Últimas reclamaciones

Empresa: Securitas Direct. No dejan de llamar para darme un presupuesto cuando obviamente yo no he pedido ningún presupuesto de ningún servicio. Encima les dices que se han confundido y se lo toman bastante mal.

Realice un pedido y me ha llegado el pedido equivocado, desde la empresa de transporte me dicen que están esperando que El Corte Inglés le dé alguna explicación y desde El Corte Inglés me dicen que es la empresa de transporte quien debe dar explicaciones. La cuestión es que yo no tengo el artículo y debo pagar por el.

Hola he comprado un Renaul Megane E-Tech en el mes de Marzo del 2023 y el 13 de Mayo del 2023 se quedo sin direccion asistida. En el concesionario Reanult me dicen que es de la cremallera de la direccion, que vino defectuosa y hay que poner una nueva y que esa pieza tienen que fabricarla, porque no la hay en stock... hasta la fecha de hoy 9 de Agosto del 2023 aun no me han dicho cuando va a estar el coche reparado y que la pieza todavia no la han fabricado y no saben cuando la fabricaran... Yo ya me he puesto en contacto con Renault España, cubriendo su formulario que tienen en su web y la respuesta que he obtenido es la pieza sigue sin fabricar y sin plazo de entrega, le mantendremos informado. Puedo entender que cualquier coche pueda tener fallos y aun siendo nuevo, como es mi caso, con apenas 2 meses..., pero lo que no entiendo es que pongan coches a la venta y no tengas piezas fabricadas de repuesto o despues de mas de 3 meses que el coche lleva en el taller, no sean capaces de darme una fecha de cuando van a disponer de esa pieza y de cuando me van a entregar el coche... . Es cierto que al mes de dejar el coche en el taller me llama el concesionario para hacerme entrega de un vehiculo de sustitucion, la escusa de haber tardado tanto en hacerme entrega de este vehiculo de sustitucion es la de que no disponian de ninguno, pero resulta que el vehiculo que me entregan no es un electrico, es manual y es de una gama inferior a mi vehiculo... les he solicitado varias veces que me lo cambien, pero sigo sin conseguirlo.... es lamentable

Buenos días,El pasado jueves 3 de agosto formalice la compra de un vehículo (Seat Ibiza FR) con vosotros (Flexicar Leganes), el vehículo es de gas/ gasolina pero en ningún momento se comentó que el depósito de este último combustible era únicamente de 9litros, ya que en ocasiones anteriores se había afirmado por parte de los comerciales la posibilidad de utilizar el vehículo con ambos depositados de forma autónoma. Tras comprobar este hecho, el pasado lunes 7 de agosto se comentó de forma presencial el descontento con el coche, dado que no cumple los requisitos, y obteniendo negativa a la devolución o alternativas respecto al coche como respuesta, sustentado porque no había persona responsable en el momento para hacerse cargo, en definitiva, obviando el derecho de desistimiento de todo consumidor.Continuando la insistencia, el pasado martes 8 de agosto se llamó a los comerciales para que actualizasen la situación de la incidencia y continuaban sin tener respuesta y sin contactar con ningún responsable para intentar solventar la situación. En consecuencia hoy miércoles 9 de agosto continuamos a la espera de noticias.Quedo a la espera,Un saludo

Hola, he realizado un pedido online, el cargo se ha realizado en mi cuenta (casi 199,20€) pero no he recibido confirmación por mail, ni aparece en la sección Mis pedidos de mi cuenta de usuario. En atención al cliente me indican que debo esperar hasta 48 horas para que me den respuesta.

