Estimados señores de OCU,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra la empresa Allzone, debido a un retraso en el reembolso de un pedido cancelado.
Detalles del pedido:
• Producto: Chaleira Smeg
• Fecha de compra: 2 de junio de 2025
• Fecha de cancelación: 4 de agosto de 2025
• Importe pagado: 123.41€
• Número de pedido: 381070761
Descripción del problema:
Tras más de dos meses de intercambios de correos electrónicos, la empresa se comprometió a reembolsar el importe del pedido cancelado, pero hasta la fecha (2 de septiembre de 2025) no he recibido el reembolso.
He intentado comunicarme en varias ocasiones con la empresa, sin recibir una solución efectiva.
Documentación adjunta:
• Comprobante de pago
• Correos electrónicos intercambiados con la empresa
• Confirmación de cancelación del pedido
Solicito que OCU intervenga para que se realice el reembolso de manera urgente.
Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Vânia Sá
vaniasa09@hotmail.com
00351 915947232
