Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el día 4 de junio y a día 15 de junio no tengo nada ni en correos saben nada ni me responden por ninguna vía necesito mi reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha reembolsado la reserva que hice para el coche, Nissan Juke Blanco, y que anulé 24h más tarde. SOLICITO el reembolso total de dicha reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque un vendedor externo AOSOM, de LEROY MERLÍN en su web, oferta una carpa 4x4 y envía carpas 3x3. En la primera entrega asumimos que podía ser un error. Pedimos devolverla y después de muchos problemas, enlaces que daban error etc, se pudo devolver para que enviaran carpa de medidas correctas. De hecho fuimos nosotros quien contactamos directamente con SEUR para poder devolver la carpa. Una vez devuelta la empresa negaba haberla recibido, contactando con SEUR pudimos enviar documento que acreditaba que ya estaba en manos del vendedor. Pidieron disculpas y prometieron enviar carpa correcta. Por el camino se tuvo que alquilar una carpa. Se informó a Leroy Merlín del trato recibido y del producto desfalcado que ofertaban en su web, en las más de 10 ocasiones que se contactó con ellos se ofrecieron a mediar pero no solo no mediaron si no que el producto se sigue ofertando en su web. Desaparecieron sin saber cómo ni cuándo llegaría la carpa que habíamos comprado y volvieron q enviar la misma carpa 3x3. Se tuvo que volver a alquilar carpa. Y, por segunda vez, el chico que venía a montarla tuvo que marchar cobrando una parte de lo acordado por montaje. Informamos y durante más de una semana nos marearon y pidieron pruebas, después de muchos msgs ofrecieron devolverla y, nuevamente, enviaron enlace erróneo. Posteriormente, nos ofrecieron quedarnos con la carpa y el 20% del valor de la misma. Explicamos que los gastos que llevábamos, el tiempo y los perjuicios generados superaban de mucho el 100% del valor de la carpa, aún así, se les ofreció llegar al 50% para zanjar el tema. Exigieron pruebas, se adjuntó comprobante del alquiler de carpas, un documento privado con información sensible. Entonces exigieron foto del paquete recibido, también se les facilitó. Ha pasado más de un mes, cuando adjuntamos lo que piden, piden nuevas cosas y las semanas siguen pasando. Es una situación desgastante y de total indefensión. SOLICITO que intermedien en este despropósito para que dejen de malgastar nuestros derechos como consumidores y poder recuperar el 100% de la inversión, que no cubre ni la mitad de los daños y perjuicios generados. Ni que decir del tiempo en mails, llamadas, etc y energía perdida por el camino. Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de dos meses qué he devuelto un pedido y aún no he recibido la devolución. He chateado un par de veces con ellos, me han prometido la devolución, pero nada.

Buenas tardes. Realicé un pedido el día 7 de enero de 2026, el cual no me enviasteis hasta el día 2 de febrero. Del pedido había un pantalón que no era ni el modelo ni la calidad que vendíais en la imagen del producto, por lo cual procedí a devolverlo. Lo devolví el día 5 de febrero y lo recibisteis el día 6 de febrero. Me mandasteis email de confirmación de llegada de mi devolución en el cual me decíais que procederíais a la devolución del importe más la devolución del importe del transporte de devolución que tuve que pagar yo. Desde esa fecha hasta ahora aún no he recibido ni el importe ni comunicación alguna por vuestra parte. El importe son 34,20 del pantalón más 3,99 de gastos de envío. Solocito la devolución de dicho importe lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido código ES#1123910 uno de los productos no iba en el paquete. El error pudo deberse a que al ser denominado DUPLO parecía que en un mismo envoltorio contendría los dos productos y por tanto a efecto de pedido se contabiliza como solo uno. Pero cuál es mi sorpresa que me llega solo uno de los botes con su packaging habitual. Hecha la reclamación y enviadas las pruebas su respuesta es que sus controles han verificado que el paquete salió completo SOLICITO se me informe los controles realizados, de que manera se hacen, procedimiento anterior y posterior. Y un consejo, revisen si no “desaparecerán” los artículos dentro de sus propias instalaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Presento una