Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido hace ya más de 20 días. La política de wallapop dice que si en 15 días no llega, su protección al comprador actúa. En correos me han dicho claramente que se ha perdido. Tras numerosas reclamaciones nadie ni me atiende ni me contesta.

Hola, el pasado 12 de Mayo de 2023 realicé un pedido con Emma Colchón, el pedido en cuestión era un pack de colchón , canapé, almohadas y un juego de sabanas. El pack se vendía como oferta con la totalidad de los productos descritos.El plazo de entrega prometido era el día 14 de Junio de 2023, después de rastrear el seguimiento del pedido y ver que no podrían cumplir con la entrega decidí escribir a la empresa en cuestión. La realidad fue que después de múltiples llamadas y correos la empresa no me ofrecía una solución y me indicaba que no podía hacer la entrega en el tiempo prometido debido a la falta de stock de uno de los productos del pack. Después de mucha insistencia se consiguió autorizar una envío parcial de los productos (excepto el juego de sabanas). Este envío fue realizado el día 19 de Junio de 2023.El día 30 de agosto de 2023 recibí un correo en el que Emma me confirmaba que todos mis productos habían sido entregados, en ningún caso había recibido la totalidad de los productos. El días 4 de Septiembre de 2023 me dispuse a enviar otro coreo en el que indique a Emma que si no me enviaban los productos procedería a denunciarlos dado que entendía que había sufrido una estafa por su parte. Al día siguiente recibí el juego de sabanas. El envío de la totalidad de los productos se retraso un total de casi 3 mese de la promesa de entrega. El personal de Emma colchón me había confirmado durante ese periodo que la empresa respondería con una indemnización calculada en función de los días de retraso, en algunas ocasiones se llego a solicitar a la empresa la política de compensación la cual no quisieron entregarme. Es por eso que solicito que se ejecute la compensación prometida en función de la entrega de la totalidad de los productos.

Hola, realicé un pedido de un iPhone 12 reacondicionado a back market. Hasta aquí todo bien. Me llega el 9 de Agosto. Por problemas de trabajo ya que trabajo en otra ciudad de la que puse la recepción, no pude abrir la caja hasta pasados dos días. Cuando lleva una sola noche de uso, durante la segunda noche se rompe internamente la tapa trasera del teléfono, sin tener ni una sola mueca de haberse caído, es más el teléfono tenía una funda que costaba 15€ que recubría todo el teléfono completo incluyendo la cámara y todo, pero vaya que en esas dos noches el teléfono no se cayó ni una sola vez. Reclamo al proveedor, ya que es obvio que venía defectuoso. Lo primero con lo que me encuentro es que para empezar según su política de garantía, te deben dar una respuesta (aunque sea para decirte que no te lo reparan) y enviártelo en menos de 5 días laborables, y en mi caso pasaron más de 6 días laborables y no me daban ninguna información sobre la reparación. Luego, a las 2 semanas, me dicen que el teléfono está roto y me lo devuelven roto porque no lo cubre la garantía. ¿Perdona? Me acabo de gastar 480€ en un teléfono que me llega defectuoso y me dices que no lo cubre la garantía, ni aunque no haya sido por caída ni presión, cosa que CONTRADICE su política de garantía. Además, el teléfono todavía no ha sido recibido aunque sea sin reparar, llevo 4 semanas esperando el teléfono, cuando en su documento oficial de garantía pone que si no te dan solución al problema en menos de 5 días laborables, tienes todo el derecho a reclamar y que te devuelvan el dinero. Pues me dicen que NO, que tendría que realizar un renove con ellos para que me devuelvan el dinero, y claro en ese caso ellos me darían entre 200 y 300€, quedándose ellos con un beneficio mínimo de 180€, ¡por su cara bonita! Esto me parece una falta de respeto grave hacia un cliente y por supuesto me parece ilegal ya que NO cumplen su política de garantía. Por favor, exijo que se vuelva a revisar mi caso, ya que el teléfono no tiene mueca alguna ni piquera de haberse caido, ha estado mas cuidado que mi hijo, y se ve que está la tapa trasera rota internamente, como si se hubiera roto desde dentro por algún defecto. Revisen el caso, me parece vergonzoso el trato que me dan y como esquivan mis reclamaciones mintiendo y diciendome que no lo cubre la garantía, contradiciendo su propio documento de garantía. Un saludo.

El día 11/08/23 hago el pedido 1210616744263 sobre 13:15 a Miravia de una estantería cuyo proveedor es la empresa Tectake. A las 14:30 de ese mismo 11/08 intento anularlo tanto vía online, como por teléfono, sin darme opción. La Sra que me atiende por teléfono, me dice que la única solución es rechazar el pedido en la puerta de casa. Así lo hago, me llega el 17/08 a las 12:56 y lo rechazoDesde entonces un sinfín de llamadas al teléfono de Miravia 911677998, donde me dicen que algún día me harán el reembolso de mis 129,99€, innumerables veces he hablado con ellos a través de su chat, sin solucionar absolutamente nada. He hablado muchas veces con Tectake que es el proveedor de la estantería de Miravia en el teléfono 912907933. Me dicen que ya hace tiempo que les llegó la estantería devuelta en perfecto estado, pero que no me pueden devolver ellos el dinero, que ha de ser Miravia creando algo que llaman disputa, opción capada comprobada por uno de los agentes telefónicos de Miravia que me atendió. El día 23/08 una agente telefónica de Miravia me dijo : no sé preocupe que ya he escalado la incidencia de su pedido a mi responsable. Lo mismo otro agente telefónico el 01/09/23. Ayer mandé un email a customer_es@care.miravia.es sin obtener respuesta.Resumiendo Miravia no me ha devuelto mis 129,99€ después de 1 mes cuando el producto fue devuelto por GLS de forma correctaQuiero que se me devuelvan mis 129,99€No volveré a comprar en Miravia, lo tengo clarísimo

