Problema con pedido por la aplicación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el día 7 de agosto , pedido que nunca llegó , y en el seguimiento de pedido lleva en camino desde el día 14 de agosto y el viernes me llegó un correo sobre que el paquete fue reembolsado en tienda sin yo haber dado mi DNI o mi autorización y he estado intentando reclamar antes pero no me dan ninguna solución me dicen que ese pedido fue cambiado en tienda , paquete que no sé cómo llego a manos de esa persona y desde la empresa de paquetería me dijeron que pidiera rembolso a foot locker ya que el pedido no se encuentra en la red de paquetería SOLICITO un rembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Oriana. (Foot Locker Europe) 12 sept 2025, 3:01 p.m. CEST Les adjuntamos aqui el email enviado al cliente el día Martes 09 de Septiembre Hola Maria, Esperamos que te encuentres muy bien y te agradecemos por tu paciencia durante este proceso de investigación. Nos comunicamos para informarte que nuestro equipo de investigaciones ha considerado tu caso y han realizado el reembolso de tu pedido 31900340246222090240. El importe de 159.99€ ha sido reembolsado de nuevo a tu Visa, la misma utilizada para realizar el pedido. Ten en cuenta que el importe puede demorar 3-10 días hábiles en reflejarse disponible en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria. Si desearas verificar el estado de los fondos con tu banco, puedes contactarlos y proporcionarles la carta que confirma el reembolso en anexo, que contiene el siguiente código de la transacción: N3VM6M45DGNW4PX3. De manera a agradecerte por tu paciencia durante esta investigación, nos gustaría ofrecerte un descuento de 20€ para que puedas utilizar en una próxima compra online: CARE20EU6PLM7DRX. Es válido por 6 meses y se puede aplicar a una compra de valor mínimo de 40€. Aplican exclusiones. Nos resta agradecerte nuevamente por tu comprensión Maria y ante cualquier cuestión adicional con la que podamos asistirte, por favor no dudes en consultarnos. Te deseamos una buena tarde. Saludos cordiales, Ornella Foot Locker Servicio de Atención al Cliente Reclamar 2 sept 2025, 11:15 a.m. CEST Problema con pedido por la aplicación ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ZjQcmQRYFpfptBannerStart This Message Is From an Untrusted Sender You have not previously corresponded with this sender. ReportSuspicious ZjQcmQRYFpfptBannerEnd Problema con pedido por la aplicación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