Últimas reclamaciones

Hola,después de unos cambios de vuelo Barcelona-Los Ángeles que no acepte me dieron a escoger varias opciones por la que elegí el reembolso,me dijeron que la política de reembolso era de 30 días y 60 días esperando,me puesto en contacto con ellos muchas veces y no me devuelven el dinero.

Datos del Servicio: - Fecha del viaje: 19 de octubre de 2025 - Tren: AVE 05161 (Valencia - Madrid) - Pasajera: Menor de 9 años (Servicio de acompañamiento contratado y pagado). Descripción de los hechos: Presento esta reclamación ante la negativa de Renfe a asumir su responsabilidad por un fallo crítico de seguridad y servicio durante el trayecto mencionado. Los hechos se desarrollaron de la siguiente manera: - Instrucciones del personal en tierra: Siguiendo el protocolo, nos presentamos 15 minutos antes de la salida en el control de billetes. Tras esperar al responsable del servicio, este me recomendó personalmente que acompañara a mi hija hasta su asiento. Accedí siguiendo sus instrucciones profesionales. - Ausencia de personal en el vagón: Al llegar al vagón indicado (en el extremo opuesto del andén) 5 minutos antes de la salida, no había ningún tripulante ni personal de a bordo para recibir a la menor. El responsable del servicio, según pude observar, entró en el tren por el último vagón en el último instante tras haber permanecido charlando en el control de acceso. - Situación de peligro físico (Cierre de puertas): Ante la ausencia de personal y el miedo de verse sola, mi hija intentó salir del vagón justo cuando las puertas comenzaron a cerrarse. Tuve que empujarla físicamente hacia el interior desde el andén para evitar que la puerta la atrapara, ante la inexistencia de supervisión por parte de Renfe en ese punto de acceso. - Incumplimiento de la custodia: Durante el inicio del trayecto, la menor estuvo totalmente desatendida. Fue una pasajera desconocida quien tuvo que consolarla y hacerse cargo de ella hasta que, pasado un tiempo considerable, un empleado de Renfe se personó en el lugar. Alegaciones a la respuesta de Renfe: Renfe ha rechazado mi reclamación basándose en argumentos contradictorios: - Afirman que mi presencia "dificultó la labor", cuando fue su propio personal quien me indicó que entrara. - Sostienen que hubo "supervisión constante", afirmación que es objetivamente falsa dado que la niña fue auxiliada por una pasajera ajena a la compañía ante la ausencia de la tripulación. - Reconocen en sus correos que el personal estaba "en el andén" realizando otras tareas, admitiendo implícitamente que no estaban custodiando a la menor dentro del vagón en el momento del cierre de puertas. Solicitud: Dada la gravedad de lo ocurrido, donde la seguridad física de una niña de 9 años se vio comprometida por una negligencia operativa, solicito: - La devolución íntegra del importe del billete y del cargo por el servicio de acompañamiento de menores (servicio no prestado conforme a contrato). - Una disculpa formal que reconozca el fallo en el protocolo de seguridad y la atención, más allá de respuestas tipo automáticas que eluden la responsabilidad. - Que se informe de las medidas correctoras tomadas para que ningún otro menor vuelva a quedar desatendido en el momento crítico del cierre de puertas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el vehículo con el depósito lleno, tal como demuestra el comprobante del banco de haber repostado en una gasolinera cercana del aeropuerto. A pesar de ello me mandan una factura con un importe de más de 93 euros por no haber entregado el deposito con gasolina. SOLICITO la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me parece inaceptable la subida repentina de tarifas con escala en Madrid coincidiendo con la interrupción del servicio ferroviario Madrid–Andalucía tras el grave accidente del 18/01/2026 (al menos 41 fallecidos y numerosos heridos). Incrementos de más de un 100%. La tarificación dinámica no puede convertirse en una herramienta para aprovechar una situación de emergencia y movilidad limitada. Se traslada al cliente un mensaje de oportunismo y falta de sensibilidad social. Ojalá Air Europa revise estos incrementos en contingencias extraordinarias y responda con transparencia. Si no hay corrección ni explicación, elevaré la queja por vías oficiales.

