El día 27 de diciembre realicé una compra online en El Corte Inglés por un importe de 145,30€ (entre otros artículos, el pedido incluía una chaqueta y un pantalón Nike, talla S de niño).
La empresa me envió el pedido incorrectamente en dos ocasiones, remitiendo una talla errónea (S Plus), lo que me obligó a realizar varias devoluciones y múltiples llamadas al servicio de atención al cliente.
Finalmente, a la tercera devolución medijeron que no había stock, y ante la falta de stock, procedí a la devolución completa del pedido, la cual fue procesada el 8 de enero.
Según la normativa vigente, el reembolso debía efectuarse en un plazo máximo de 14 días, plazo que a fecha de hoy (26 de enero) ha sido superado sin que se me haya abonado correctamente el importe.
Además, el importe que supuestamente ha sido devuelto no corresponde al total de la compra, ya que me han devuelto la cantidad correspondiente a la chaqueta pero no al pantalón, y además ha sido abonado en una tarjeta abono inaccesible y no operativa, y no tengo acceso a este importe, por lo que no he recibido un reembolso efectivo ni real.
Solicito:
El reembolso inmediato del importe total pendiente, mediante un medio de pago utilizable.
El abono de los intereses legales correspondientes por el retraso en el reembolso.
Una compensación de 50€ por daños y perjuicios, derivados de los errores reiterados, la falta de información, el incumplimiento de plazos y el tiempo perdido en gestiones que no me son imputables, ya que he llamado más de 10 veces al teléfono de atención al cliente y se han abierto un montón de casos de los cuales a fecha de hoy, todavía no me han resuelto ya que el dinero no lo tengo en mi poder.
Adjunto documentación acreditativa de la compra, la devolución y las comunicaciones mantenidas con la empresa.