reclamación formal contra el servicio técnico por la gestión de la reparación de un equipo Conga. La incidencia fue abierta el 22/01/2026, fecha en la que envié el aparato para su revisión. Posteriormente, recibí un presupuesto que consideré excesivo y muy por encima del precio de mercado de un equipo nuevo, por lo que decidí rechazarlo. Tras comunicar mi negativa, se me indicó que procederían a devolver el aparato. Sin embargo, desde esa fecha no he vuelto a recibir información clara ni actualizada sobre el estado del equipo, y han transcurrido ya más de cinco meses sin que se haya producido la devolución. Actualmente, la única información disponible en mi área de cliente muestra la incidencia como abierta, sin detalles sobre la situación real del producto. Esta situación evidencia una grave falta de control y seguimiento por parte del servicio técnico. Solicito: Una explicación inmediata sobre lo ocurrido. Información verificada sobre la ubicación actual del equipo. La devolución urgente del aparato. En caso de pérdida, la correspondiente compensación. En ausencia de una solución rápida y satisfactoria, me reservo el derecho de presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Son las 12:00. Lamento el inconveniente. A continuación, presento el texto íntegro y formal adaptado, sustituyendo ese término por "ilícita" para mantener el rigor jurídico sin emplear palabras que puedan resultar problemáticas en el formulario. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS DE LA RECLAMACIÓN I. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES RECLAMANTE: Regla María Díaz Racero, con DNI correspondiente, en calidad de persona consumidora y usuaria de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. RECLAMADA: PRIVICOMPRAS (denominación comercial operada habitualmente por la mercantil WLY*PRIVICOMPRAS o sociedades filiales dedicadas al comercio electrónico y clubes de compras con cobro revertido). II. RELACIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO.- Con fecha 14 de junio de 2026, tras proceder a una revisión pormenorizada de los extractos y movimientos bancarios de mi cuenta corriente de la entidad imaginBank, he detectado la existencia de una serie de cargos mensuales fijos, correlativos e ininterrumpidos por un importe idéntico de 18,00 euros cada uno de ellos, emitidos bajo el concepto comercial "Privicompras.es". SEGUNDO.- La cronología exacta de los adeudos indebidos verificados y cargados en mi cuenta bancaria asciende a un total de SIETE (7) mensualidades, desglosadas detalladamente a continuación: Cargo con fecha de liquidación 13/06/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/05/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/04/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/03/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/02/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/01/2026 por importe de: -18,00 € Cargo con fecha de liquidación 08/12/2025 por importe de: -18,00 € El sumatorio total de los importes detraídos de forma inconsentida por la empresa reclamada hasta la fecha de interposición de este escrito asciende exactamente a 126,00 euros. TERCERO.- En ningún momento a lo largo del periodo citado he procedido a la contratación voluntaria, consciente ni explícita de ningún servicio de suscripción, membresía, club de descuentos o programa de fidelización asociado a la entidad Privicompras.es. No existe correspondencia electrónica, ni firma digital, ni confirmación mediante doble factor de autenticación que acredite que esta parte haya manifestado una voluntad inequívoca de obligarse contractualmente con la reclamada a cambio de una contraprestación económica de carácter periódico. CUARTO.- El origen de esta suscripción ilícita e inconsentida radica de manera inequívoca en la aplicación de los denominados "patrones de diseño engañosos" (dark patterns) o técnicas de confusión comercial transaccional. La inclusión de esta suscripción se ejecuta habitualmente de forma accesoria, camuflada o premarcada durante el proceso de finalización de una compra principal efectuada en comercios online de terceros ajenos, redirigiendo al usuario mediante ofertas engañosas de "reembolso", "descuento" o "regalo" que ocultan de forma deliberada el perfeccionamiento de un contrato de suscripción de tracto sucesivo y de pago mensual. III. