Últimas reclamaciones

He contratado el alquiler de una camper con Booking Vans cuyas características anunciadas incluían placa solar y sistema inversor, elementos clave para disponer de autonomía durante un viaje rural planificado sin depender de campings. Sin embargo, el vehículo entregado carecía de estos elementos y, además, presentaba fallos en el sistema de agua desde el inicio, lo que impidió el uso tanto de la ducha como de los grifos. Esto afectó gravemente a la funcionalidad básica del vehículo y nos obligó a modificar el viaje y asumir incomodidades. Asimismo, existieron contradicciones por parte del personal de la empresa respecto a la entrega del inversor, habiéndose reconocido inicialmente que no se entregó y negándose posteriormente este hecho. Aunque la empresa ha reembolsado los gastos de campings, la compensación adicional ofrecida resulta insuficiente. Solicito una compensación de, como mínimo, el 20% del importe del alquiler, acorde al incumplimiento del servicio contratado y al perjuicio sufrido.

Quiero poner una reclamación contra Iberia porque me dieron información incorrecta varias veces antes de un vuelo y eso me hizo acabar pagando un coste que no me correspondía según lo que me habían dicho. El sábado 18 de abril viajé en un vuelo Madrid–Praga (número de billete 075-2533321737 ) con mi bebé y mi perro. Antes del viaje llamé a Iberia para confirmar si podía llevar una maleta facturada -por la que ya había pagado al hacer la reserva- y dos sillas de bebé (la silla de paseo y la silla del coche) sin coste. En esa primera llamada me dijeron que sí: que una de las sillas iba incluida como equipaje del bebé y que la otra también podía llevarla sin coste porque mi bebé tenía derecho a un equipaje facturado extra porque yo tenía contratado un bulto para facturar. El bebé, según me dijeron, tiene derecho al mismo equipaje que el adulto con el que viaja. Como además viajaba con mi perro, tuve que llamar varias veces más (hasta 5 veces en total) porque no me gestionaban bien su transporte en bodega. En esas llamadas aproveché para volver a preguntar lo mismo y siempre me confirmaron que podía llevar la maleta y las dos sillas sin pagar nada más. Pero al llegar al aeropuerto me dijeron que no, que esa información era incorrecta y que tenía que pagar 56 euros por facturar una de las sillas. En ese momento no podía ponerme a discutir porque ya habíamos perdido muchísimo tiempo en facturación (más de media hora facturándonos) y corría el riesgo de perder el vuelo, así que no me quedó otra que pagar. Después reclamé directamente a Iberia y me contestaron que el cobro era correcto según su política. El problema no es ese. El problema es que su servicio de atención al cliente me dio información incorrecta varias veces, me hizo viajar con unas condiciones que luego no eran reales y me obligó a asumir un gasto inesperado en el último momento. No estoy reclamando la política de equipaje de Iberia. Estoy reclamando que me informaron mal varias veces y que esa mala información me perjudicó económicamente. Por eso solicito ayuda para reclamar el reembolso de esos 56 euros y dejar constancia de una mala práctica por parte del servicio de atención al cliente de Iberia.

