Dinero retenido

Hola, vendí un producto por Wallapop y el dinero me llegó al monedero de la aplicación.Le di a enviar a mi cuenta bancaria y desde entonces (hace ya más de una semana) el dinero sigue retenido en mi monedero. Está completamente bloqueado, no lo recibo en el banco ni lo puedo sacar de ninguna forma de la aplicación. Intento contactar con Wallapop a través del centro de ayuda y cada vez que intento enviar el mensaje la aplicación me da error inesperado y no me deja hacer mi consulta. Quiero solicitar el ingreso del dinero en mi banco.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9565743.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42Z025-7437J]

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