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Nos dejaron sin coche sin previa información

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: Centauro rent a car

01/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el incumplimiento del contrato de alquiler al dejarnos sin coche, ni coche de sustitución por falta de existencias sin previo aviso ni tiempo de respuesta lo cual supuso un desembolso extra además del estrés añadido por el riesgo de perdida de las reservas aderidas al itinerario ( apartamento, museo). SOLICITO […]. La diferencia de precio restada del alquiler forzado, y su propuesta ( ya que no nos dieron alternativas más allá de información en el aeropuerto a la hora de la supuesta recogida del coche por parte de uno de sus conductores, griego, que hablaba inglés, tengo el testimonio de varias familias en nuestro mismo caso). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Centauro rent a car

A: M. R.

07/01/2025

Buenos días, Vamos a ponernos en contrato con el cliente para contestar su solicitud. Le informamos que puede igualmente dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente a su domicilio de residencia habitual o, en el caso de que no exista, a la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo; así como encontrar información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en la web: s:www.centauro.net/ayuda-sobre-el-alquiler-delcoche/formulario-contacto. Sin perjuicio de todo lo anterior, les informamos igualmente la OPOSICIÓN de CENTAURO RENT A CAR de someter cualquier controversia a procedimientos de mediación o arbitraje. Atentamente, Emily Contact Centre Agent www.centauro.net ------------------------------------------------------------------- The personal data you provide by email may be processed by Centauro for the purpose of responding to your query or attending to your request, and to manage the commercial, contractual or pre-contractual relationship with you. The legitimizing basis of this processing is the legitimate interest of Centauro, and the maintenance of the contractual relationship or pre-contractual measures. No data will be passed to third parties unless there is a legal obligation to do so, or for the purpose of centralise our administrative and computer processes. Your data will be retained throughout the term of your relationship with Centauro and, once that is terminated, for the term legally required at any specific time. You may exercise your rights, as recognized in data protection legislation, at any time, and you may contact Centauro at the following email address: dpo@centauro.net ---Begin forwarded message:--- Subject: Nos dejaron sin coche sin previa información Date: 01/01/2025 18:45

Asistencia solicitada 28 enero 2025

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