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas con posterioridad a la cancelación de mi cuenta (que ascienden, al menos, a los importes de los meses de julio, agosto, septiembre y en breves octubre) que no he usado. ​La eliminación total y definitiva de mis datos personales y bancarios de sus bases de datos, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). ​En caso de no recibir una respuesta favorable y la devolución de los importes indebidamente cobrados en un plazo de 14 días, me reservo el derecho de elevar esta queja a las autoridades de consumo competentes y continuar con el proceso de retrocesión de cargos (chargeback) a través de mi entidad bancaria por cobros no debidos. ​Datos del reclamante: ​Nombre y apellidos: Carlos Zea García-Minguillán ​DNI: 51144823E ​Email de contacto / Usuario dado de baja: carzea99@gmail.com

Estimados/as señores/as de la OCU: Presento una reclamación formal contra Enterprise por los graves problemas sufridos durante un alquiler de vehículo reservado a través de Booking.com, que ocasionaron importantes perjuicios económicos, la pérdida de una parte significativa de nuestro viaje y un trato que consideramos inaceptable. 1. Reserva y rechazo de la tarjeta Mastercard La reserva correspondía al periodo del 23 al 25 de septiembre, con recogida del vehículo en Sevilla y devolución en Valencia, incluyendo una parada prevista en Almería. El vehículo contratado era un Seat León o similar, de combustible, por un importe total de 222,69 €. Yo figuraba como conductora principal y, al recoger el vehículo, presenté mi tarjeta Mastercard, indicada como medio de pago aceptado en las condiciones de Booking.com. Sin embargo, la empleada de Enterprise, Elisa, rechazó la tarjeta pese a nuestras reiteradas explicaciones. Durante la conversación nos interrumpió repetidamente y mantuvo una actitud que percibimos como intimidatoria. Además, afirmó que los italianos que acuden a sus oficinas intentan «hacer trampas» presentando tarjetas Mastercard que supuestamente no se aceptan en España. Consideramos este comentario ofensivo y discriminatorio por nuestra nacionalidad. Resulta especialmente contradictorio que, tras rechazar mi Mastercard física, aceptara mi tarjeta virtual de Revolut, que también era Mastercard. Intenté contactar con Booking.com para obtener asistencia inmediata, pero no conseguí recibir ayuda telefónica a tiempo. 2. Entrega de un vehículo eléctrico distinto del contratado En lugar del vehículo de combustible reservado, Enterprise nos entregó un coche eléctrico. Elisa afirmó inicialmente que era el único disponible. Explicamos claramente que mis padres debían realizar el trayecto Sevilla-Valencia, con una parada prevista en Almería, y que no tenían experiencia conduciendo vehículos eléctricos ni utilizando las aplicaciones necesarias para recargarlos. Aceptamos únicamente porque se nos aseguró que bastaría con una sola parada de aproximadamente dos horas para recargar. Posteriormente, gracias a la intervención de Booking.com, se nos aclaró que la elección del vehículo eléctrico había sido una decisión de la sucursal de Sevilla relacionada con el problema de la tarjeta, y no simplemente consecuencia de la falta de disponibilidad del vehículo contratado. Consideramos este hecho especialmente grave. 3. Información incorrecta sobre la autonomía y perjuicios sufridos Las previsiones de autonomía resultaron completamente inadecuadas. Tras aproximadamente 30 minutos de conducción, mis padres tuvieron que detenerse para recargar y necesitaron ayuda para utilizar la aplicación correspondiente. La batería volvió a agotarse mucho antes de lo previsto y una de las recargas duró aproximadamente tres horas y media. Tuvieron que buscar continuamente puntos de recarga. Algunos exigían aplicaciones específicas y procedimientos complicados y, según comprobaron sobre el terreno, en determinados casos se solicitaban requisitos de residencia en España que no podían cumplir como turistas. Cerca de Guadix, con la batería prácticamente agotada, encontraron un único cargador operativo, ocupado por un vehículo sin conductor. Ante el riesgo de quedarse sin batería en una zona desconocida, se vieron obligados a pasar la noche en Guadix, pagando 53,60 € por un hotel. Un trayecto que debía durar unas pocas horas se prolongó aproximadamente 24 horas, entre recargas, esperas, búsqueda de estaciones y dificultades técnicas. Como consecuencia, mis padres perdieron un evento ya pagado en Almería y una noche de hotel previamente reservada. 