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EMPRESA RECLAMADA: INFINITE STYLES ECOMMERCE CO., LIMITED (SHEIN) Pedido n.º: GSO1YV55M0035C6 Por medio de la presente, solicito la intervención de los Servicios de Consumo en relación con una incidencia surgida con la empresa SHEIN respecto a la devolución de varios artículos adquiridos a través de su plataforma. HECHOS PRIMERO.- Realicé un pedido (21/05/2026) de 15 bañadores a través de la plataforma SHEIN y posteriormente ejercité mi derecho de devolución de 14 bañadores. SEGUNDO.- Los artículos fueron devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados y conservando tanto las etiquetas originales como las correspondientes pegatinas higiénicas (tengo foto que lo demuestra). TERCERO.- Tras recibir la devolución, SHEIN rechazó el reembolso de 9 artículos por un importe total de 52,50 €, alegando que los productos habían sido recibidos sin las etiquetas higiénicas o con las mismas dañadas, aportando para ello fotografías tomadas durante su proceso de inspección, que están manipuladas. CUARTO.- No estoy conforme con dicha decisión, ya que las fotografías remitidas por la empresa únicamente muestran el estado en el que los artículos fueron inspeccionados por SHEIN, pero no acreditan el estado en el que fueron enviados por mi parte. QUINTO.- Además de denegar el reembolso, la empresa se ha quedado con los artículos y no me ha ofrecido la posibilidad de recuperarlos, ocasionándome un perjuicio económico evidente al privarme tanto de los productos como del importe abonado por los mismos. SEXTO.- Las respuestas facilitadas por la empresa han sido contradictorias, que no se corresponden con la realidad. SÉPTIMO.- He solicitado reiteradamente: 1. Una revisión del caso. 2. El reembolso íntegro de los 52,50 € o, subsidiariamente, la devolución de los artículos retenidos. Hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se realicen las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 52,50€ o, subsidiariamente, a la devolución de los artículos retenidos. En Ciudad Real, a 24 de junio 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/06/2026 hice un pedido de 2 cajas de Seskavel Anticaída Plus con un precio de 67,80€ por el cual, ni lo he recibido, ni obtengo respuesta de ningún tipo, ya que es totalmente imposible contactar con ustedes, ni por teléfono, ni por email, solo un chatbot que no soluciona nada, puesto que todos los días me dice que se pondrán en contacto conmigo y eso nunca ha sucedido. SOLICITO la devolución integra de todo el dinero que pagué, puesto que no tengo respuesta ni producto y he tenido que volver a pagar por otro. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un ventilador de techo de la marca Create hace aproximadamente dos años. Desde el momento de la instalación, el aparato comenzó a presentar fallos de funcionamiento, incidencias que fueron comunicadas a la empresa desde el inicio y dentro del periodo de garantía. A lo largo de estos dos años he mantenido numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, aportando en repetidas ocasiones la información solicitada, incluyendo fotografías, vídeos y descripciones detalladas de la avería. Pese a ello, el problema no ha sido solucionado. La empresa envió piezas de sustitución hace 2 años. Sin embargo, para la instalación de dichas piezas tuve que asumir el coste de un profesional externo, sin que ello resolviera la incidencia, ya que el ventilador continuó presentando los mismos fallos. Tras dos años de reclamaciones, la solución propuesta por la empresa sigue consistiendo en el envío de piezas que ya han sido sustituidas anteriormente sin éxito, sin ofrecer una reparación definitiva, la sustitución completa del producto ni otra solución efectiva. Dispongo de toda la documentación acreditativa, incluidos correos electrónicos, chats de whats app, fotografías y vídeos intercambiados con la empresa. Solicito que la empresa proporcione una solución definitiva al problema, mediante la sustitución completa del producto por uno nuevo en correcto funcionamiento o cualquier otra medida equivalente que garantice el adecuado funcionamiento del ventilador sin que suponga un coste adicional para mí.

ASUNTO: Reclamación por práctica comercial engañosa, cargo indebido y obstaculización del derecho de desistimiento contra la tienda "Elsa Romero". Por la presente, me dirijo a ustedes como socia de la OCU para solicitar su mediación y asesoramiento jurídico ante un caso de clara indefensión como consumidora y presunto engaño comercial por parte de la empresa/perfil de Instagram Elsa Romero (contactos: info.elsaromero@gmail.com y contacto@elsaromero.com). HECHOS: El 24 de mayo de 2026, realicé un pedido de un vestido a través de la tienda online mencionada. Durante el proceso de pago, la plataforma utilizó un diseño confuso (patrón oscuro) que, al dar un solo clic a "confirmar pago", introdujo automáticamente en la cesta y cobró unas sandalias de la talla 34 (mi talla es la 40) que yo jamás seleccioné ni deseaba, además de cobrarme por duplicado el importe del vestido. El importe total cobrado indebidamente por estos conceptos asciende a 35,96€. Cancelación inmediata: Al percatarme del error de la web, envié correos electrónicos los días 25, 26 y 28 de mayo de 2026 (antes de que el producto fuera enviado), solicitando explícitamente la anulación de los zapatos, la rectificación del pedido y la devolución del dinero cargado por duplicado. La empresa ignoró deliberadamente estas comunicaciones y procedió al envío de la mercancía no deseada. Recepción y solicitud de devolución: El 13 de junio de 2026 recibí el paquete. Ese mismo día reiteré por correo electrónico mi solicitud de devolución de las sandalias talla 34 (Pedido nº 1665), solicitando la correspondiente etiqueta de devolución gratuita, dado que el error fue de su sistema y que yo ya había preavisado. Respuesta abusiva de la empresa: El 15 de junio de 2026, el servicio de atención al cliente me respondió indicando que, por "liquidación de existencias", debo enviar el producto a China (Hangzhou City) por mi cuenta, utilizando obligatoriamente el servicio "Correos Exprés Premium con seguimiento", cuyo coste es desproporcionado en comparación con el valor del artículo, con el claro objetivo de disuadirme de ejercer mis derechos. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento del Derecho de Desistimiento: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), tengo derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días. Al no haber sido informada previamente de que los costes de devolución implicarían un envío internacional a Asia, estos costes no pueden ser repercutidos sobre mí. Prácticas comerciales desleales y engañosas: La inclusión automática de artículos en la cesta de la compra sin confirmación expresa del consumidor vulnera la normativa de comercio electrónico. SOLICITUD: Solicito la intervención de la OCU para exigir a la empresa Elsa Romero: La devolución inmediata del importe de 35,96€ cobrado indebidamente. Además, de poder hacer la devolución del vestido al ser de pésima calidad, con la devolución de los otros 35,96€. La facilitación de una etiqueta de devolución gratuita con destino en España, o bien que asuman que el producto quede en mi posesión sin coste alguno debido a los perjuicios ocasionados y a su falta de diligencia previa al envío. Adjunto a esta reclamación copia de todos los correos electrónicos enviados y la respuesta recibida por parte de la empresa. Atentamente, Antònia Frau Covas Teléfono: 601234820 Dirección: Carrer Jaume Sard, 7 baixos - 07140 Sencelles (Mallorca)

