Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. P.
20/09/2025
Henkel Ibérica, S.A.

Solicitud de reembolso por información errónea en insecticida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí dos de sus insecticidas: - Cucal para cucarachas y hormigas, Fast Dry Tech - Cucal para cucarachas y hormigas, "Hasta 1 año sin cucarachas" Y fue con el objetivo de eliminar una plaga de algunas cucarachas que tenía en casa. Sin embargo, después de utilizar el "Fast Dry Tech" en 3 ocasiones distintas en el transcurso de 24 horas sobre una misma cucaracha, que además era todavía joven, únicamente la dejó algo inmóvil durante las horas siguientes, pero no llegó a morir en ningún momento. Tras buscar información sobre la especie concreta de cucaracha, conseguí identificarla como la "cucaracha alemana" (o Blattella germanica), y cuando me puse en contacto con el número de atención al consumidor de su empresa (900 300 713) me confirmaron que su producto Cucal únicamente garantiza la eliminación de la cucaracha americana (o Periplaneta americana), cosa que no consta en su envase en ninguna parte (adjunto fotografías de ambos envases), ya que al poner en ambos recipientes únicamente "cucarachas y sus huevos" da a entender que afecta a cualquier especie de cucaracha. Por esta razón, considero que la falta de especificidad en ambos envases lleva a engaño, ya que los compré entendiendo que también afectaría a las cucarachas que yo necesitaba. SOLICITO Que se me reembolse el importe que pagué por sus dos insecticidas, ya que además de no resultarme útiles para la tarea que necesito, sus importes son de los más elevados en su género, comparado con sus competidores. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. G.
20/09/2025

El sofa no mide lo que deberia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/08 recibi en casa el sofa titus de 3 plazas despues de 4 meses esperando, que debe de medir de la 225 y mide 215 por el cabecero como por delante... en la parte del medio que tiene como un poco saliente en el lateral puede llegar a 220. Les notifico la incidencia, me mandan un chico a medir a casa que verifica que lo que le comento es correcto, a los dos dias como no se nada pasó por tienda la encargada no esta y me llama al dia siguiente, que no me piden otro sofa pq llegara igual (osea que ya para empezar venden algo que no se corresponde con lo q pone el contrato, la factura, la ficha tecnica y el anuncio) y que tampoco me bajara el precio, que del uso se ira alargando (respuesta que me parece una tomadura de pelo). Que si quiero que coja otro modelo, a lo cual no quiero porque a mi me gusta el modelo de sofa que elegi. SOLICITO , una compensacion economica ya que pague un sofa mas grande al que tengo en casa y partiendo de la base que segun la responsable de tienda si pido otro llegaria igual, y espere cuatro meses. Adjunto factura, ficha tecnica, anuncio del sofa, y reseña en google con respuesta de conforama, intente aportar las medidas del chico que estuvo en casa y ellos guardan lo que el puso en su sistema pero la chica de información me dijo que no me puede dar copia. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. V.
19/09/2025

COBROS INDEBIDOS CON ENGAÑOS

Es una engaño total. Después de pagar el producto, al final te hacen pagar más por los gastos de envío, cuando en un principio te dicen que son gratis. Allí empezaron con sus tácticas engañosas de ventas. Les escribí por e-mail porque soy una persona sorda, y me prometieron reembolso. La compra la hice en mayo de 2025, y ahora en septiembre de 2025 vi un cargo en mi cuenta bancaria de 30€. Me puse en contacto con ellos de nuevo por email y me dicen que es porque yo hice una suscripción al momento de hacer la compra, cosa totalmente falsa, en fin... Ellos no te devuelven nada, ni hacen reembolso. ADJUNTO TODOS LOS CORREOS ESCRITOS ENTRE OZERTY Y YO MISMA. Que me devuelvan los 30 euros y la mitad del reembolso prometido.

