Buenos días,
REF: - RESOLUCIÓN FAVORABLE.
Resolución favorable.
En la tramitación de tu reclamación (
nº de caso 14711978) hemos comprobado la falta de conformidad alegada en tu solicitud y la vigencia del plazo de garantía legal escido en la normativa de protección a los consumidores usuarios.
Por esta razón, nos complace comunicarte que hemos resuelto
estimar TOTALMENTE tu reclamación. Y, en cumplimiento de esta resolución, Facilitea ya ha iniciado los trámites para proceder a la resolución del contrato. Por tal motivo, ya se han dado las órdenes correspondientes para retirar en tu domicilio el producto adquirido, devolviendo el precio pagado por tu parte en la tarjeta con la que realizaste la compra, en el plazo de tres días desde la fecha de retirada.
En caso de disconformidad con la resolución.
Si no estuvieras de acuerdo con esta resolución y quisieras reclamar a otras instancias, te informamos que Facilitea
no se encuentra adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo ni está obligada por norma o convenio a participar en el procedimiento ante una concreta entidad.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna pregunta sobre la reclamación puedes contactar, indicando el número de referencia, vía email en
servicio.cliente@facilitea.com o en el teléfono 900 404 202.
Sin otro particular recibe un cordial saludo.
Atentamente
Facilitea SelectPlace
Para cualquier consulta en referencia a este mail, contestar a: consultasinternas@facilitea.com
Servicio de Atención a Cliente de Facilitea Selectplace, S.A.U. NIF A-58481730
Domicilio social Gran Vía de les Corts Catalanes 159-163, planta 8ª 08014 Barcelona (España)
Teléfono: 93 102 82 63 - 900 404 202
··············································································································
