Hola, el pasado 12 de Mayo de 2023 realicé un pedido con Emma Colchón, el pedido en cuestión era un pack de colchón , canapé, almohadas y un juego de sabanas. El pack se vendía como oferta con la totalidad de los productos descritos.El plazo de entrega prometido era el día 14 de Junio de 2023, después de rastrear el seguimiento del pedido y ver que no podrían cumplir con la entrega decidí escribir a la empresa en cuestión. La realidad fue que después de múltiples llamadas y correos la empresa no me ofrecía una solución y me indicaba que no podía hacer la entrega en el tiempo prometido debido a la falta de stock de uno de los productos del pack. Después de mucha insistencia se consiguió autorizar una envío parcial de los productos (excepto el juego de sabanas). Este envío fue realizado el día 19 de Junio de 2023.El día 30 de agosto de 2023 recibí un correo en el que Emma me confirmaba que todos mis productos habían sido entregados, en ningún caso había recibido la totalidad de los productos. El días 4 de Septiembre de 2023 me dispuse a enviar otro coreo en el que indique a Emma que si no me enviaban los productos procedería a denunciarlos dado que entendía que había sufrido una estafa por su parte. Al día siguiente recibí el juego de sabanas. El envío de la totalidad de los productos se retraso un total de casi 3 mese de la promesa de entrega. El personal de Emma colchón me había confirmado durante ese periodo que la empresa respondería con una indemnización calculada en función de los días de retraso, en algunas ocasiones se llego a solicitar a la empresa la política de compensación la cual no quisieron entregarme. Es por eso que solicito que se ejecute la compensación prometida en función de la entrega de la totalidad de los productos.
