Últimas reclamaciones

La empresa de alquiler de coches que do you Spain nos mando nunca se presentó en el punto de encuentro, la taxista que nos llevó al hotel la tenemos como testigo ya que nos llevó a la empresa orlando para comprobar que allí no había nadie. El taxi lo tuvimos que coger después de llevar bastante tiempo esperando intentando ponernos en contacto con la empresa, cosa que fue imposible ya que ningún teléfono al que llamamos era atendido. Luego nos dimos cuenta el motivo LA EMPRESA ORLANDO ESTABA CERRADA.( Cosa que puede testificar de nuevo la taxista). Creo que con un niño de 3 años enfermo y mi mujer embarazada lo más razonables es querer llegar cuanto antes al hotel. Es de risa que nos digan que estuvieron una hora esperando y nosotros querer coger un taxi y perder el día siguiente de viaje, al siguiente día cuando pudimos hablar con empresa ORLANDO nos dijo que no tenía reserva a mi nombre q do you Spain no le había pasado nada q nos cobraba por un coche 170€ y finalmente lo alquilamos en otra empresa perdiendo el alquiler del coche pagando 87€ de taxi mas autobuses y día perdido. Reclamos que me devuelvan el dinero y se me pague al menos el taxi.

El sistema de pago por tarjeta de ALSA tenía problemas al pagar salía error pero al mismo tiempo se lo cobraban se cobraron 3 veces el mismo billete mismo día y hora llamo para cancelarlo y rreembolsarlo dicen 24 48 horas el dinero a día de hoy 10 de septiembre no a aparecido en ma cuenta .primero mw contestan que está hecho .luego .e envían y me dicen que sus tps an fallado y no se envío y que en 24 48 horas eataria cosa que a sido mentira .vuelvo a. Ontactar con ellos y me dicen que están enviados Con dos tickets de devolución uno de septiembre y otro de julio más vergonzoso no me parecía y mi dinero sin aparecer casi un mes solicito ayuda y que devuelvan el dinero que deben de los 3.billetes y que ingresen la fianza que se les depósito hasta el día 1 de septiembre y que tenían que haber depositado el día 9 con valor de 35€ más los 3 billetes 7.75*3 que lo ingresen ya en la cuenta que si que saben cobrar rápido y pagar lento

Hola. Realicé una reserva de un vehículo vuestro en febrero con matrícula 2826MHW y número de reserva E342361434, hasta ahí todo bien. El problema está en que un mes después me envían un correo refiriendo que me habían multado y que me cobrarán una factura en concepto de gestión administrativa de 33,88€, me facilitan el número de expediente de la sanción y la entidad sancionadora (GENERALITAT DE CATALUÑA-SERVEI CATALA DE TRANSIT LLEIDA), busco dicha sanción y no aparece, los números ni coinciden en cantidad de dígitos, anuló dicho “cargo” y llamo a atención al cliente quien no me da ninguna solución y me dice que “haga lo que usted quiera”. El pasado 29 de agosto, luego de haber pasado 8 meses y sin rastro de dicha denuncia/multa vuelven a cargar el dichoso gasto en concepto de una “gestión administrativa” sobre una “multa” inexistente. Espero soluciones. Saludos

Cobro de una tasa abusiva de 30€ por realizar el check-in en el aeropuerto tras haberlo intentado infructuosamente a través de la web. Está tasa es considerada nula por abusiva tras la sentencia del juzgado de lo mercantil número 1 de Barcelona

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 27 viajaba de Ibiza a Dénia para ir a ver a mi padre que se encontraba hospitalizado muy grave. Cuando llegue al puerto en Ibiza para embarazar la chica de l ventanilla revisó mis tarjetas de embarque y me indicó dónde tenía que ir señalándome con el dedo la fila donde me tenía que poner pues bien cuando el barco ya estaba saliendo del puerto la gente que iba al lado mío dice” llegaremos a Palma sobre tal hora” yo no me lo podía creer fui corriendo dónde está la gente de información para decir que tenían que parar que me tenía que bajar del barco que iba a ver a mi odre que se estaba muriendo ( de hecho falleció). Armando un show en el barco pero no hubo forma y tuve que ir hasta Palma encima buscarme un hotel y hacer noche allí para a la mañana siguiente volver a coger el barco a Ibiza/ Dénia que encima llego con un retraso de más de una hora por todo esto reclamó la devolución del dinero que me gasté en los pasajes y el hotel en Palma que son 500€ pues iba con coche y mi perro. Considero que se me ha causado un grave perjuicio y por eso exijo indemnización