Compré dos vestidos en esta plataforma y me llegaron con defectos, uno con la cremallera rota y el otro con defectos de forma o patronaje pues trae las costuras delanteras asimétricas. Deseo devolver este último vestido y que me devuelvan el importe pero me dicen tengo que pagar yo los gastos de la devolución a Asia, cuando es un producto defectuoso. Aparece como empresa española , engañando al consumidor. Según la legislación europea el vendedor debe hacerse cargo cuando los productos son defectuosos.

Compré un aplique de pared y al sacarlo de la caja uno de los cristales estaba roto. Mi único fallo fue no abrirlo y comprobarlo en el momento de la recepción y lo abrí una semana después. Escribo a la empresa para que me envíen solamente el cristal que está roto en vez del aplique completo y su única respuesta es "copiar y pegar" una normativa sin ofrecerme ningún tipo de solución...Solamente quiero el cristal para poder colocar el aplique. ES UNA VERGUENZA EL SERVICIO QUE OFRECEN...

Presento esta reclamación contra Vinted por el bloqueo unilateral de mi cuenta de usuario mariagarciadorado, realizado sin que se me haya proporcionado una explicación clara, una justificación concreta ni la posibilidad de defenderme o recurrir la decisión. Mi cuenta permanece bloqueada y he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Vinted para solicitar información y una revisión de mi caso, sin haber recibido una respuesta adecuada ni una solución efectiva. Este bloqueo me está causando un perjuicio evidente, ya que se me impide acceder a mi cuenta, gestionar mis anuncios y utilizar los servicios de la plataforma, sin que se me hayan comunicado de forma transparente las razones concretas de esta medida. Por ello, solicito: 1. La revisión inmediata de mi caso. 2. Una explicación detallada y por escrito de los motivos concretos que han llevado al bloqueo de la cuenta mariagarciadorado. 3. La reactivación y restitución de mi cuenta si no existe un incumplimiento acreditado que justifique su bloqueo. 4. En caso de que Vinted mantenga la suspensión de la cuenta, que se me facilite una motivación específica y toda la información necesaria para ejercer mis derechos de reclamación y defensa. Considero que la falta de respuesta del servicio de atención al cliente y el mantenimiento de un bloqueo sin información suficiente son actuaciones contrarias a los principios de transparencia, información y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este asunto y se inste a Vinted a proporcionar una respuesta motivada y una solución efectiva en el menor plazo posible.

Hola, realicé un pedido y no hubo manera de devolver el producto. Finalmente lo devolví porque vinieron a recoger el paquete (al cabo de dos meses) y ahora llevo otro par de meses para que me devuelvan el dinero. He escrito una decena de correos y no contestan. Los zapatos cumplen su función pero la empresa es un absoluto desastre!!

Hola, buenos días! Hice un pedido en esta página ,lo quiero devolver y no me mandan dirección de envío ni nada, me dicen que como mucho me reembolsan un 20% cuando en la pagina pone que se puede devolver en 15 días, estoy desesperada, mando email y nada, e imagino que pasarán 15 días y ya me dirán que he superado el límite, no sé cómo proceder.... Un saludo, gracias

Estimados/as señores: me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 01/06/2026 compré una nevera en vuestro establecimiento de la marca Indiset, siendo esta instalada en mi hogar el 08/06/2026. Tras pasar más del tiempo requerido para ponerla en funcionamiento, una vez conectada comenzó hacer ruido lo que no ha parado desde entonces. El ruido de motor es incordioso durante el día y noche. Me puse en contacto con la tienda, la cual no me ofreció el cambio o la devolución del importe sino poner un parte al servicio técnico. Tras ser inspeccionada visualmente por un técnico este dijó que el ruido que producía era normal no estando conforme a su evaluación volví a la tienda, pués es imposible vivir con este ruido, exigiendo el cambio o devolucion del importe una vez más. La persona que me atendió se negó a mi petición, poniendo otro parte al servicio técnico. A día de hoy, ni me han llamado, ni ha acudido el servicio técnico, a lo que me he visto obligada a poner esta reclamación. Es de extrema urgencia que me cambien o me devuelvan el importe pues este electrodoméstico es de PRIMERA NECESIDAD y viendo la tardanza en poner solución me he vito obligada a desconectarla pues ha causado estres, fatiga e irritabilidad. Le adjunto copia de factura. Espero su respuesta y solución, en el plazo de una semana.