Últimas reclamaciones

Realizo pedido por valor de 108 € y cancelan por falta de disponibilidad. Me reembolsan sólo 54 € reclamo los otros 54 € restantes. Me dicen que estudiarán mi caso y 72 horas me darán una respuesta. Juegan con tu dinero e intentan engañarte.

El pasado día 30/03/2026 recibo un correo electrónico de wallapop comunicándome que mi cuenta había sido suspendida " por una conducta inapropiada por mi parte " COSA QUE ES INCIERTA ya que llevo como usuario de wallapop desde el año 2016 y mi trayectoria como vendedor/comprador en 5 años ha sido impoluta y PERFECTA YA QUE me avalan 291 valoraciones y reseñas POSITIVAS y con 5 ESTRELLAS, bueno mejor dicho " ME AVALABAN " ya que tras suspenderme WALLAPOP la cuenta he perdido todas las valoraciones de mi perfil, Como también he perdido la confianza y la credibilidad depositada en mi persona de cientos de compradores encantados con los artículos de mi perfil así como mi buen servicio,atención,amabilidad,educación; excelente trato y rapidez en el envío,de ahí mis 291valoraciones positivas y con 5 ESTRELLAS. Todo esto en detrimento y perjuicio hacia mi persona ya que incluso he perdido ventas que estaban confirmadas y que no he podido enviar tras desactivarse wallapop la cuenta. QUIERO UNIRME A TODOS ESOS VENDEDORES/COMPRADORES PERJUDICADOS POR LA LAMENTABLE CONDUCTA POR PARTE DE WALLAPOP Y CON UN TRATO INJUSTIFICADO HACIA LOS USUARIOS YA QUE GRACIAS A TODOS NOSOTROS LOS USUARIOS WALLAPOP EXISTE,SE LUCRA Y ENRIQUECE CON CADA COMPRA/VENTA QUE SE HACE YA QUE COBRA UNA CANTIDAD ECONÓMICA EN CONCEPTO DE ENVIO,SEGURO Y PROTECCION Y POR LO QUE SE VE NO SIRVE DE NADA YA QUE HAY CASOS EN QUE LOS ARTICULOS SE HAN PERDIDO EN EL TRANSCURSO DE ENTREGA Y WALLAPOP NO SE HA HECHO CARGO NI HA CUBIERTO AL COMPRADOR CON ESE SUPUESTO SEGURO Y GARANTÍA Y OTROS CASOS QUE TRAS DESACTIVAR LAS CUENTAS DE USUARIOS WALLAPOP SE QUEDA CON EL DINERO DE LOS MONEDEROS DE LOS USUARIOS. ENTONCES PARA QUE PAGAMOS UN PLUS EN CONCEPTO DE SEGURO Y PROTECCIÓN??? SI AL PARECER ESTAMOS DESAMPARADOS TOTALMENTE. Quiero que mi caso y todo lo que expongo lo pueda ver públicamente todo el mundo y que se sepa de que pasta está hecha esta plataforma WALLAPOP y la cantidad de problemas que cientos o miles de usuarios como yo estamos teniendo por la penosa gestión de dicha plataforma de compras/ventas de artículos nuevos o de segunda mano. Gracias

Producto faltante en el pedido nº 2236257068. Defraudada con la atención al cliente y la respuesta obtenida. El pasado día 22 de marzo de 2026, realicé una compra online a Druni de dos artículos. El pedido fue entregado el día 27, pero en el paquete faltaba la Recarga Myslf 150ML Eau de Parfum para Hombre de YVES SAINT LAURENT. Inmediatamente informé sobre el problema tanto por whatsap como por el formulario que hay en la web, y envié las fotos solicitadas al correo de atención al cliente (atencionalcliente@druni.es), mostrando tanto la caja por todos sus lados, solapa superior frontal, laterales con la caja abierta, parte inferior, el papel protector, como el otro producto que recibí, tal como me indicaron. A pesar de ser una clienta frecuente y de haber cumplido con todos los procedimientos, no he recibido una solución adecuada. La respuesta que obtuve fue que, según ellos, el producto faltante fue incluido en el paquete, pero no me ofrecieron ninguna prueba ni explicación que respalde esta afirmación. Volví a enviar el correo y llamé para reiterar mi solicitud, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. No hay razones para que yo mienta sobre este problema ni para que me cause la molestia que estoy teniendo. Si la empresa tiene pruebas de que el producto fue incluido, solicito que me las muestren, tal y como me indican en el correo que he recibido: “Le informamos de que hemos realizado las correspondientes comprobaciones y podemos asegurarle que el producto reclamado se introdujo en la caja Druni cuando se preparó su pedido, ya que tenemos constancia a través de medios audiovisuales”. De lo contrario, exijo el reembolso completo del producto faltante. Como cliente habitual, siento que no puedo confiar en la empresa si no se resuelve este problema de manera justa y transparente. Espero que se revise mi caso y se me ofrezca una solución adecuada y rápida.