Hola,hicimos entrega de una devolucion en un punto celeritas el dia 25 de diciembre con numero de referencia en la nota de entrega 936464042 y segun ustedes la recogieron el dia 5/01 osea hace 16 dias y aun no ha sido entregda a su destinaratrio con lo cual yo no he recibido el abono por tal devolucion. Les pido que porfavor me digan donde esta ese paquete y porque aun no se ha entregado. Resto a la espera de su respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 17 de diciembre que pasaron a recoger por mi domilicio el paquete , con un dispositivo para reparar, no saben indicarme dónde se encuentra y en qué estado. SOLICITO una pronta respuesta del estado de mi envío o por el contrario repongan dicho dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dear Qatar Airways Customer Relations Team, I am writing a Spanish resident based in Barcelona, holder of booking reference 9W7DPV for flights Barcelona–Doha and Doha–Kuala Lumpur. My initial complaint was submitted via your feedback form on 13 December 2025 and was acknowledged under case reference CAS-571949-D2P0Y7 (CRM: 0830000542785). Facts of the Case I paid extra to select specific seats on my outbound journey (2 passengers) — based on the configuration shown in your seat map at the time of selection. Barcelona-Doha QR142 14A, 14B Doha-Kuala Lumpur QR4993 21A, 21B Kuala Lumpur-Doha QR4990 15F, 15G Doha-Barcelona QR137 14C, 14B These were not free seats but required an additional payment, which I chose because the seat map suggested these rows offered more space or a more favourable position than standard seats. On the seat map, row 21 appeared in a position indicating significantly more open space in front of the seats (at or just behind a bulkhead/galley area), reasonably suggesting added comfort compared to standard rows. On the day of travel, however, snce the plane was changed to one operated by Malaysia Airlines, there was no such practical advantage: the usable space was effectively the same as ordinary economy seats. The seats in the rest of legs also appeared, from the seat map, as a more favourable row in the forward cabin, but once on board it offered no meaningful difference in space or comfort versus free standard seats. In practice, the value of the paid seat selection on both flights was equivalent to that of regular, non‑paid seats. Despite my complaint on 13 December 2025, (case reference:CAS-571949-D2P0Y7) CRM:0830000542785 ) I have not received any response, beyond the automated acknowledgment. I kindly request that you: Given the operational alteration resulting in a materially different seat position/space Qatar Airways will proactively refund the corresponding seat selection fees for the affected sectors. The total of all seats paid would be €307,59) Legal and Contractual Arguments Although these seats were not explicitly marketed as “extra legroom”, they were sold as paid, preferential seat selections in specific rows presented on your seat map as more favourable positions in the cabin. A reasonable consumer paying a surcharge to secure those rows is entitled to expect a real, tangible advantage over not paying for seats. In reality, there was no such advantage, particularly in row 21, where the actual configuration did not match the expectation created by the seat map position. This represents a failure to deliver the additional value for which the seat selection surcharge was paid and creates a misleading impression regarding the benefit of paid seat selection on those flights. Please processthis refund within 14 calendar days of this letter and provide written confirmation of your decision. Failing that, I will consider escalating the matter through the relevant Spanish consumer authorities and through alternative dispute resolution mechanisms available to EU residents. I expect your written confirmation on these points together with your response to my refund request. Should the configuration or quality of the paid seats on the return flights again fail to match what is reasonably indicated on your seat map, I will seek a refund of all seat selection fees (outbound and inbound) and consider further action through Spanish consumer authorities and other available EU mechanisms. Yours sincerely, M. A.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el nuevo repartidor de zona no hace recogidas en mi domicilio. Parece que a esta persona no le queda bien en la ruta mi casa, o no le gusta que no haya ascensor...porque no se me ocurre otro motivo para que repetidamente se niegue a hacer su trabajo. Considero al repartidor la imagen de su empresa. Pienso que no es muy inteligente que trabajen mal para una compañía como Amazon. Resulta que las últimas cuatro devoluciones he tenido que repetirlas porque esa persona las anula sin pasarse diciento que "yo no tenía nada que recoger". He tenido que después d emuchos intentos, escribir en su web sin que tampoco vengan, incluso, lo que les quita cuota de mercado, contactar con Amazón y pedirles que envíen a Seur. Actualmente tengo pendiente la devolución 543614664 y he contactado con el servicio y me mandaron un email que vendrían... y ya me he cansado. Aquí tienen el producto esperando a que hagan su trabajo. Manden a alguien que desee hacerlo por favor. Gracias

