Últimas reclamaciones

Hola he realizado el pedido 11285430. Fecha del pedido 25/01/2026. Me han cobrado el monto completo de 500 euros cuando yo quería comprarlo fraccionado en un primer cobro de 20 euros. Solicito la cancelación del pedido y por lo tanto devolución íntegra del cobro lo más rápido posible ya que necesito el dinero para otros pagos

Hola , compré un móvil a facilitea lo use 3 meses y poco , y lo mandé a reparar ya que presentaba un fallo de fabrica y cual es mi sorpresa que a los días me envían un presupuesto de reparación de 800€ diciendo que el móvil tiene un golpe , lo cual es falso sólo tenía un rasguño ya que lo suelo llevar en el bolso con las llaves , se lavan la manos y no se hacen cargo cuando el teléfono está completamente en garantía ya que como repito solo tiene 3 meses y poco se uso v

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 entregaron el producto TV SAMSUNG 55". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por toda la pantalla. Hace ya dos semanas que he solicitado el cambio y lo único que se me dice por email es que todo esta correcto. He llamado a todos los números posibles de atención al cliente, servicio postventa, caixabanc ,etc y nadie me da ninguna solución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

A finales de octubre solicité un préstamo a través de la Caixa para compra de un vehículo através de Facilitea de la empresa OK Movility. Dentro del período de 15 días establecido en el contrato y menos de 1000 kilómetros comuniqué mi deseo de devolverlo por roturas que no fueron detectadas en la entrega y que no fueron atendidas cuando lo comuniqué. El vehículo fue recogido de mi domicilio por un conductor enviado por la empresa a primeros de noviembre. Desde entonces se me han cobrado dos recibos del préstamos, uno en noviembre y otro correspondiente a diciembre. No consigo anular el préstamos y que se me devuelva el importe pagado pese a la devolución del vehículo en tiempo y forma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 de Julio de 2025 estoy esperando la recogida de la devolución de mi pedido 2125059921 Pingüino portátil De'Longhi PACEL92HP 4 en 1 He solicitado la devolución en más de 10 ocasiones y todavia no han atendido mi petición. El pedido lo solicté el 08/07/2025, lo recibí el 15/07/2025 y solicité la devolución ese mismo día 15/07/2025. Siempre he estado disponible y nunca han acudido. SOLICITO Ruego acudan para la recogida y me sea devuelto el importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Ana Castor

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/24 adquirí en su Pagina Facilitea una TV Samsung 85 pulgadas, desde el primer momento hubo problemas con la entrega, ya que la empresa desde donde la gestionaron no cumplió con lo acordado. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24.01.25 procedemos a la colocacion y montaje en el soporte propio que trae la TV. No llevaba ni dos horas colocada cuando la parte trasera que une el soporte al ¨TV se parte y hace que la tv caiga al suelo. Tras reclamar varias veces tanto a Facilitea, como a la oficina de Caixa desde donde la compramos, como a Samsung, nadie se hace cargo del problema. Seguimos pagando un televisor que tenemos guardado ya que no funciona. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: wivai En fecha 5 de enero 2024 se abrió una orden de reparación de un dispositivo Samsung Galaxy Z Flip 3, orden de reparación WP2400022757. Comenté que la batería no duraba más de unas horas y que la pegatina protectora que tenía la pantalla se estaba despegando. Me enviaron el correo confirmando que la reparación estaba completa el 7 de febrero 2024. En la ficha de reparación aparece daño de display y se le cambiaron cuatro componentes: display, dos baterías y consumibles. Me pongo en contacto con ustedes porque el dispositivo no sólo sigue teniendo los mismos fallos sino que tiene un golpe en la pantalla y una mancha negra que no tenía antes de enviarlo y la pantalla se torna gris cuando bajo el brillo. Adjunto la ficha de reparación. SOLICITO una solución. Me he puesto en contacto con vosotros y lo único que se me ha ofrecido es un presupuesto ya que el dispositivo está fuera de garantía. Sin otro particular, atentamente Rocío.

He comprado una bicicleta de una marca reconocida por un valor de 1400 euros en la pagina web Wivai, que es del banco La Caixa, y resulta que mirando los componentes de la bicicleta, algunos de ellos no tienen marca, o son otro modelo al ofrecido por la web en el listado de características, que son la mayoría de la marca reconocida Shimano, ¿omo es posible que en la web aparezca que la bicicleta trae unas Bielas Shimano Deore y a mi me lleguen unas bielas sin marca como las baratas que se compran en tiendas de deporte, y que además al entrar en el código QR que trae en la parte trasera de la pieza me lleve a una página extraña con manuales de instrucciones en chino? y no solo ha pasado con esa pieza. No recomiendo comprar en esta tienda.

Hace más de una semana reclamé a la empresa de venta on-line Wivai la recogida de un móvil que está en garantía para su reparación. Me dicen que la empresa encargada de recogerlo es ASM . Esta empresa de transportes utiliza la estratagema de decir que no había nadie en el domicilio cuando vinieron a recoger el móvil cuando es mentira, según las quejas presentadas por más usuarios, Llamas a la empresa y te dicen que no saben nada. El que esté pasando a más usuarios indica que se trata de una estafa que hay que denunciar.

Estimados señores en febrero de este año, les compre por medio de Caixa bank un teléfono Sansumg S223 con el compromiso de compra Vds. me devolvían una cantidad de 103 euros por la recompra de mi antiguo movil, el movil salió de Ceuta en abril de 2023, y aun Vds. me dicen que no lo tienen por que esta en la aduana de Algeciras, y que normalmente son seis meses el retraso en el pago yo creo que ya han pasados esos 6 mese, yo no veo resultado ninguno, he mantenido multitud de conversaciones con sus interlocutores telefónicos, pero todos me dicen lo mismo se lo escalo y le devuelvo una llamada diciendo lo que pasa, pero aun nada de nada, es por lo que me veo sometido a hacer esto en primer lugar, para ver que resultados positivos puedo obtener.Gracias Un Saludo