Resuelto
J. J.
19/09/2025

devolucion talla incorrecta

he intentado contactar con ustedes para la devolución por talla pequeña y solo me denegáis la devolución .según vuestra pagina hay 30 dias para poder devolver el producto

Cerrado
M. O.
19/09/2025

Anuncios engañosos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque utilizando la aplicación de Vinted he visto numerosos perfiles que se dedican a vender productos de la tienda online Shein a precios desorbitados, indicando en el anuncio que dicho producto es Vintage, algo completamente falso. Al realizar la denuncia de dichos anuncios Vinted me comunica que no infringe ninguna normativa. SOLICITO que se revise dicha normativa, puesto que creo que arruina la experiencia como consumidor el tener que estar pendiente constantemente de que los anuncios subidos no sean estafas. Además, creo que desvirtúa el concepto y el propósito de una aplicación así, cuyo objetivo, supuestamente, es darle un segundo uso a las prendas, no comprarlas para especular con ellas engañando a otros usuarios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. C.
19/09/2025

PROBLEMA CON LA DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 15 de Julio de 2025 estoy esperando la recogida de la devolución de mi pedido 2125059921 Pingüino portátil De'Longhi PACEL92HP 4 en 1 He solicitado la devolución en más de 10 ocasiones y todavia no han atendido mi petición. El pedido lo solicté el 08/07/2025, lo recibí el 15/07/2025 y solicité la devolución ese mismo día 15/07/2025. Siempre he estado disponible y nunca han acudido. SOLICITO Ruego acudan para la recogida y me sea devuelto el importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Ana Castor

Resuelto
C. S.
19/09/2025

Cafetera en garantía

Compré por Amazon una cafetera que adjunto factura , 149 eur ,y en 5 meses ya fallaba. Hablo con cecotec me dicen que me la recogen para reparar, pasa más de 1 mes y medio ,o más y sin ninguna respuesta, tengo yo que quejarme. Finalmente no pueden repararla , y me dicen que me mandan otra, no mi modelo según ellos no la tienen, raro pues es un modelo nuevo, me mandan sin preguntar, una blanca, la mía era otro color ,esto puede ser para alguien una tontería, para mí no, y además con botones ,cosa que la mía era táctil, además les adjunto que vale mucho menos importe si la compro en Amazone. Recibo está cafetera y el colmo es que tampoco funciona , llamo y vuelta a empezar?? Que me la mandan a reparar, perdona?? Que esa cafetera la habéis mandado porque os ha dado la gana, ni es el modelo mío, y que NO LA QUIERO Quiero que me den una igual o superior

Cerrado
C. G.
19/09/2025

Problema com rembolso

Estimados señores, A pesar de mis anteriores contactos para vuestro correo electrónico, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso correspondiente a la devolución: Pedido: EGUANHGHO Nº de devolución: DEV083773 Fecha de recepción confirmada: 27/06/2025 Artículo: Alpargata niña con cintas en lona algodón – Talla 34 – Color Crudo (VL167cCrudot34) Importe a reembolsar: 24,78 € Han pasado ya más de dos meses desde la devolución sin que haya tenido ninguna solución por su parte. He sido paciente, pero esta situación resulta inadmisible. Exijo una resolución inmediata — ya sea mediante el reembolso del importe en mi cuenta o, en su defecto, mediante la emisión de un vale para una nueva compra. Si no recibo una solución en los próximos días, me veré obligada a tomar otras medidas, incluida la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Cristiana Gomes

Cerrado
J. C.
19/09/2025

Demora en reembolso

Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 125.59€ por la cancelación del pedido número 443708, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado, indicando la empresa que se va a devolver pero sin tener efecto a día de hoy. El 18 de Julio de 2025, realice el pedido número 443708 por la compra de un teléfono Xiaomi a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido el cual fue aceptado por Allzone el 7 de Agosto de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde esa fecha, el reembolso no se ha hecho efectivo a día de hoy 19 de Septiembre superando en más del doble los 14 días y teniendo retenido el dinero. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 125.59€ de manera inmediata, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa .

Resuelto
J. R.
19/09/2025

Problema con reembolso

Shein esta usando el engaño para devolver productos.Poniendoo que son reembolsables y luego no te lo abonan.Hablando con ellos online diciéndome que lo envié que no habría problema y no abonandomelo .Hablando con ellos de nuevo y diciendo que no se puede. Esta usando tácticas de engaño

Cerrado

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