Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto del presente año adquirí en su?página web varios productos por valor de 87,13 euros con número de pedido 626445, los cuales cobraron a través de mi tarjeta de crédito y aún ni se han recibido, ni tengo conocimiento de su estado, ni ustedes responden a las consultas que les hago a través del teléfono de atención al cliente, donde se comprometen a responder en el plazo de 48 horas. En el email de confirmación de mi pedido, se establece un plazo de entrega de 24 a 72 horas, el cual, debido a la fecha en la que nos encontramos de 6 de septiembre de 2023, han incumplido ustedes con varios días de diferencia.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola recibí un televisor adquirido mediante caixa bank, WIVAI, y por estar fuera de casa no pude abrirlo hasta hoy. Lo que me he encontrado es un producto sin embalaje correcto, pantalla rota, y un lateral estropeado. Solicito respuesta urgente delante de este fraude al que me he visto somentida. Solicito canvio por el mismo producto pero en perfecto estado. Yo lo adquirí NUEVO con un importe de 2.700euros.

Soy cliente de la empresa desde hace muchísimos años. Siempre con una gran satisfacción por su calidad, diseño y atención al cliente hasta… y ese es el motivo de mi reclamación.El día 25 de junio de 2023 compramos un aire acondicionado marca Mitsubishi modelo MSZ-BT35VGK CASE ALTO (importe 929,00.- €) e instalación por un (importe a priori de 345,00.-€) (documento 1). Aunque el importe era más caro que el resto del mercado, nos decidimos por su servicio y por la calidad.El día 3 de julio vinieron el servicio técnico a instalarlo, con un sobre coste excesivo, ya que parte de la instalación ya estaba comprendida en el precio de compra (documento 2) y los metros de la ubicación del aparato hasta la terraza hay tres metros (documento 3).Entre semana no estamos en casa por lo tanto el aparato de aire se puso muy poco tiempo, el sábado 8 de julio utilizamos el aire y cual fue nuestra sorpresa que dentro de casa empieza a caer agua por la canalización recién realizada. Paramos el aire y llamamos al servicio posventa, solo trabajan hasta las 14 horas.Llamamos atención al cliente comentando lo sucedido y nos dijeron que ya contactaríamos con nosotros.El fin de semana no pudimos utilizar un equipo recién comprado por los problemas de escape de agua.El lunes después de 6 veces llamando atención al cliente y al departamento de grandes electrodomésticos, conseguimos que vinieran esta tarde.La instalación se había hecho mal, ya que el instalador estiro mucho de tubo y eso hizo que se separara y el agua cayera por la canalización y dentro de casa por la pared. Si necesitan más información al respecto pueden contactar con el instalador que vino el lunes día 10 y soluciono el problema.Por todo lo anterior acontecido me dirijo a Ustedes en la confianza de que me pueda informar de una solución aceptable, ya que no estamos de acuerdo con el trato recibido, la instalación defectuosa y el claro abuso del cobro de la instalación de importe 338.- €Solicitamos la devolución de ese importe, de no ser así nos reservamos otras actuaciones (queja oficial en la oficina consumidor, queja en otras instancias superiores en El Corte Inglés, informando en las redes sociales etc.)Anexo:Fue presentado en el servicio de atención al cliente del El Corte Ingles reclamación (aportamos justificante de entrada)En días posteriores vino un representante de la empresa de instalación, en relación al sobre coste nos comento que en el presupuesto no estaba contemplado la canaleta (no es admisible) y en cuanto a la mala instalación por parte de los operarios son cosas que pasan…. (no es admisible). Hemos esperado un tiempo prudencial para recibir un informe o contestación por escrito.Reiteramos por todo lo anterior acontecido me dirijo a Ustedes en la confianza de que me pueda informar de una solución aceptable, ya que no estamos de acuerdo con el trato recibido, la instalación defectuosa y el claro abuso del cobro de la instalación de importe 338.- €Solicitamos la devolución de ese importe, de no ser así nos reservamos otras actuaciones (queja oficial en la oficina consumidor, queja en otras instancias superiores en El Corte Inglés, informando en las redes sociales etc.)

Buenas tardes, hice una venta en Wallapop y solicite la retirada del monedero dia 28/8 y hasta el día de hoy 6/9 no recebi mi dinero. Son 5 días hábiles para se recibir el dinero en cuenta i ya se pasaron mucho mas. Tengo urgencia en recibir el dinero, hasta para recibir otra transferencia tengo que tener esa terminada.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Septiembre hice un pedido de dos artículos con el periodo de prueba de Amazon Prime, ya que uno de los artículos es un regalo y era urgente.Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega era para el lunes día 4 de Septiembre y no lo recibí, al día siguiente día 5 el repartidor me llamó estando a 50km de mi domicilio, previamente esa misma mañana del día 5 hablé con un agente de Amazon que comprobó que la dirección era correcta, también añadimos las coordenadas. La noche del día 5 me cancelaron el pedido, lo volví a pedir y se programo una nueva entrega para hoy día 6 de Septiembre.Pues una vez más estoy en la misma situación, el repartidor he verificado a través del seguimiento que está en el mismo pueblo que el día anterior a 50km de mi domicilio y a vuelto a indicar que no se va a poder realizar la entrega.He solicitado una llamada de atención al cliente, he hablado con tres agentes, la última llamada Dania, la cual no ha querido darme su número de empleada me ha atendido de malas maneras diciendo que no pueden hacer nada más, que ya han corregido todo, es lo mismo que me dijeron el día anterior, no sé que había que corregir el propio repartidor me indico que los datos eran correctos pero no sabe porque el GPS le manda a otra dirección.También me ha dicho que Amazon no me va a compensar de ninguna manera porque no entra dentro de su política, aunque haya tenido un retraso siendo cliente de Amazon Prime de 3 días incluido hoy.Me he gastado casi 200 euros en 3 días al realizar dos veces el pedido ya que el primero lo cancelaron sin mi consentimiento y sigo sin mi pedido.Que repito, era y es urgente en concreto uno de los artículos.Adjunto número del pedido cancelado y del que hice posteriormente:2 de septiembre 405-5225003-92859115 de septiembre 405-3189197-5649950SOLICITO la entrega de mi pedido y una compensación por la demora y más siendo prime y por el tiempo en llamadas que he invertido durante estos días, que han sido varias horas para finalmente seguir en la misma situación.Sin otro particular, atentamente.

