Facilitea

Yo he tratado de comprar un producto a plazos y se me ha cargado el importe total sin tener encuesta lo acordado de los plazos. Trato de anular el pedido y no me atienden y siguen con el proceso después de anularlo en banco y en FACILITEA

Buenos días,llevo desde el 30 de diciembre con una devolución,he hablado con más de 30 personas y me dan cada uno un respuesta distinta y sin solución ninguna. Pero eso sí a la hora de cobrar sí están muy pendientes porque lo hacen todos los meses. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2025 adquirí a través de FACILITEA de CAIXABANK el producto Robot Roomba Plus 505 Combo con Base AW. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola he realizado el pedido 11285430. Fecha del pedido 25/01/2026. Me han cobrado el monto completo de 500 euros cuando yo quería comprarlo fraccionado en un primer cobro de 20 euros. Solicito la cancelación del pedido y por lo tanto devolución íntegra del cobro lo más rápido posible ya que necesito el dinero para otros pagos

Hola , compré un móvil a facilitea lo use 3 meses y poco , y lo mandé a reparar ya que presentaba un fallo de fabrica y cual es mi sorpresa que a los días me envían un presupuesto de reparación de 800€ diciendo que el móvil tiene un golpe , lo cual es falso sólo tenía un rasguño ya que lo suelo llevar en el bolso con las llaves , se lavan la manos y no se hacen cargo cuando el teléfono está completamente en garantía ya que como repito solo tiene 3 meses y poco se uso v