Últimas reclamaciones

He hablado por chat con agente Gundeerp K. por el chat de gotogate el 07/02/25, y: 1) no me pedió ni mis datos ni de mi reserva a principio para hacer su busqueda; 2) aunque no tenia los datos, me dejo esperando mas de 20min(!!) haciendo una falsa busqueda por informacion; 3) me contesta con infos erroneas y con datos de vuelo incorrectos; 4) se niega simplemente en pasar la informacion pedida (saber condiciones en caso de cancelacion o cambio de fechas). Llevo la queja porque se notó su total falta de comprometimiento con el cliente, intentando dejarme tirado esperando, no tuvo el principio de saber mi caso y buscar al menos orientarme correctamente. Un total descaso, con frase pre formuladas, desinterés y esquivando de lo pedido por el cliente para que este desista del chat, incluso forzandome encerrar la conversacion. Luego, +- a las 11h40 del miesmo dia he llamado a gotogate y estuve literalmente 40m esperando para hablar con la agente Wala, esta dice que no puede simular mas de 3x el cambio de vuelo, lo que es mentira. Era solo para poder finalizar la llamada. La grabacion de la llamada tiene Gotogate para comprobar lo que digo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , la factura de daños en el vehiculo la tienen que reclamar a la compañia asseguradora del vehiculo causante, mediante el parte amistoso que se entrego a la oficina del aeropuerto el Prat SOLICITO el rembolso y anulacion de dicha factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación debido a la imputación indebida de una multa de estacionamiento y el cobro de gastos de gestión relacionados con la misma. Hechos: El día 25 de agosto de 2024, realicé un viaje con una motocicleta de ACCIONA Mobility, finalizando correctamente el alquiler y estacionando el vehículo en una zona habilitada, según la normativa vigente. Posteriormente, se me notificó la existencia de una multa de estacionamiento, en la que se indicaba que la moto estaba mal estacionada y comprobé que el lugar de la multa era diferente al de finalización del viaje. Aporté a ACCIONA Mobility las pruebas que demuestran que la moto fue desplazada después de finalizar el alquiler, incluyendo la foto de fin de viaje proporcionada por la propia empresa, pero aun así me han imputado la multa y un cargo de 30,25€ en concepto de gestión de la sanción. Siguiendo sus instrucciones, presenté alegaciones ante el Ayuntamiento de Madrid, las cuales fueron rechazadas, dado que en el momento de la sanción la moto efectivamente se encontraba mal aparcada, aunque yo ya no tenía control sobre ella. A pesar de las pruebas presentadas, ACCIONA Movilidad se niega a reembolsar tanto el importe de la multa (60€) como el cobro indebido de gestión, a pesar de existir precedentes documentados en la OCU de casos similares en los que han devuelto el dinero a otros usuarios. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para exigir a ACCIONA Mobility: 1. La devolución de los 60€ abonados por la multa. 2. La devolución de los 30,25€ cobrados en concepto de gastos de gestión de la sanción. 3. Que revisen su política de imputación de sanciones a usuarios cuando existan pruebas claras de que no han cometido la infracción. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la multa recibida. Captura de la foto de fin de viaje proporcionada por ACCIONA Movilidad. Pruebas fotográficas del desplazamiento de la moto. Historial de correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente de ACCIONA. Espero su respuesta y agradezco su asistencia en la resolución de este problema. Atentamente,