Solicité asistencia técnica el 28/08/23 de un producto de ceceotec me dijeron que se podrían en contcato conmigo en 24/48h para concertar la cita de la reparación y 10 dias después aun no me han contactado. Llevo 10 dias sin poder usar el producto y sin cita para la reparación.

Hola, compré un WC con sistema rimless, desde el principio nunca ha tragado bien, siempre han quedado restos. Mi fontanero de confianza tras venir varias veces e intentar solucionarlo, me dijo que era por culpa del sistema rimless. Tras varios meses contacto con Bauhaus y le digo el problema, que quiero la devolución del dinero del WC y en vez de eso me dan el mecanismo de la cisterna para que lo cambie, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, lo cambia y el problema sigue. Vuelvo a reclamar y me dan una taza, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, la cambia y el problema sigue, insistiéndome que es la taza. Informo a Bauhaus y me dice que les lleve el WC y me devuelven el dinero en un vale para comprar allí, les digo que acepto el vale, pero que quiero que Bauhaus me proporcione gratuitamente el servicio de fontanería para cambiar el WC, que comprare en otro sitio porque allí no hay iguales sin sistema rimless, porque he tenido un gran gasto en el fontanero, y si la primera vez me hubieran devuelto el dinero, no lo habría tenido. En principio me ofrecen un 10% de descuento en el servicio y me niego, es insignificante en comparación, al negarme, solo me dan opción de devolver el WC a cambio de un vale, y yo reclamo el servicio gratuito de fontanería por el gasto que he tenido por su mala acción. El número de reclamación por email es el 1001888

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2023 adquirí a través de su APP DODOT VIP el producto papelera Tommee Tippee con el canjeo de mis puntos. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, tan sólo el mismo correo como respuesta una y otra vez lamentamos la demora, ya que debido al gran volumen de solicitudes las fechas de respuesta se han visto afectadas. Siempre la misma respuesta sin más solución. El 13 de junio, puse una reclamación a través de la APP DODOTVIP donde recibí el código de solicitud (136277) de mi queja. Después de enviarles muchos correos, me escriben para decirme que si mi solicitud no ha sido resuelta, vuelva a poner otra reclamación en la APP, y así procedo, les pongo otra reclamación del mismo motivo, y me dan otro código (196455).SOLICITO el envío del artículo o el abono del precio del mismo, ya que yo cumplí los requisitos para recibir el artículo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, vendí un producto por Wallapop y el dinero me llegó al monedero de la aplicación.Le di a enviar a mi cuenta bancaria y desde entonces (hace ya más de una semana) el dinero sigue retenido en mi monedero. Está completamente bloqueado, no lo recibo en el banco ni lo puedo sacar de ninguna forma de la aplicación. Intento contactar con Wallapop a través del centro de ayuda y cada vez que intento enviar el mensaje la aplicación me da error inesperado y no me deja hacer mi consulta. Quiero solicitar el ingreso del dinero en mi banco.

Buenas tardes. Envié un móvil para venderlo a esta empresa. Llego a sus instalaciones el día 28 de agosto. Antes de enviarlo le hice fotos porque así me lo recomendó la misma página. Tanto de la parte frontal como trasera. En un principio me ofrecen 81€ sin ver el móvil, que cuando llegara a sus instalaciones lo comprobarían y me dirían algo. A lo días me mandan una contraoferta de 10 € alegando esto :Hemos recibido tu producto. Parece que no se corresponde del todo con el estado que describiste durante el análisis. El reacondicionado ha revisado el artículo y describe los siguientes problemas: - Pantalla rota o averiada (píxeles defectuosos, pantalla despegada, problemas de retroiluminación o de pantalla táctil) - Laterales y parte trasera rotos - La imagen se ha quemado mucho en algunos lugares (vea la foto adjunta, los íconos se han asentado permanentemente en la imagen en pantalla).Estos problemas suponen un coste a la hora de reacondicionar el producto. Por eso, te proponemos una contraoferta. Para aceptarla, ve a la sección «Renove» en tu cuenta. Si decides rechazarla, te devolveremos el artículo en un plazo de 2 días laborables.Hasta pronto, El equipo de Kay-Jana Bücker. Me adjunta unas fotos de mi supuesto móvil, y la parte trasera se ve con una marca de arriba abajo. Eso no lo tenía cuando salió, tengo fotos que lo demuestran. Mi móvil funcionaba perfectamente, todo, el táctil, la pantalla siempre ha llevado protector y funda. No pido más dinero solo que me devuelvan el móvil tal y como lo envié. Sin arañazos y sin todo eso que describen, porque mi móvil sale de aquí en buenas condiciones. Les he mandado muchos email y no me contestan.