Hechos y Circunstancias de la Reclamación El día 14 de enero de 2026, a las 10:57 horas, utilicé el servicio de alquiler de motocicleta de ACCIONA MOBILITY, identificado con el código de viaje 72JZSJ7J y ticket número 695887. Al finalizar el viaje, devolví correctamente la motocicleta en perfectas condiciones, incluyendo todos los elementos de seguridad, específicamente los dos cascos que formaban parte del equipo de protección. Sin autorización previa ni justificación clara, ACCIONA MOBILITY ha procedido a realizar dos cargos de 30,25 euros cada uno (total 60,50 euros) en mi cuenta bancaria, alegando mediante correo electrónico que se había detectado "la ausencia de cascos al finalizar el viaje". Esta alegación es completamente falsa. En ningún momento sustraje, retuve o me quedé con los cascos. Los devolví correctamente en el baúl de la motocicleta, tal como se debe proceder según el protocolo habitual de uso del servicio. El empleado MARCOS, responsable de ejecutar estos cobros, no me permitió exponer mis argumentos ni revisar adecuadamente los hechos ocurridos. Procedió al cobro de manera unilateral, sin investigación previa y sin ofrecerme ningún procedimiento de recurso o reclamación previo al cargo en cuenta. Fundamentos de la Reclamación 1. Cobro Indebido Los cargos efectuados carecen de justificación legal y de hecho, ya que: No corresponden a servicios realmente prestados de forma defectuosa. No están fundados en hechos que realmente acaecieron. Se realizaron sin prueba alguna que sustente la acusación. Constituyen un cobro sin causa ni causa onerosa válida. 2. Incumplimiento de Deberes Procedimentales ACCIONA MOBILITY ha incumplido sus obligaciones como empresa de servicios: No notificó adecuadamente ni con antelación la intención de cobrar por una supuesta incidencia. No permitió que el consumidor pudiera presentar sus argumentos de defensa. No verificó de forma diligente los hechos antes de proceder al cobro. No informó de los derechos del consumidor ni de las vías de reclamación disponibles. 3. Falta de Prueba y Debido Procedimiento La empresa no ha aportado ninguna evidencia (fotografías, vídeos, declaraciones de terceros, informes técnicos) que acredite: El estado de los cascos en el momento de la devolución. Que yo fuera responsable de su ausencia. Las circunstancias en que desaparecieron. 4. Violación de Derechos del Consumidor Como consumidor, tengo derecho a: Una prestación de servicios conforme a lo contratado y a la buena fe. No ser cobrado por concepto alguno sin causa ni justificación. Ser escuchado y que se valore mi posición antes de tomar decisiones que me afecten. Información clara sobre cualquier incidencia y las consecuencias económicas. Petición de la Persona Consumidora Por todo lo anterior, SOLICITO A ACCIONA MOBILITY, S.A. que proceda a: 1. Devolución íntegra de los cobros indebidos La restitución completa de 60,50 euros (dos cargos de 30,25 euros cada uno) a mi cuenta bancaria de origen, junto con los intereses de demora que correspondan desde la fecha en que se efectuaron los cargos. 2. Disculpa oficial y reconocimiento de los hechos Presentación de disculpas formales por escrito, reconociendo que los hechos alegados por la empresa no se produjeron y que la acusación fue infundada. 3. Queja formal contra el empleado MARCOS Constatación en los registros de la empresa de una queja formal contra MARCOS, quien ejecutó el cobro sin seguir debido procedimiento, sin escuchar al consumidor y sin investigación que justificara su actuación. 4. Aclaración del expediente del cliente Constatación en mi historial de cliente de que esta reclamación fue resuelta a mi favor, dejando constancia de que los hechos no se produjeron. Normativa Aplicable Esta reclamación se sustenta en: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Artículos 1.089 y 1.100 del Código Civil, que regulan los cobros indebidos y el derecho a la repetición de lo pagado sin causa. Artículo 3 TRLGDCU, sobre el principio general de protección de consumidores ante prácticas comerciales injustas. Artículo 60 TRLGDCU, relativo al derecho del consumidor a reclamar ante organismos públicos de consumo. Documentación Aportada Junto a esta reclamación se adjuntan: Copia del ticket nº 695887. Copia de la comunicación por correo electrónico de ACCIONA MOBILITY. Justificante de los cargos en cuenta (extracto bancario o captura de pantalla de la aplicación de banca electrónica). Captura de pantalla del detalle del viaje 72JZSJ7J. Cualquier otra documentación que acredite los hechos aquí expuestos. Declaración de Veracidad Declaro bajo mi responsabilidad que los hechos y circunstancias expuestos en esta reclamación son exactos y verdaderos. En Madrid, a 19 de enero de 2026   Firmado: DAVID P.

buenas tardes, cuando recogí el coche en el punto de recogida, la chica de la recepción me preguntó si sabía aproximadamente la hora en la que devolvería el coche. Yo le dije que tenia un vuelo en la tarde pero que no sabía exactamente si llegaría antes o si sería en la mediodía. A lo que elle me contestó, "bueno realmente se alquila por días, por lo que tienes hasta la misma hora de hoy, ese día para devolverlo" y yo le digo bueno es que no se exactamente, y me dice: "bueno no te preocupes, ahora tienes que pensar en llegar y divertirte, y dejamos la hora que tenias puesta, que no pasa nada". Yo con esto entendí, lo que cualquiera entendería, que no pasaba nada mientras lo devolviera dentro de las 24h que corresponde al día entero de alquiler. De incluso haber sabido que había una penalización lo hubiera llevado o hubiera llamado para avisar. Cuando llegué a devolver el coche me recibieron de muy malos gestos, malas palabras y un tono muy arrogante. Incluso desafiantes cuando les comentaba la situación, y tardaron 20 minutos en darme una explicación y la hoja de reclamaciones que ni me dejaron llevarme. La tuve que pedir después por mail, junto con la factura de la penalización. pague la penalización allí, y puse una queja directamente con ellos. Me gustaría reclamar la totalidad entera de a penalización, y que me devuelvan el importe total del alquiler por el nefasto trato recibido, por el engaño sufrido por su equipo, y por non proporcionarme la información a tiempo ni tampoco darme en mano la hoja de reclamaciones como exige la ley. un saludo,