4. Intervención de Booking.com y sustitución del vehículo Contactamos repetidamente con Booking.com. Quiero destacar la ayuda de los agentes Salvatore y Alice, que hicieron todo lo posible para encontrar una solución. Salvatore consiguió hablar con Isabella, responsable de la sucursal de Enterprise en Sevilla, cuyo comportamiento también percibimos como descortés. Finalmente, Enterprise Almería aceptó sustituir el vehículo sin coste adicional. Sin embargo, mis padres tuvieron que desplazarse personalmente hasta esa oficina, perdiendo más tiempo. Las empleadas de Almería y Valencia fueron, por el contrario, amables y colaboradoras, y manifestaron su sorpresa ante lo ocurrido en Sevilla. Como gesto de disculpa, las empleadas de Enterprise Almería nos ofrecieron utilizar el vehículo gratuitamente durante un día adicional, tal como consta en un mensaje de audio que adjuntaremos. También indicaron que informarían a sus responsables sobre el comportamiento de sus compañeras de Sevilla, que consideraban inadecuado. Decidimos rechazar esta oferta porque el viaje ya había quedado gravemente perjudicado. Un día adicional de alquiler no podía compensar el tiempo perdido, el evento y la noche de hotel perdidos, los gastos imprevistos ni los demás perjuicios sufridos. Por ello, preferimos solicitar formalmente el reembolso de las cantidades correspondientes y una compensación adecuada. Las recargas del vehículo eléctrico ascendieron a 24,56 € (4,48 €, 6,12 € y 13,96 €). 5. Seguro adicional, conductor adicional y depósito Se nos impuso un seguro adicional, pese a que ya habíamos contratado a través de Booking.com una cobertura con franquicia cero. Se nos presentó como una condición obligatoria, sin ofrecernos una alternativa real. Solicitamos el reembolso de este cargo, previa comprobación de las condiciones contractuales aplicables. Al devolver el vehículo, se nos comunicó que solo se reembolsarían 180 € de los 200 € depositados, alegando un supuesto error de cálculo de la sucursal de Sevilla. Solicitamos la devolución íntegra de los 200 €, salvo que Enterprise justifique documentalmente cualquier retención mediante una cláusula contractual válida. Los importes identificados hasta el momento ascienden a 544,85 €, correspondientes a la reserva (222,69 €), los importes abonados a Enterprise (244 €), el hotel imprevisto (53,60 €) y las recargas (24,56 €). Esta cantidad no incluye los gastos del hotel y del evento perdidos en Almería ni otros perjuicios pendientes de cuantificar. 6. Solicitudes Solicito a la OCU que reclame a Enterprise el reembolso de los 222,69 € de la reserva, el seguro adicional impuesto, los 200 € del depósito, los 53,60 € del hotel de Guadix y los 24,56 € de las recargas. Asimismo, solicito que se investigue la actuación de la sucursal de Sevilla, especialmente el rechazo de la Mastercard anunciada como aceptada, los comentarios sobre los clientes italianos, el trato recibido, la asignación del vehículo eléctrico, la información incorrecta sobre su autonomía y la imposición del seguro adicional. 7. Documentación adjunta Adjuntaremos la reserva de Booking.com y sus condiciones, el contrato de Enterprise, los justificantes de pago, la factura del hotel de Guadix. Solicitamos una solución satisfactoria, con el reembolso de las cantidades reclamadas y una compensación adecuada por los daños acreditados. Barbara Celina Fernandez

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aseguradora Barkibu debido a la denegación injustificada del reembolso correspondiente a la asistencia veterinaria de mi mascota MEL con microchip número 945000002364292 El pasado 08/10/2026 acudí a la clínica veterinaria ANICURA LAURO debido a un problema de salud de mi mascota. Tras realizar el pago correspondiente, tramité la solicitud de reembolso a través de los canales de Barkibu aportando toda la documentación requerida. La compañía ha procedido a denegar el reembolso alegando que es una condicion preexistente. No estoy de acuerdo con esta resolución por los siguientes motivos: 1. Documentación completa: Adjunto a esta reclamación la factura emitida por la clínica, la cual se encuentra perfectamente desglosada por conceptos, importes e IVA, cumpliendo con la normativa vigente. 2. Historial clínico conforme: Adjunto también el historial médico completo emitido por el veterinario colegiado. En dicho informe se acredita de forma clara el diagnóstico, los tratamientos aplicados y, fundamentalmente, que los síntomas aparecieron en la fecha señalada, quedando completamente fuera del periodo de carencia y sin guardar relación con patologías previas a la contratación de la póliza. 3.Cronología y validez de la póliza: Como se detalla explícitamente en el historial clínico adjunto, este proceso quirúrgico es el desencadenante de una primera visita de urgencias que tuvo lugar el 31/08/2026. En dicha fecha, mi póliza con Barkibu ya se encontraba plenamente vigente y con los periodos de carencia totalmente superados. Por lo tanto, calificar como "preexistente" una patología que se ha iniciado, diagnosticado y tratado siendo ya asegurado con la compañía constituye un flagrante incumplimiento de las condiciones del contrato. La dolencia no guarda ninguna relación con patologías previas a la contratación del seguro. . Por todo lo anterior, solicito que Barkibu revise mi caso a la vista de las pruebas aportadas y proceda al reembolso inmediato de la cantidad que me corresponde según las coberturas de mi contrato, que asciende a 1.396,14 €