Estimados/as señores/as: En fecha 10 de mayo 2023 adquirí a través de su APP DODOT VIP el producto papelera Tommee Tippee con el canjeo de mis puntos. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, tan sólo el mismo correo como respuesta una y otra vez lamentamos la demora, ya que debido al gran volumen de solicitudes las fechas de respuesta se han visto afectadas. Siempre la misma respuesta sin más solución. El 13 de junio, puse una reclamación a través de la APP DODOTVIP donde recibí el código de solicitud (136277) de mi queja. Después de enviarles muchos correos, me escriben para decirme que si mi solicitud no ha sido resuelta, vuelva a poner otra reclamación en la APP, y así procedo, les pongo otra reclamación del mismo motivo, y me dan otro código (196455).SOLICITO el envío del artículo o el abono del precio del mismo, ya que yo cumplí los requisitos para recibir el artículo. Sin otro particular, atentamente.