Hola, Me dirijo a ustedes en calidad de afectado Jordi Martinez Borras (DNI:46346056K) y representante legal de Ariadna Martínez Olmo (DNI:23932665S) y Laura Olmo Vilanova (DNI52392966R), con el fin de interponer una reclamación formal en relación con el cobro indebido de 165€ por la impresión de tres tarjetas de embarque realizadas en la terminal del aeropuerto de Bratislava. A continuación, les proporciono los detalles del vuelo correspondiente: • Número de reserva: HUFCTS • Origen: Bratislava • Destino: Barcelona • Fecha del vuelo: 03/05/2026 • Hora de salida: 18:55 • Hora de llegada: 21:30 Pasajeros: • Jordi Martinez Borras (DNI:46346056K) • Laura Olmo Vilanova (DNI52392966R) • Ariadna Martínez Olmo (DNI:23932665S) El cobro de 165€ (55€l por cada pasajero) fue realizado por la impresión de las tarjetas de embarque de los pasajeros, un servicio que consideramos abusivo e injustificado, ya que este servicio está incluido dentro de la propia reserva del vuelo, y su coste no debería ser adicional ni estar sujeto a ningún tipo de penalización. Esta práctica va en contra de la normativa vigente y de los derechos de los consumidores. Cabe destacar que la jurisprudencia emitida por el Juzgado de Primera Instancia n.º 14 de Zaragoza en relación con un caso similar, en el que la aerolínea Ryanair fue condenada por una práctica abusiva similar, establece que la cláusula que obliga al pasajero a pagar una cantidad adicional por la impresión de las tarjetas de embarque es abusiva y, por lo tanto, nula. En la sentencia, de fecha 25 de marzo de 2022, se condenó a la aerolínea a pagar al pasajero 150 euros en concepto de reimpresión de tres tarjetas de embarque. Esta sentencia subraya la desproporción de dicho cargo y condena a la aerolínea a la devolución del dinero cobrado indebidamente, junto con el pago de los intereses legales. Es importante destacar que la Dirección General de Consumo y otras autoridades competentes han advertido en repetidas ocasiones que las aerolíneas no pueden cobrar por la impresión de las tarjetas de embarque en los aeropuertos, ya que dicho servicio se entiende como parte del propio transporte y no como un servicio adicional. Esta situación, además, ha sido sancionada con multas significativas a compañías aéreas que practican este tipo de cláusulas abusivas. En base a lo expuesto, solicitamos a ustedes que: 1. Procedan a la devolución inmediata de 165€ cobradas indebidamente por la impresión de las tarjetas de embarque de los pasajeros anteriormente mencionados 2. Revisen sus cláusulas contractuales, especialmente aquellas relacionadas con la impresión de tarjetas de embarque, para evitar la recurrencia de este tipo de abusos. 3. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, nos veremos obligados a tomar las acciones legales pertinentes para proteger nuestros derechos, conforme a la legislación aplicable. Confiamos en que esta reclamación se resuelva de manera rápida y satisfactoria para evitar la necesidad de recurrir a instancias judiciales. Agradecemos su atención y quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Jordi Martínez

Hola, Intenté hacer check-in 24 horas antes del vuelo y la aplicación de Wizz Air no funcionó. Nunca me funcionó el código de reserva. No tenía equipaje para facturar y aún así me hicieron un cobro de 45€. Ninguna aerolínea low cost me había hecho esto. Solicito reembolso (tengo capturas de pantalla de las veces que intenté hacer el check in a través de la propia app de la aerolínea).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el chofer que me toco en un viaje hacia el puerto ( viajaba para las islas baleares), se perdió y por esa perdida en el puerto, perdí mi barco. Se fue y me toco volverme en taxi. Perdí el dinero del barco, el dinero del avión de vuelta, el taxi y mis vacaciones. SOLICITO Reembolso de todos los gastos por culpa del chofer. Saludos

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido que figura como entregado, pero que en ningún caso ha sido recibido. Según indica el repartidor. Lo único que se hizo fue abrir la primera puerta exterior del edificio. A partir de ese momento, no volvimos a tener ninguna noticia del repartidor y no se escuchó que llamara al timbre para acceder al portal. Asimismo, no había ningún pedido en el portal (ni en el interior ni en el exterior). Es importante señalar que el punto de entrega indicado en el pedido es la puerta principal del domicilio, no el portal del edificio. En ningún caso se puede considerar correcto dejar un pedido en una zona común o indeterminada y marcarlo como entregado sin haber realizado la entrega efectiva en el punto indicado. Por otro lado, Just Eat no nos ha facilitado en ningún momento un número de teléfono ni ningún medio de contacto directo con el repartidor ni con la empresa encargada del reparto, lo que nos ha impedido conocer qué ha ocurrido realmente con el pedido en el momento de la supuesta entrega. Además, existe un testigo presencial (portero del edificio) que confirma haber visto al repartidor abandonar el lugar con el pedido, sin realizar la entrega. Este hecho contradice directamente la versión facilitada y demuestra que el pedido no fue entregado. Solicito por tanto: - Pruebas de entrega (fotografía, si existe). - Geolocalización del repartidor en el momento de marcar el pedido como entregado. Dado que el servicio no ha sido prestado, solicito una solución inmediata, ya sea mediante reembolso o reposición del pedido. En caso contrario, me veré obligado/a a iniciar las correspondientes reclamaciones a través de mi entidad bancaria y los organismos de consumo. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo.