Con fecha 19/12/2024 me llegó a mi correo personal (del que escribo) un código de descuento del 50% por ser cliente premier y haber participado en el calendario de adviento. El código en cuestión es el 35B1A4B81A24 que según se indica es personal e intransferible , tal como pueden ver en el adjunto que incluyo. Con fecha 29/01/2025 escribo tal como me indican desde atención al cliente al correo antecionpremier@plusultra.com, explicando que estoy intentando aplicarlo a la compra de un vuelo que quiero realizar y me indica que no es válido y tras llamar varias veces a atención al cliente me indican que el código ya ha sido utilizado por otra persona, que no soy yo obviamente. Por lo tanto, entiendo que ha sido error de la compañía dejar utilizar un código de descuento sumamente importante a otra persona que no es la titular, por lo que les solicito formalmente que dicho código sea reactivado para uso propio. Tras varios días sin respuesta al correo del 29/01/2025, tal como se puede ver en el hilo del correo adjunto, como tenía mucha urgencia en comprar mis billetes porque se estaban acabando para las fechas que necesita, decido comprarlos el sábado 01/02/2025, indicando al agente CC 1020 que tenía descuento para aplicar pero que no funcionaba. Esta persona me indica que cuando me contesten puedo aplicarlo a esta reserva efectuada. Finalmente el lunes día 03/02/2025 me contestan que sienten la tardanza y que me proporcionan otro nuevo código descuento. Entonces les indico que el sábado he comprado los vuelos y tras hablar con diferentes agentes, los cuales me indican primero que si podría aplicarlo, luego que no sabían y finalmente que no, me confirman mediante correo adjunto que no puedo hacerlo. En definitiva, pongo esta reclamación porque por un lado, la compañía ha cometido un ilegalidad dejando aplicar el descuento del 50% a una persona que no soy. Y por otro lado, tras intentar probar si ese nuevo código funciona, resulta que no aplica ningún descuento, por lo que entiendo que es un engaño y un fraude. Por lo tanto, solicito formalmente que me dejan aplicar el código descuento a la reserva realizada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso de cobro indebido de Chek-in ya que se solicitó el chequeo con más de 2 horas de antelación y la página nos arrojó un error al final del procedimiento acto seguido nos ha bloqueado y se nos ha cobrado para poder abordar ] SOLICITO [Reembolso de de 120€ …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He solicitado dos veces una recogida con celeritas. La primera vez vivieron y viendo que el paquete era muy grande dijeron que vendría "una furgoneta". Nunca más Nunca pasaron más, pese a que en la segunda solicitud pone que han estado en casa y que no había nada para recoger. Mentira. Dos veces he pedido la recogida. Ahora una tercera.. Hago la reclamación en vías a una posible denuncia debido a la dejadez de la empresa que no quiere pagar a un domicilio que está en pleno Barcelona ciudad. Sospecho que el transportista que va con una carrerilla no quier hacerse cargo de recoger un bulto de 12 kilos y directamente miente. Puesto que el plazo de devolución va a expirar no puedo solicitar más. Hoy he solicitado la última. Si quiero protestar me mandan a un teléfono de tarificacion especial a sabiendas de que es ilegal no proporcionandome el número gratuito al que por ley están obligados Envio los dos SMS que me han enviado. Con los números de recogida

He intentado comprar varios billetes 1 compra : de Málaga a Castellón ida y vuelta por 81€ , me han cobrado el dinero pero a habido un error 2 compra: De Málaga a Castellón solo ida por 48 euros y también me lo han cobrado y me salen los billetes le doy a ver billetes y me sale después que a sido erroneo Acabo de gastarme 149 sin ningún billete a cambio, me has imposible contactar con alguien necesito ayusa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Boxcero Terrassa asociado a Dimsport y que las facturas van a nombre de Dimsport, dañaron mi coche al llevarlo para un mantenimiento y me cobraron a parte también la reparación de esos daños. Repararon los daños directamente sin avisarme ni poder llevarlo al concesionario para comprobar si era un defecto de fábrica o cualquier otra decisión. Está reparado pero sigue haciendo ruidos al girar el volante. He contactado varias veces con Boxcero pero me dice el responsable que está fuera y que ya hablaremos… han pasado varios días. He contactado seguidamente con Dimsport que es a nombre de quien están las facturas y devuelven la pelota a Boxcero. Adjunto la segunda factura de la reparación por los daños causados en Boxcero y las capturas de whatsapp. Solicito el abono integral de la factura por la reparación de los daños causados que asciende a 542,48€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa no me ha entregado un paquete que me debería haber entregado hace dos meses. SOLICITO que me entreguen mi paquete o que me hagan un reembolso de mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No quieren devolverme el 100% de la reserva, cuando es una cancelación que han hecho ellos mismos y en su página web pone lo siguiente: Si tu viaje ha sido cancelado, recibirás un correo electrónico con todas las opciones de reembolso Hemos decidido ofrecer a todos nuestros clientes un pequeño extra: algunas de las opciones de reembolso disponibles incluyen un bono extra ○ la devolución de los servicios normalmente no reembolsables. Me devuelven 346 euros menos de lo que pagué, por un viaje que NO VOY A DISFRUTAR, siendo por su culpa la cancelación