He contratado el alquiler de una camper con Booking Vans cuyas características anunciadas incluían placa solar y sistema inversor, elementos clave para disponer de autonomía durante un viaje rural planificado sin depender de campings.
Sin embargo, el vehículo entregado carecía de estos elementos y, además, presentaba fallos en el sistema de agua desde el inicio, lo que impidió el uso tanto de la ducha como de los grifos. Esto afectó gravemente a la funcionalidad básica del vehículo y nos obligó a modificar el viaje y asumir incomodidades.
Asimismo, existieron contradicciones por parte del personal de la empresa respecto a la entrega del inversor, habiéndose reconocido inicialmente que no se entregó y negándose posteriormente este hecho.
Aunque la empresa ha reembolsado los gastos de campings, la compensación adicional ofrecida resulta insuficiente. Solicito una compensación de, como mínimo, el 20% del importe del alquiler, acorde al incumplimiento del servicio contratado y al perjuicio sufrido.