A quien corresponda: Mediante la presente, deseo presentar un reclamo por el trato recibido durante el embarque del vuelo VY1428 Barcelona–Bilbao, del día 3 de mayo. Comprendo y respeto las políticas de equipaje de la compañía. De hecho, viajé ese mismo fin de semana en tres vuelos previos con Vueling Airlines (29/04 VY1429 Bilbao-Granada, y 01/05 VY2019 Granada-Barcelona) utilizando la misma mochila, sin inconvenientes. No obstante, en este embarque, una trabajadora aplicó el control de manera arbitraria, seleccionando qué equipajes verificar. En mi caso, la mochila excedía mínimamente una dimensión (aprox. 5 cm), situación que podría haberse resuelto razonablemente. Sin embargo, la empleada se dirigió a mí en tono descortés, indicando textualmente: “ya tienes una chaqueta, no te hace falta ponerte nada más, es más que suficiente. El señor de aquí también tiene que pagar, pasa por ahí que tienes que pagar.” En todo momento mantuve una actitud colaborativa y aboné el importe solicitado sin objeciones. Aun así, continuaron las formas imperativas (incluyendo reiteraciones como “¡señor, tiene que pagar!”) y poco respetuosas. Asimismo, presencié situaciones similares con otros pasajeros, incluyendo la negativa de la trabajadora a identificarse cuando se le solicitó de forma cordial por parte de otra pasajera. Como consecuencia, no se me permitió llevar la mochila en cabina y fue enviada a bodega. A la llegada, en un contexto de lluvia, la recogí visiblemente empapada, con documentación y dispositivos electrónicos en su interior, expuestos a un riesgo claro de daño, pese a no haberse materializado en esta ocasión. Posteriormente, otro trabajador minimizó lo ocurrido alegando falta de pruebas, lo cual resulta preocupante en términos de atención al cliente. Considero que lo sucedido no se corresponde con un trato adecuado al pasajero. El problema no radica en la normativa, sino en la forma de aplicarla. Solicito: -Revisión de lo ocurrido. -Medidas para evitar situaciones similares. -Mejora en los protocolos de atención al cliente. -Valoración del perjuicio derivado del envío del equipaje a bodega. -Respuesta formal por parte de la compañía. VY1429

Como vecino de Alcobendas (residente en la zona de Cuesta Blanca), quiero mostrar mi más profunda queja y malestar por el sistema de gestión de la zona azul/verde en el Distrito Urbanizaciones, concretamente en la calle Hiedra.El pasado 4 de mayo de 2026, intenté cumplir con mi obligación de pago a través de la aplicación EasyPark, una plataforma líder y utilizada en municipios colindantes. Para mi sorpresa, el sistema no permitía el pago en esta ubicación, lo que genera una clara indefensión técnica al ciudadano. No es admisible que el Ayuntamiento obligue a los vecinos a descargar y registrarse en múltiples aplicaciones (Presto-Parking, ParkingLibre, etc.) según la calle exacta en la que aparquen, convirtiendo un trámite administrativo en una carrera de obstáculos.A esto se suma la insuficiente densidad de parquímetros físicos en zonas residenciales, lo que dificulta enormemente el pago alternativo cuando la tecnología falla. Esta situación parece tener un afán puramente recaudatorio más que de regulación de tráfico.Solicito que el Ayuntamiento tome medidas para unificar las plataformas de pago o, al menos, mejorar la señalización informativa sobre qué aplicación específica es necesaria en cada tramo para evitar sanciones abusivas a ciudadanos que sí tienen voluntad de pago

Cobro de daños del vehículo (que tenía previo a la entrega), trato intimidatorio y vejatorio.

El día 30 de abril a las 16h intentando incorporarme al nudo de Manoteras ,el autobús 11235 de alsa con matricula 8821MKX,invadió mi carril impidiendo que pudiera pasar al de mi izquierda empujándome y hacia el muro, y pasando a pocos centímetros de mi, paré detrás de el para que bajara ,pero se fue sin dar ningún tipo de explicación a su abuso y chuleria..su acción me causó una crisis de ansiedad ,por lo que llamé al 112 comentándome que hiciera la pertinente denuncia a la policía, gestión que con un abogado estamos tramitando. Escribo para que informen a la empresa de los hechos e identifiquen al conductor de ese autobús.