Trámite en el mes 35 de contrato la baja de mi alarma de mi vivienda habitual por venta de la misma y acordamos la suspensión a un coste de 3 euros mensuales hasta 6 meses o hasta adquisición de la nueva vivienda. Me reclaman desde entonces un impago, al principio de varios importes diferentes, finalmente de 12,10 euros que indican pertenece a la financiación de los aparatos. Cada día desde hace más de dos meses me llaman, me envían mails a mí y a mi familia, personas que tenían de contacto en caso de alarma. Reclamando una deuda con coacciones, constitutivo de delito.Los aparatos según lo acordado en el momento de instalación y en el de fidelización eran gratis, no obstante solicito copia del contrato al que no tengo acceso y me pasan en su lugar una factura del kit de instalación. Insto nuevamente a que se me envíe el contrato al que no puedo acceder en el enlace que se me facilitó su momento ni en la APP de ninguna manera e indican que he de esperar 5 días hábiles para recibirlo. Indico que quiero ser dada de baja de manera inmediata de mi contrato ahora en suspensión y me dicen que tardan 5 días hábiles el departamento de fidelización en contactarme para ello. Les insto a que ha de ser de manera inmediata, que no deseo fidelización de ningún tipo y me indican que no se puede que este es el proceso de empresa. Si el problema es el aparato venid a recogerlo cuando os de la gana. Es triste y lamentable tratar a un cliente que ha pagado religiosamente 3 años por este importe y perderlo de este modo.

Como usuario de sus servicios durante 8 meses en los que he tenido dos incidencias quedando sin servicio durante 7dias sin tener ninguna compensación ni disculpa.Y ante la inexistencia de un servicio premium de atención telefónica que publicitan, decidido el cambio de compañía.Solicito la portabilidad a Jazztel el día 25 con 72 horas como me habían dicho.Me llega el correo de no pago de su cuota el 28Estoy sin servicio desde el día 29Y aún así deniegan la portabilidad a Jazztel.

Compré un cotxe el 12 de abril del 2023, todavía está en garantía y todo así estoy pagando una ampliación por dos años de garantía. Ahora llevo el coche al taller y dicen que ésto no resulta que no entra en garantía. Cuando los mimos trabajadores del concesionario no entienden porque de la central están negando la reparación cuando está en garantía. Por cobrar todo vale pero al momento de la verdad luego no entra nada a la garantía. Reclamo que solucionen el problema y además que me devuelvan todo el dinero que he pagado por ampliar la garantía para dos años por estafa

Hola, realice un pedido a CECOTEC número 114123296138877, tras la entrega, solicite dentro del plazo de devolución, la devolución de este, me mandaron un whatsapp desde la empresa de transportes MRW indicándome que a día 6/09 en una franja horaria de mañana y/ o de tarde iban a venir a recoger este producto, tuve que estar todo el día en casa puesto que no especifican en qué franja horaria sería, y resulta que NO acuden a recogerlo, intento ponerme en contacto con ellos, no cogen el teléfono, ni contestan los mensajes, ni hay ninguna manera de poder reclamar dicha recogida, han pasado dos dias, y sigo sin saber absolutamente nada sobre cuándo van a venir a recoger este devolución, he escrito dos veces a cecotec indicándoles mi problema, a lo que tampoco he obtenido ninguna respuesta.

Hola, contrate un renting ya que era autónomo y hacía muchos kilómetros. Por motivos personas y profesionales, dejé de ser autónomo. Como ya no hago casi kilómetros con el coche, pedí reducir los kilómetros del contrato para reducir la cuota, ya que es muy alta. Primero me dijeron que sí, luego que no, luego que dentro de un año ya que sino desvirtúa la cuota(incluso me llegaron a mandar una simulación, reduciendo kilómetros, con la misma cuota de los kilómetros actuales), ahora al pasar el año lo he vuelto a pedir, primero que si, que estudian el caso, luego que solamete se puede reducir un 20% del kilometraje, acepto, espero propuesta, al final, resulta que no pueden ya que no pueden ofrecerme propueesta rentable para mí, que al final del renting se regularizará… necesito una solución ya que al no ser autónomo y no usar el coche, me cuesta pagar dicha cuota

Hola, realicé un pedido a través de la app el día 7 de julio, eran una sandalias de la marca Gant. Os he enviado correos, llamado por teléfono y ni lo cogéis ni devolvéis la llamada como decís que lo vais a hacer. Tenéis fotos y un video de como está una de las sandalias al poco tiempo de su uso. Ruego se fe peioridad y me den una solución como la devolución íntegra del dinero. Gracias.