SOLICITUD Yo, Laida Cuevas Palomares, con DNI 45667465E, EXPONGO: 1) QUE alquiler un vehículo por internet con la empresa Europcar para la República Dominicana por 13 días, desde las 10:00 de la mañana del 1 de agosto hasta las 10:00 de la mañana del 13 de agosto. 2) QUE llegamos a la oficina de alquiler de Europcar el 1 de agosto a las 13:00 de la mañana. 3) QUE, a la hora de realizar los trámites administrativos del coche, la persona que nos atendió nos comunicó que ya no tenían vehículos de la categoría contratada, ya que pasadas dos horas desde la hora marcada en el contrato de alquiler (10:00 de la mañana) no tenían obligación de guardar el coche contratado. 4) QUE, de la misma manera, nos comunicó que para el cambio de categoría (no solicitado por nuestra parte), solo les quedaban vehículos de categorías superiores, lo cual conllevaba un recargo de 203,02€. 5) QUE, extrañada ante esta situación, pedí que nos enseñaran el artículo del contrato o de sus Términos y Condiciones donde se especificara todo lo que nos habían contado. 6) QUE, el personal de la oficina nos dijo que ellos no podían acceder a ese documento, lo cual nos dejó aún más perplejos. 7) QUE, al final, nos ofrecieron dejar bloqueada la cantidad correspondiente a la subida de categoría para resolver este asunto más adelante, a lo cual aceptamos por la necesidad de llegar cuanto antes a nuestro destino. 8) QUE, en los días posteriores, leímos con detenimiento los Términos y Condiciones de Europcar, sin encontrar por ningún lado ni la más mínima referencia de que el tiempo por el que nos guardaban la categoría del vehículo era de 2 horas ni de que el cambio de categoría pasadas esas dos horas implicaba un coste adicional para el cliente. 9) QUE, en los días posteriores, nos pusimos en contacto con Europcar por email solicitando que nos devolvieran el dinero o que nos indicaran concretamente donde se especificaba (1) que el tiempo por el que nos guardaban la categoría del vehículo era de 2 horas y (2) que el cambio de categoría pasadas esas dos horas implicaba un coste para el cliente (Adjuntamos correspondencia) 10) QUE, Europcar no fue capaz de facilitar esa información (porque no aparece en sus Términos y Condiciones) y se limitó a copiar y pegar apartados de sus Términos y Condiciones que poco o nada tenían que ver con la situación descrita y con lo solicitado por nosotros. 11) QUE, a la entrega del coche en la oficina, tampoco fueron capaces de explicarnos dónde se detallaba por escrito todo lo mencionado por ellos. 12) QUE, por lo tanto, Europcar nos ha cobrado de forma fraudulenta un servicio no requerido, contraviniendo el contrato del alquiler y sus propios Términos y Condiciones. Por lo expuesto, SOLICITO: 1) QUE Europcar proceda a la devolución del cargo realizado de 203,02€ En Galdakao, a 21 de agosto de 2024

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Solicito la devolucion de 90€ por el total de 3 check ins realizados y cobrados en el mostrador de facturacion