Buenos días, con fecha 27 de julio de 2023, Compré a Tesla Spain un vehículo y contraté los servios de transporte de la empresa Carset servicios Integrales,S.L. con CIF: B85750727 a través de la empresa Tesla para el traslado de un vehículo desde el concesionario Testa en Málaga hasta mi domicilio en C/ Mayor 17 del Barrio de Juslibol en Zaragoza. Este vehículo se recogió en el concesionario con fecha 31 de julio por la empresa Carset, según me informó Tesla. Según consta en el contrato el periodo de entrega es de 7 días hábiles por ser una entrega interprovincial. A día de hoy, tras muchas llamadas, correos electrónicos con la empresa Tesla y tras intentar ponernos en contacto con la empresa Carset únicamente nos han asegurado, según conversación telefónica, que la entrega se haría con fecha 18 de agosto, pero no es firme, solo sabemos que cuando ya tendríamos que haber recibido el vehículo, éste se encuentra en Málaga y con una reducción considerable de batería de la cual pretenden que sea nuestra culpa.Por otro lado, tras facilitar mis datos a la empresa Tesla spain, incluido un escaner de mi DNI, los datos no son correctos ni se han corregido después de reclamar ( derecho reconocido en la Ley de protección de datos) y consecuentemente mi factura es errónea, figura mi segundo apellido como Castaño en vez de CastánPor tanto solicito que se corrijan mis datos en la factura y haga todo lo posible por realizar la entrega lo antes posible y en las mejores condiciones y se tenga en cuenta este incumplimiento de contrato a efectos de indemnización

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de junio del presente año adquirí en su?página web el producto Apple Watch Series 8 GPS + Cellular 41 mm.Por motivo del cáncer que padezco estuve ingresada hasta el pasado viernes 4 de agosto. Fue a la llegada a mi domicilio y posterior apertura de los paquetes de su empresa, cuando advertí que no se encontraba el citado producto.Inmediatamente contacté con vuestro Servicio de Atención al Cliente y el agente que me atendió me dijo que no me preocupase, que el reloj estaba en poder de la Agencia de transporte y que procedía a reclamarlo.En el día de hoy contacto de nuevo telefónicamente y me dcomentan que MRW dice que lo ha entregado a “Manuel Portero” pero no aporta resguardo en el que figure el DNI.Por experiencias negativas anteriores, no es la primera vez que figura como entregado y no ha sido así. El simple nombre de la persona de portería no resulta válido, sólo un DNI puede justificar la verdadera entrega.Apelo a la responsabilidad solidaria como subcontratista de El Corte Inglés y que me proporcionen la entrega real del producto. En otras ocasiones he dejado pasar la pérdida, pero en este caso utilizaré todos los medios a mi alcance.Poner además de manifiesto la poca delicadeza en la atención de los últimos agentes. Se me cuestiona y se escudan en “como no me he dado cuenta en todo en este tiempo”, cuando ya he explicado que he estado bastante grave en el hospital. La responsabilidad social que debe tener toda empresa tiene que trasladarse a sus trabajadores y mostrar un poco de empatía en ciertos casos.Quedo a la espera de su respuesta,Muchas gracias por su atención.Amelia Aranda Contreras.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

HolaTengo contratado un servicio de envío de figuras mensuales mediante suscripcion. El dinero me lo retiran cada mes automáticamente de mi cuenta bancaria. El 07/06/2023 se me realizó un cobro de 38.97 euros por el envío número 4 el cuál nunca recibí. He enviado varios emails y no me han dado una respuesta. Cuando llamé, me dijeron que había un problema con el envío pero no me podían decir cuál era. Esta llamada se realizó en junio. Llevo esperando dos meses a recibir ese pedido. Esta empresa se ha quedado 38.97 euros y no he recibido el servicio que por contrato está estipulado. No tengo información alguna de la incidencia y sigo sin recibir el producto. Por ahora, el contrato está siendo incumplido y el servicio de comunicación de la empresa no está haciendo su trabajo, por lo que no sé realmente qué ha pasado con mi dinero.