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO. AUSENCIA DE CONSENTIMIENTO EXPRESO COMO REQUISITO ESENCIAL DEL CONTRATO. Conforme al artículo 1261 del Código Civil, no existe contrato sino cuando concurren los requisitos de consentimiento de los contratantes, objeto cierto y causa de la obligación. Al carecer la empresa reclamada de una manifestación de voluntad expresa, libre e informada por mi parte, el vínculo contractual pretendido es radicalmente nulo por inexistencia de su elemento esencial, lo que obliga a la restitución recíproca de las cosas que hubiesen sido materia del contrato, con sus frutos, y del precio con los intereses, conforme al artículo 1303 del Código Civil. SEGUNDO. VULNERACIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE INFORMACIÓN PREVIA EN CONTRATACIÓN A DISTANCIA. El artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, impone al empresario la obligación legal de facilitar de forma clara, comprensible y explícita toda la información relevante sobre las condiciones económicas del contrato antes de que el consumidor quede vinculado. La ocultación de la cuota mensual de 18,00 euros tras un proceso de compra ajeno constituye un incumplimiento directo de esta obligación. Asimismo, el artículo 98.2 de la citada norma establece que el empresario debe velar por que el consumidor, al efectuar un pedido, confirme deliberadamente que es consciente de que este implica una obligación de pago, sancionando con la no vinculación del consumidor si no se cumple este extremo. TERCERO. PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS Y DESLEALES. La metodología empleada para la captación e inserción de cobros mensuales vulnera el artículo 5 y el artículo 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, al contener información falsa u omitir datos fundamentales que inducen a error al consumidor, alterando su comportamiento económico. La falta de transparencia respecto al carácter recurrente del cargo y la simulación de un beneficio gratuito constituyen un supuesto tipificado de práctica comercial agresiva y engañosa frente a los consumidores. IV. PETICIÓN Y PRETENSIONES Por todo lo expuesto, e instando la mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante la entidad mercantil responsable, solicito formalmente que se traslade a la reclamada el cumplimiento estricto de los siguientes requerimientos: BAJA Y CANCELACIÓN INMEDIATA: La rescisión total y definitiva de cualquier expediente, cuenta, perfil de usuario o suscripción vinculada a mis datos de identidad, número de tarjeta o cuenta bancaria en los registros de Privicompras.es. REEMBOLSO ÍNTEGRO DE LO COBRADO: La devolución inmediata y directa a mi cuenta de origen de la cantidad total acumulada de 126,00 euros, correspondientes al reintegro de las siete cuotas mensuales de 18,00 euros indebidamente cobradas entre los meses de diciembre de 2025 y junio de 2026. SUPRESIÓN DE DATOS: El borrado absoluto de todos mis datos de carácter personal de sus sistemas de tratamiento de información, en cumplimiento de los derechos de supresión y oposición derivados de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Como medio de prueba instrumental que fundamenta la veracidad de la presente reclamación, adjunto a este formulario la captura de pantalla con el extracto oficial de movimientos bancarios donde constan de manera inequívoca las operaciones y las fechas de los cargos denunciados. En Chipiona, a 14 de junio de 2026.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , Me pongo en contacto con ustedes porque , tras la adquisición de un vehículo de segunda mano en Flexicar (en La Línea de la Concepción), y después de varios meses de calvario, y tras muchos contactos y burofax con la empresa, nada se ha solucionado: - No me dieron factura detallada y pormenorizada de los seguros abonados - No me han dado el segundo juego de llaves - Faltan herramientas. - Y no he podido desgravar el IVA por su negligencia en los tiempos de entrega y forma SOLICITO que: - Me envien una factura detallada y pormenorizada de los seguros abonados - Me den el segundo juego de llaves o su equivalente económico, -Me den todas las herrmientas que deben venir en coche - Que modifiquen la la factura de compra parfa que pueda importar el vehículo a Ceuta y desgravar el IVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…