Demora en reembolso

Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 125.59€ por la cancelación del pedido número 443708, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado, indicando la empresa que se va a devolver pero sin tener efecto a día de hoy. El 18 de Julio de 2025, realice el pedido número 443708 por la compra de un teléfono Xiaomi a través de la empresa Allzone. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido el cual fue aceptado por Allzone el 7 de Agosto de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde esa fecha, el reembolso no se ha hecho efectivo a día de hoy 19 de Septiembre superando en más del doble los 14 días y teniendo retenido el dinero. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 125.59€ de manera inmediata, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa .

Estimado Sr. Juan Carlos Contador Pozo, Hemos recibido su reclamación relativa al pedido nº 443708 y le confirmamos que el reembolso por la cancelación del pedido ya se encuentra tramitado. Le informamos que, aunque AllZone ya ha ejecutado la devolución, el reflejo del importe en su cuenta depende de los plazos de su entidad bancaria, por lo que puede tardar unos días hábiles en aparecer. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia mientras se completa este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, estamos ya a 9 de octubre y aún no tengo el dinero en mi poder, desde el 7 de Agosto que se realizó la petición de reembolso son dos meses en los que no tengo mis fondos. Los 7-14 días han sido superados con creces y aún no tengo mi dinero, a qué esperan? Ayer me mandaron un correo diciendo que me han realizado la devolución y que lo tendré en mi poder, otra vez, entre 7 y 14 días A qué están jugando?