Buenos días, Me vuelvo a ver en la obligación de comunicarme con vosotros, pero esta vez a través de la OCU. Primero de todo, copio e-mail que mandé al Departamento de Calidad de vuestra compañía el día 3 agosto a las 00:14hrs: Me veo en la obligación de comunicar una situación ocurrida el día lunes 31 de julio de 2023 a las 16:40 horas en el concesionario de VOLCENTER VALENCIA (Av. del Mediterrani, 6, 46910 Sedaví, Valencia). Soy Berta Monleón, usuaria del servicio que ofrecéis de Volkswagen Longdrive (volkswagen golf - matrícula 6144KLX), y esa tarde viví una situación que dista mucho de lo esperado para cualquier usuario de vuestros concesionarios oficiales. El 26 de julio reservé dos citas a través de la web para el taller anteriormente mencionado (lunes 31 a las 16:40 y a las 18:00). El jueves 27 llamé por la mañana al teléfono que pone en la página web de atención al cliente y cancelé una de las dos citas, confirmando con la persona con la que hablé que se quedaba únicamente la del lunes 31 de julio a las 16:40hrs (reservé dos citas porque no podía cancelar una por internet, y por responsabilidad y respeto a los trabajadores llamé por teléfono para cancelar una). Mi sorpresa viene cuando el lunes pasado acudo a la cita del taller y me comunican que la cita ha sido cambiada para el 14 de agosto (sin previo aviso a mi persona). Le muestro a la compañera vuestra que está en oficina gestionando las citas (Noelia) la confirmación de la cita por email que recibí por parte del concesionario, contestándome ella que eso no tenía validez porque era por internet y no por teléfono!!!!!!!! Insisto en que hablé con alguien el jueves 27 por la mañana con quien confirmé la cita, poniendo entonces Noelia en duda mi afirmación. Ella insiste en que no se va a quedar el coche para arreglarlo y, al preguntarle yo por alguna solución disponible, me contesta que ella no puede hacer nada:-buscar concesionario cercano con citas -ofertar coche de sustitución- ...Insisto en que tengo la cita confirmada desde hace 4 días con su taller, pero obvia dicho hecho y me remite, literalmente, 'a mi taller de confianza'. Ante tal desatención por su parte y la no aportación de solución al problema que había en ese momento (mi vehículo requiere de reparación para asegurar una conducción segura durante las vacaciones de verano), solicito la hoja de reclamaciones para evidenciar la atención recibida. Tras redactar lo sucedido, entrego la hoja de reclamación a Noelia y me marcho con el coche. Me siento maltratada por una compañía que yo elegí por la seriedad y rigor que la marca representa, pero sorprende la mala atención al cliente y la desconfianza que presenta el personal de dicha oficina hacia el cliente. Empecé con vosotros desde hace 5 años eligiendo un coche de vuestra marca con un renting, compré el coche posteriormente y me involucré en el servicio de asistencia longdrive que ofrecéis por la confianza que depositaba en vosotros. Siempre he ido a un concesionario oficial vuestro. Actualmente me encuentro con el coche sin arreglar y sin poder utilizarlo para las vacaciones, ya que el problema no está resuelto y afecta al funcionamiento correcto del vehículo. Quería comunicar lo sucedido al Departamento de Calidad, ya que considero que el servicio prestado por ese concesionario ha sido nefasto y decepcionante, así como para buscar una solución en los días próximos antes de ponerlo en conocimiento de la Oficina de Consumidores y Usuarios.Ante tal email, recibo una llamada vuestra a las 12 horas confirmando que el email ha sido recibido y que se van a poner en contacto con el taller para valorar lo sucedido y ofrecerme una cita lo antes posible. Desde esa llamada (jueves 3 agosto 11.30am aprox) no recibo noticias suyas hasta ayer martes 8 de agosto, día en el que me pongo en contacto con ustedes para confirmar el estado del proceso. No consigo que me deis respuesta y es hoy, miércoles 9 de agosto, cuando, tras llamar yo, consigo hablar con Tomás (persona que se pone en contacto conmigo la primera vez). Me informa que la primera cita disponible es el 29 de agosto!!!!!!! Y, por supuesto, no hace referencia a ningún otro contenido del email. Ante tal mala atención por su compañía, informo a Tomás que me busco un taller por cuenta propia para solucionarme el problema y que, por supuesto, voy a darme de baja del Servicio Longdrive Volkswagen, teniendo que buscar un taller de confianza que no sean los concesionarios Volkswagen que ofrecen tal desatención al cliente fidelizado. Ante tal desagradable situación en plena temporada estival, me veo en la tesitura de ponerlo en conocimiento de la OCU para mejorar el servicio que ofrecéis a vuestros clientes, ya que ha sido imposible recibir una atención a la altura de una compañía como se supone que es la suya, y por supuesto, de arreglar el coche para usarlo en vacaciones (con el perjuicio que conlleva). Muchas gracias por su atención. Un saludo, Berta MonleónUn salujdo

hola realicé un pedido hace unos meses y este artículo dejó de funcionar, a la hora de reclamar la solución pasa por mandar el artículo primero( pagando yo el coste del envío), para poder tener derecho a la sustitución o devolución de la compra. Según he leído se tendría que hacer cargo la empresa de los gastos de envío y no el cliente.