Yo, D. Haziel Maldonado Alcons, con DNI Y3689533W, celebré un contrato con la Empresa el día 11 de julio de 2024, cuyo objeto fue el alquiler de un camión. El 14 de julio intenté recoger el camión según lo establecido en el contrato, pero esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano, por lo que a pesar de no llegar a las 10:00, estuve ahí a las 15:00 hablando con la responsable de ENTERPRISE intentando recoger el vehículo que incluso estaba aún aparcado. Al llegar al punto de recogida, ENTERPRISE, el proveedor, me comunicó que la reserva había sido cancelada por DOYOUSPAIN, lo cual contraviene la cláusula que establece que dicha cancelación puede ser realizada por el proveedor. Esto demuestra que, pese a haber pagado la reserva y el alquiler completo, ni DOYOUSPAIN ni ENTERPRISE cumplieron con su parte del contrato. En cuanto a la segunda cláusula, entiendo que la Empresa intenta justificar la no entrega del camión y la no devolución del importe con base en su política de cancelación y unido a lo anteriormente mencionado. Sin embargo, esta política regula la intención del cliente de cancelar su reserva, lo cual no ha sido mi caso. Desde el primer momento mi intención fue recoger el vehículo, pero, reitero, esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano. Comprendo que, si no hubiera intentado recoger el vehículo, podría perder el importe de la reserva, pero este no es el caso. He intentado recoger el vehículo por el cual he pagado la totalidad de su alquiler, pero la Empresa canceló la reserva previamente, dejándome en una situación de clara indefensión e incumpliendo sus obligaciones contractuales. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado.

Buenas Tardes, he obtenido un boleto Sants- Madrid, Madrid Sevilla. El primer trayecto todo estuvo ok, en el segundo nos dijeron que habían cambiado de tren, y nos dieron unos tickets con nuevos números de asiento, que estaban sin ninguna organización, en mi caso he pagado casi el doble de un pasaje para ir en categoría Premium-Confort y elegir el asiento que deseaba, ya que iba con collarín, cabestrillo, y una lesión en la columna, por tanto escogí uno en sentido en el que iba el tren, además de escoger sola. Nada de esto fue así, todo fue muy rápido, no había con quien hablar, y me dieron un puesto x, con tres personas más, mesa y además en el sentido contrario. De regreso cambie la fecha a dos días después, explique todo esto y les dije que necesitaba si o si, me dieran como yo lo exigia, no me importaba si pagaba más, ni la hora del tren, solo queria ir bajo mis exigencias, y ambos trayectos fue lo mismo, me la pase vomitando por el mareo, fue horrible, cuando me aseguraron que me habían dado todo bajo lo que yo queria, considero un pésimo servicio, y que al final no importa cuanto pagues, si al final, hacen lo que quieren, Por tanto solicito indiscutiblemente una indemnización

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola , me pongo en contacto por ustedes , por que después de darme de alta en Blablacar para utilizarlo como pasajero y conductor , completo un viaje como conductor , con buena puntuación por parte de mi pasajera , y a la semana publico otro en mi viaje de vacaciones para compartir mis plazas , y sin motivo aparente me bloquean la cuenta . Recibo un mail donde se me dice que he publicado numerosos viajes , cuando solamente he realizado uno . Me piden información y explicación , y les digo que por que esgrimen tal conducta y comentario , y me piden explicaciones del motivo de mi viaje de carácter personal . Posteriormente me exigen que para activar mi cuenta debo de enviarles mi DNI, y en las condiciones generales de la política de su empresa , el certificar usuario con DNI es OPCIONAL , no obligatorio… que por que me lo están exigiendo , si va contra la política de empresa. El trato que se me ha ofrecido me parece humillante ,Vejatorio …pues se me ha cancelado la cuenta sin ningún tipo de motivo . Es un comportamiento sectario , intransigente,intolerante e ilegal … pues sin motivo ninguno , se me ha rechazado y se me han puesto impedimentos que no se comparten con la total comunidad de usuarios de Blablacar , como amigos que utilizan la app. No les envío el DNI , por que no me hace gracia que mi DNI , ande en manos ajenas .. ni en ficheros que utilicen mi información … Pero exigirme un Documento que no es obligatorio en la app , me parece un trato totalmente discriminatorio, más si cabe , cuando todos mis conocidos , no secles ga exigido para la utilizacion y alta de un perfil como usuarios .