Hola, realicé un pedido de canapé blanco, previamente me enviaron fotos para verlo. Mi sorpresa al ver que al recibirlo la parte superior es marrón y no blanco como el resto del canapé. Lo peor es que al poner hoy el colchón el canapé no puede sostenerlo y se cierra, no tiene fuerza para mantenerse abierto. Tampoco por parte del montador he recibido factura y por parte de la empresa vendedora por mail tampoco, necesitando una factura por el tema de la garantía sobretodo Después de enviar varios WhatsApp y llamadas telefonicas no he recibido respuesta por parte de la empresa, siendo curioso que para realizar el pedido y recibir la información las respuestas eran muy rápidas, casi son esperar entre un me saje de WhatsApp y el otro. Espero respuesta en la mayor brevedad posible

El pedido 1114302297. Este pedido vino en una caja con solo un Producto que fue la crema Retinol Revitalift Laser 50 ml Loreal. El Pedido había sido de cuatro productos. En el papel Pone que también llego 1 Line Refine Exprexion Kajal Black, el cual no venía en la caja. En total fueron tres productos que no llegaron. El pago fue de 94,57 E. Después devuelven 71,65 E y 1,95 E sin dar explicaciones. Primero solo he recibido La Crema de Loreal- Segundo el importe devuelto no se ajusta al valor de los otros tres productos. Tercero el descuento de los tres euros tampoco se ha efectuado (ya que no soy culpable de que no hayan remitido los productos). Solicito la devolución exacta de los tres productos, mas el descuento de 3 euros por la compra de la Crema Loreal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido respuesta alguna en relación a mi reclamación numero 2783537 del pasado 28 de febrero de 2026, por no haber recibido ni tener noticia alguna del cambio de talla tramitado y devuelto correctamente el 21 de febrero para mi ultimo pedido num. 10603660. Y dada su política de atención al cliente, no tengo otra forma de comunicarme con ustedes. SOLICITO recibir la blusa TRUE SAGE Heart Striped t-shirt T. XXXL - 21C4609C5XXXL 39.99€, en una talla superior, tal como se tramitó, en los próximos dias, o el reembolso immediato de su precio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Soy cliente activa de la plataforma de Vinted desde hace 4-5 años aproximadamente. Tras un cambio de dispositivo, perdí mi cuenta de Vinted guardada y actualmente no puedo acceder a ella. El problema es, más concretamente, que al intentar realizar un cambio de contraseña NO RECIBO ningún correo de recuperación por su parte, y el servicio al cliente no me facilita el proceso (aún habiendo demostrado que es mi cuenta, y que tengo ingresos ya que soy vendedora de productos). Me gustaría por favor, que facilitarán el proceso y que las pruebas que aporte se admitan, ya que son suficientemente válidas. Por otro lado, si no puediera recuperarla, me gustaría saber cómo se puede dar de baja ese usuario con un correo electrónico asignado. Gracias de antemano y saludos cordiales. Mari Ángeles Ortiz.

Hola, realicé un pedido online en Stradivarius y decidí devolverlo porque el artículo me quedaba grande. Además, lo recibí sin etiqueta. Han rechazado el reembolso alegando que falta la etiqueta y que el artículo estaba descolorido. Al no estar de acuerdo con la valoración que me dieron, me puse en contacto con atención al cliente y llevo dos semanas recibiendo largas. Solicité una demostración de los supuestos desperfectos del vestido y dijeron que me enviarían unas fotos, las cuales llevo días esperando. Al volver a ponerme en contacto con atención al cliente solo me repiten que el estado de mi reembolso sigue bloqueado y que lo están verificando.

Hola, buenas tardes. Soy Ruth. El pasado 7 de marzo de 2026 realicé una reserva de 350 € por el Toyota Proace City Verso (matrícula 5560LNC). En Lliça de Vall ( Barcelona) Solicito la devolución íntegra de dicha cantidad por los siguientes motivos: Vicio oculto / Falta de información: En ningún momento se me informó de que el vehículo montaba un motor PureTech, un dato crítico para la compra. Además, el coche presentaba cables sueltos y diversos desperfectos visibles. Estado deficiente de la alternativa: Tras rechazar el primero, se nos ofreció un Nissan Townstar en el centro de Mataró. Al acudir con un mecánico profesional, este detectó una pérdida en la junta del motor y otros fallos mecánicos. Dado que vuestra publicidad garantiza que los coches están "revisados", y tras comprobar que dos unidades distintas presentaban fallos graves, la confianza en el producto se ha quebrado por falta de conformidad. No aceptamos los arreglos propuestos, ya que el estado inicial no corresponde con lo ofertado. Por favor, indicadme los pasos para realizar el reembolso de los 350 € de forma inmediata en mi cuenta. Quedo a la espera de vuestra confirmación antes de proceder por otras vías (Consumo). Atentamente, Ruth

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo Jonatan Jara Tallon, sigo esperando el reembolso de un producto que devolví, dentro del plazo establecido para las devoluciones de los productos yo realicé la devolución, indicándome la empresa de transporte mediante el número de seguimiento que os lo entrego en paquete en los almacenes de Zalando. SOLICITO la inmediata devolución del importe pagado por mi parte por el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…